Чаму многія ўладальнікі традыцыйнага бізнесу губляюць ад трох да пяці мільёнаў юаняў, калі пачынаюць пераходзіць на электронную камерцыю? Ёсць дзве пасткі, у якія трапляюць 99% людзей!

Губляць грошы ў бізнэсе — гэта нармальна, праблема ў тым, што губляць іх так «апраўдана»! Многія традыцыйныя ўладальнікі малога бізнесу пачынаюць...Электронная камерцыяЯны былі поўныя ўпэўненасці, думаючы: «Калі я буду так добра прадаваць па-за сеткай, то ў інтэрнэце гэта будзе дакладна прасцей». Але што здарылася? Тры месяцы запалу, шэсць месяцаў трывогі і год вяртання да пачатку.

Падводны камень электроннай камерцыі, кажучы прама, не ў тым, што людзі не ведаюць, як гэта рабіць, а ў тым, што яны «занадта шмат пра гэта думаюць».

I. Кармленне ручаём: «салодкая пастка» алгарытмічнага кармлення

Спачатку ўладальнік малога бізнесу выявіў, што рэклама неверагодна карысная!

Дадзеныя бэкенда імкліва раслі, з большай колькасцю клікаў, большай колькасцю даданняў у кошык і большай колькасцю продажаў. Я адчуваў сябе як на стэроідах.

Алгарытмы — гэта рэчы, якія канкрэтна разумеюць чалавечую прыроду.

Гэта дае вам спачатку адчуць смак поспеху, прымушаючы вас памылкова думаць: «Ого, гэты бізнес імкліва развіваецца!»

Дык вось, начальнік махнуў рукой і сказаў: «Дадайце яшчэ трохі бюджэту, і пачнем!»

Але як толькі дадзеныя стабілізаваліся, яны зразумелі — прыбытак знік. Выдаткі на рэкламу рэзка ўзраслі, і чым даражэйшы трафік, тым ніжэйшая рэнтабельнасць інвестыцый (ROI).

Гэтыя, здавалася б, «выбуховыя» дадзеныя насамрэч з'яўляюцца вынікам «вырошчвання рыбы» на платформе — гэтай рыбай і з'яўляецеся вы.

Проста кажучы, азартныя гульні падобныя на казіно, дзе заўсёды выйграе казіно.

Алгарытмы ведаюць, калі вы ўзбуджаныя, а калі хочаце паспрабаваць яшчэ раз. Вы думаеце, што кантралюеце сітуацыю, але на самой справе алгарытм проста вядзе вас за нос.

II. Інвентарызацыя: Пачуцці — самае каштоўнае, ілюзія — самае шкоднае.

Найбольшая праблема ўладальнікаў традыцыйнага бізнесу заключаецца ў тым, што яны занадта вераць ва ўласную прадукцыю.

Дзесяцігоддзі вопыту працы ў інтэрнэце прышчапілі ім «упэўненасць у прадукце» — «Я прадаю гэты прадукт больш за дзесяць гадоў, і ўсе кліенты яго хваляць; ён абавязкова стане хітом і ў інтэрнэце».

У выніку, як толькі яны пачалі рабіць запасы, яны запоўнілі цэлы склад.

Але электронная камерцыя — гэта не афлайн-гандаль; мэтавая аўдыторыя, каналы і тэмпы адрозніваюцца. Афлайн вы абапіраецеся на вусныя рэкамендацыі ад пастаянных кліентаў; анлайн — на алгарытмічнае ўздзеянне.

Часам прадукт становіцца папулярным, таму што алгарытм забяспечвае яму трафік; часам ён не становіцца папулярным, таму што ніхто не можа знайсці яго ў выніках пошуку.

Гэта прывяло да класічнай трагедыі: першапачатковыя заказы рэзка ўзраслі, што прывяло да празмернасці запасаў у дзесяць разоў у параўнанні з звычайнымі, але алгарытм раптам змяніў ход дзеянняў, што прывяло да рэзкага падзення продажаў. Склады былі перапоўненыя, грашовыя патокі былі сур'ёзна парушаныя, а фабрыкі ўсё яшчэ чакалі аплаты — увесь ланцужок паставак разваліўся.

Гэтак жа, як і на спатканнях, вы можаце падумаць, што калі яна сёння вам усміхнецца, гэта значыць, што вы ёй падабаецеся; але на самой справе яна проста ветлівая.

Па-трэцяе, традыцыйнае мысленне: стаўленне да электроннай камерцыі як да «новага канала» прывяло да эксплуатацыі.

Многія ўладальнікі бізнесу думаюць, што электронная камерцыя — гэта проста змяненне месца продажу тавараў, але на самой справе гэта гульня ў «змену мыслення».

Традыцыйны бізнес робіць акцэнт на «рэсурсах, сувязях і адносінах», у той час як электронная камерцыя робіць акцэнт на «алгарытмах, кантэнце і дадзеных».

Калі ўладальнік традыцыйнага бізнесу траціць сотні тысяч долараў на найм «каманды электроннай камерцыі» і чакае, што яны «хутка дасягнуць вынікаў», гэта як шчыпнуць дрэўца і крычаць «хутчэй расці вышэй» — бессэнсоўна іх падганяць.

Аперацыі — гэта не магія, а алгарытмы — не панацэя.

