Насамрэч, болевыя кропкі, пра якія мы гаворым у інтэрнэт-маркетынгу, — гэта праблемы.
Праблемы, з якімі сутыкаюцца карыстальнікі, праблемы, якія іх мучаць, і найбольш распаўсюджаныя пытанні, якія задаюць карыстальнікі, - гэта іх болевыя кропкі.
Гэта патрабуе ад нас вывучэння чалавечай прыроды. Пры маркетынгу WeChat і прасоўванні афіцыйных акаўнтаў WeChat нам трэба задаваць карыстальнікам больш пытанняў, каб зразумець іх праблемы і патрэбы, што ў курсах Акадэміі Chazuo называецца «ўспрыманнем карыстальніка».
Напрыклад, вы можаце спытаць:
«Прабачце, ці ёсць у вас якія-небудзь праблемы з ххх?
Якія тры асноўныя праблемы хвалююць вас больш за ўсё?
Скажыце, можа, я дапамагу вам знайсці рашэнне».
Пашыранае чытанне:
Спадзяюся, артыкул «Чэнь Вэйлян: як зразумець болевыя кропкі карыстальнікаў? Метады задання пытанняў карыстальнікам», апублікаваны ў блогу Чэнь Вэйляна ( https://www.chenweiliang.com/ ), будзе вам карысным.
Не саромейцеся падзяліцца спасылкай на гэты артыкул: https://www.chenweiliang.com/cwl-379.html