دليل المادة
إن البحث عن احتياجات المستخدم هو الباب الخفي لشفرة الثروة!
ألا تشعر بالحيرة من كثرة المنتجات المتوفرة هذه الأيام، حتى أن مكالمات الفيديو من السيارة أصبحت ممكنة؟ عندما جلس ما يينغ جيو في سيارة BYD وسمع عن هذه الميزة، سأل بنظرة حائرة: "هل هذا ضروري حقًا؟" ربما راودك نفس السؤال، لكن إجابة الشركة المصنعة تُناقض ذلك تمامًا: "نعم! كثيرون يرغبون في هذه الميزة!"
يبدو الأمر وكأنه مزحة، لكنه يخفي السر الأساسي لتطوير المنتجات - احتياجات المستخدم هي مصدر كل شيء.
ليست كل الوظائف غبية، ولكن إذا كنت لا تفهم المستخدم، فأنت غبي حقًا
في الوقت الحاضر، أصبحت المنتجات أكثر وأكثر تنافسية. إذا لم تفعل شيئًا "مريبًا"، فسيتم إقصاؤك من السوق في دقائق.
في الماضي، كان الناس يعتقدون أن الهواتف المحمولة تستخدم فقط لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية، ولكن بعد ذلك أصبحت تتنافس من حيث التقاط الصور وعمر البطارية وسرعة الشحن، مما جعلها مثل المتحولون.
وفي الوقت الحاضر، تتمتع السيارات أيضًا بهذه الوظيفة. لا يمكن قيادتها فقط، بل يمكن استخدامها أيضًا للاجتماعات، والكاريوكي، والنوم.
هل تعتقد أن هذا مبالغة؟ لا، بل على العكس تماماً، لأن البحث عن احتياجات المستخدمين للمنتجات يمثل دوراً بالغ الأهمية، فقد بدأ المصنعون بالاستماع بجدية إلى أصوات مستخدميهم.
تعتقد أنها تقنية سوداء، لكنها في الواقع تفهم اللغة البشرية
العديد من الوظائف التي تبدو "عالية الجودة" لا تحتوي في الواقع على تقنيات متقدمة للغاية خلفها.
على سبيل المثال، ميزات مثل مؤتمرات الفيديو في السيارة، وفتحات السقف البانورامية، وأنظمة التعطير التلقائية، وأوضاع الأطفال... ليست لأن المهندسين لديهم أفكار إبداعية بشكل كبير، ولكن لأن لديهم فريقًا يدرس المستخدمين كل يوم، وصولاً إلى أدق التفاصيل.
وراء كل هذا يكمن ذلك الدور غير الواضح ولكنه الحاسم الذي يحدد مصير الشركة - أبحاث احتياجات المستخدم.
المورد الكهرباءدرس يجب على الرؤساء تعلمه: لا تدرس حركة المرور، بل ادرس الأشخاص أولاً
كشخص يعمل في مجال التجارة الإلكترونية منذ سنوات عديدة، أستطيع أن أقول من كل قلبي:
في كل شركة، لا يكون المنصب الأعلى أجراً هو منصب عمليات التسويق عبر الإنترنت أو الاستثمار في الإعلانات، بل منصب "أبحاث الطلب على المنتج".
لماذا؟ لأن هذا هو العمل العقلي الأكثر قيمة.
تعتبر حركة المرور مهمة، ولكنها مجرد مكبر للصوت.
إذا كان منتجك سيئًا، فإن حركة المرور ستزيد من معدل الإرجاع.
إذا كان منتجك رائعًا، فسوف يؤدي الزيارات إلى تضخيم الأرباح وتكرار المشتريات.
كما هو الحال مع بائع الماء، إذا لم يكن متجهًا في الاتجاه الصحيح، فإن كل جهوده ستكون بلا جدوى.
"فهم الناس" هو المفتاح، وليس "فهم الإعلان"
لقد رأيت الكثير من الوافدين الجدد الذين أخذوا مجموعة كبيرة من بيانات المرور وقاموا بالكثير من الاستثمارات، ولكن في النهاية فشلت البيانات.
لكن أحد مديري المنتجات أمضى ليلة كاملة وهو يتصفح قسم التعليقات على موقع Xiaohongshu (الكتاب الأحمر الصغير) ، وبمجرد اقتراح واحد للتحسين، تضاعفت مبيعات المنتج بالكامل ثلاث مرات.
هل تقول أن حركة المرور مهمة؟ من المؤكد أن هذا مهم، ولكن ما الذي يدعم حركة المرور؟
يعتمد ذلك على ما إذا كنت قد حددت بدقة "نقطة الألم" لدى المستخدم.
العثور على نقطة الألم أفضل من تصوير 100 مقطع فيديو.