Як гаворыцца:Добрая аперацыя можа павялічыць эфектыўнасць добрага прадукту ў 100 разоў, а дрэнная — у 10 разоў, і ўсё роўна прывесці да страт.

Сапраўды ўражвае网络 营销Спецыялісты па аперацыях рэдка працуюць на іншых — яны аддаюць перавагу рабіць гэта самі. Знайсці партнёра, які сапраўды разумее аперацыі, цяжэй, чым выйграць у латарэю.

IV. «Атрутны эфект» выбуховых загадаў: салодкасць прыходзіць хутка, смерць прыходзіць хутка

Многія ўладальнікі малога бізнесу баяцца не таго, што не змогуць прадаць, а таго, што «раптам прададуць занадта шмат».

Рэзкі рэзкі рост заказаў — як куля ў цукровай глазуры: паспрабаваўшы яе як мага хутчэй, вы адразу станеце залежнымі.

Спачатку я быў настолькі заняты, што ў мяне зводзілі рукі, упакоўваючы і адпраўляючы тавары днямі і начамі, адчуваючы, што выйграў вялікую бітву. Але як толькі ажыятаж сціх, тавары назапашваліся, вяртанне тавараў рэзка ўзрасло, абслугоўванне кліентаў развалілася, грашовы паток вычарпаўся, і ўсё вярнулася на кругі свае.

Рост заказаў — гэта не поспех; гэта «ілюзія».

Сапраўдныя майстры электроннай камерцыі ніколі не імкнуцца да выбуховага росту, а хутчэй да «стабільнасці». Стабільнасць азначае забеспячэнне штомесячнага прыбытку, прадухіленне краху ланцужка паставак і забеспячэнне празрыстасці і рэнтабельнасці выдаткаў на рэкламу.

Як майстар шахматыстаў, яны глядзяць на дзесяць хадоў наперад, а не толькі на імгненнае хваляванне ад ходу.

V. Ад страт да стабільнасці: электронная камерцыя насамрэч з'яўляецца «традыцыйным бізнесам»

Калі казаць прама, электронная камерцыя цяпер стала «традыцыйнай галіной».

Раней усе змагаліся за трафік; цяпер жа канкурэнцыя вядзецца за «кіраванне омніканалам».

Распаўсюджванне прадуктаў на некалькіх платформах, размяшчэнне кантэнту, манетызацыя паліц, анлайндрэнажАўтаномныя аперацыі, разлік цыклу запасаў, супрацоўніцтва ў ланцужку паставак...

Гэта ўжо не пытанне «ці ведаеце вы, як весці бізнес», а хутчэй «ці вы чалавек, які сапраўды разумее бізнес».

Каб выжыць у электроннай камерцыі, патрэбныя не хітрасці, а цярпенне.

Добрыя прадукты + добры ланцужок паставак + стабільны настрой — вось залаты трохкутнік.

Вам не трэба гнацца за рэзкім павелічэннем заказаў. Пакуль вы зарабляеце трохі грошай з кожнай рэкламы, ваш таварны запас плаўна рухаецца, і кожны кліент вяртаецца для паўторных пакупак, то вы ў выйгрышы.

Калі казаць прама, электронная камерцыя — гэта проста «старая п'еса» на іншай сцэне. Аўдыторыя змяняецца, сцэнар змяняецца, але акцёры павінны вучыцца мяняць свае рэплікі.

Выснова: электронная камерцыя — гэта не трэнд, а працэс самаўдасканалення.

Многія людзі, якія займаюцца электроннай камерцыяй, сканцэнтраваны на трафіку, але забываюць выразна бачыць свой уласны шлях.

Сапраўдная электронная камерцыя — гэта не гульня з алгарытмамі, а разуменне чалавечай прыроды. Вам трэба разумець ваганні спажыўцоў, «прагнасць» да алгарытмаў, а таксама ведаць, калі «скараціць свае страты».

Будзьце рацыянальнымі ў кіраванні трафікам, кантралюйце запасы, будзьце асцярожнымі з рэзкім павелічэннем заказаў і майце доўгатэрміновае бачанне бізнесу.

Калі вы навучыцеся ставіцца да кожнай страты як да «платы за навучанне», а да кожнай канверсіі — як да «сігналу», то вы сапраўды ператварыліся з «традыцыйнага ўладальніка малога бізнесу» ў «новага бізнес-гульца».

Канчатковае рэзюмэ:

1. Стрымінг — гэта тэхнічны навык, але яшчэ больш псіхалагічная бітва. Алгарытмы спачатку прапануюць стымулы, а потым пажынаюць плён.
2. Інвентарызацыя — гэта пастка, а сляпая ўпэўненасць — найбольш шкодная.
3. Рэзкі рост заказаў — гэта атрута; ён прыносіць часовую салодкасць, за якой ідуць тры гады горычы.
4. Добры прадукт — гэта асноўная логіка; аперацыі — гэта проста павелічальнае шкло.
5. Электронная камерцыя — гэта не мімалётная мода, гэта доўгатэрміновая справа.

Спачатку навучыцеся лічыць, а потым чытаць думкі. Разуменне дадзеных і падтрыманне стабільнага тэмпу — вось ключы да таго, каб стаць сапраўдным пераможцам.

Галоўны сакрэт электроннай камерцыі заключаецца ў стабільным росце, а не ў выбуховым росце.