لم يعد تقسيم السوق مجرد اتجاه، بل أصبح قانونًا للبقاء
في الماضي تحدثنا عن "الكبير والكامل"، ولكن الآن المنافسة بين شركات التجارة الإلكترونية تدور حول "الصغير والجميل".
توقف عن التفكير في صنع منتجات "يمكن للجميع استخدامها". لقد تغير العالم وأصبح الناس أكثر فردية.
يتمحور العمل اليوم حول استهداف مجموعة محددة من الأشخاص ذوي احتياجات محددة ومفصلة، وجذب انتباههم بدقة.
على سبيل المثال، هناك حافظات للهواتف المحمولة مصممة خصيصًا لالتقاط صور الحيوانات الأليفة، وأكواب حرارية مناسبة لسائقي نوبات العمل الليلية.
قد لا تكون هذه المنتجات متطورة تقنياً، ولكن طالما أنها تلبي الاحتياجات، فستكون هي المنتج الرائج التالي.
فقط عندما تفهمه يمكنك بيعه
إذا لم تفهم نقاط الألم لدى المستخدم، فلن تتمكن حتى من توضيح نقاط البيع الخاصة بمنتجك.
إذا لم يتم إجراء البحث بشكل جيد، فسيكون الأمر مثل بيع صناديق عمياء وعيناك معصوبتان، معتمدين على الحظ وليس على العقل.
ولكن إذا تمكنت من إتقان أساليب البحث، فإن حتى المنتجات الأكثر عادية يمكن أن تصل إلى السوق.
بل يمكنك حتى ألا تفعل شيئًا سوى إجراء البحوث، وتطوير توصيات المنتجات، وبيعها لأولئك القادرين على إنتاجها - هذا هو هامش الربح الناتج عن عدم تناسق المعلومات.
ما أدرسه أكثر ليس حركة المرور، بل الطبيعة البشرية.
لقد اتخذت طرقًا ملتوية بنفسي.
كنت أعتقد أن الإعلان هو الطريق الصحيح وأن إنفاق المال هو اختصار للمبيعات.
لماذا لا أزال لا أجني المال حتى بعد نسخ المنتجات الشائعة ؟ أدركت لاحقًا أن الإعلان بالنسبة لتلك المنتجات الأكثر مبيعًا ليس سوى السطح؛ فالقوة الحقيقية تكمن في فهمها للناس.
إن قلق الناس وارتباكهم وأحلامهم كلها مخفية في تعليقات المستخدمين ومشاركات اللحظات وملاحظات Xiaohongshu.
كلما زادت معرفتك، أصبح البيع أسهل.
ملخص: البحث ليس دورًا مساعدًا، بل هو القنبلة الملك
إن البحث عن احتياجات المستخدم ليس "دورًا مساعدًا" ولكنه الدور الرئيسي الذي يحدد ما إذا كان بإمكانك كسب المال.
إذا كنت صاحب عمل، سواء كان ذلك في مجال التجارة الإلكترونية أو البرمجيات كخدمة أو المنتجات المادية، فيجب عليك تقدير دور "متطلبات المنتج".
امنحهم زيادة في الراتب، وامنحهم الموارد، وامنحهم صوتًا؛ قد تكون رؤيتهم هي نقطة البداية للضربة التالية.
إذا كنت شخصًا عاملًا، فيمكنك أيضًا التحول إلى إجراء أبحاث الطلب.
في المستقبل، لن تكون المهارة الأكثر قيمة هي القدرة على وضع الإعلانات، بل القدرة على فهم الأفكار غير المعلنة في أذهان المستخدمين.
كيفية البدء؟
- انتقل إلى قسم تعليقات المستخدمين واقرأ ما يقولونه حقًا.
- خذ زمام المبادرة واتصل بالعملاء واسألهم: "ما هو الشيء الأكثر إزعاجًا في هذا المنتج برأيك؟"
- راقب المراجعات السلبية لمنافسيك لتحديد الفرص التي ربما تجاهلها الآخرون.
- اذهب إلى شياوهونغشو، تشيهو،抖 音استخراج منجم الذهب من ردود فعل المستخدمين.
كل فكرة صغيرة قد تكون بمثابة المحفز لملايين المبيعات.
لذا توقف عن الانتظار، وتوقف عن مطاردة حركة المرور - اقض وقتك في تلبية احتياجات المستخدمين، وستشكر نفسك على ذلك.
نأمل أن تكون المقالة "لماذا لا يشتري أحد منتجك؟ 99% من بائعي التجارة الإلكترونية يتجاهلون هذا الدور الرئيسي!" المنشورة على مدونة تشين ويليانغ ( https://www.chenweiliang.com/ ) مفيدة لك.
لا تتردد في مشاركة رابط هذه المقالة: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html