Per què ningú compra el vostre producte? El 99% dels venedors de comerç electrònic ignoren aquesta posició clau!

Investigar les necessitats dels usuaris és la porta oculta al codi de la riquesa!

No us sentiu aclaparats per la gran varietat de productes disponibles avui dia, i fins i tot és possible fer videoconferències en cotxe? Quan Ma Ying-jeou va seure en un cotxe BYD i va sentir parlar d'aquesta característica, va preguntar amb cara de perplexitat: "És realment necessari?". Potser us feu la mateixa pregunta, però la resposta del fabricant contradiu directament aquesta pregunta: "Sí! Molta gent vol això!".

Sembla una broma, però amaga el secret fonamental del desenvolupament de productes: les necessitats dels usuaris són la font de tot.

No totes les funcions són estúpides, però si no entens l'usuari, ets realment estúpid

Avui dia, els productes són cada cop més competitius. Si no feu alguna cosa "ombrívola", el mercat us eliminarà en qüestió de minuts.

En el passat, la gent pensava que els telèfons mòbils només s'utilitzaven per fer trucades i enviar missatges de text, però més tard van competir pel que fa a la presa de fotos, la durada de la bateria i la velocitat de càrrega, fent-los com els Transformers.

Actualment, els cotxes també tenen aquesta funció. No només es poden conduir, sinó que també es poden utilitzar per a reunions, karaoke i dormir.

Creus que això és una exageració? No, és precisament perquè la investigació de les necessitats dels productes dels usuaris és un paper tan crucial que els fabricants comencen a escoltar seriosament les veus dels seus usuaris.

Creus que és tecnologia negra, però en realitat entén el llenguatge humà

Moltes funcions que semblen "de gamma alta" en realitat no tenen tecnologies molt avançades al darrere.

Per exemple, funcions com les videoconferències al cotxe, els sostres solars panoràmics, els sistemes automàtics de fragàncies i els modes infantils... no són perquè els enginyers tinguin idees extremadament creatives, sinó perquè tenen un equip que estudia els usuaris cada dia, fins a l'últim detall.

Darrere de tot això hi ha aquell paper discret però crucial que determina la vida o la mort d'una empresa: la investigació de les necessitats dels usuaris.

Comerç electrònicUna lliçó que cal aprendre per als caps: no estudieu el trànsit, estudieu primer les persones

Com a persona que fa molts anys que es dedica al comerç electrònic, puc dir amb tot el meu cor:

En totes les empreses, el lloc de treball més ben remunerat no és el d'operacions de màrqueting en línia ni la inversió publicitària, sinó el de "recerca de la demanda del producte".

Per què? Perquè aquest és el treball mental més valuós.

El trànsit és important, però només és un amplificador.

Si el vostre producte és dolent, el trànsit augmentarà la taxa de retorn.

Si el vostre producte és fantàstic, el trànsit augmentarà els beneficis i repetirà les compres.

Igual que el venedor d'aigua, si no va en la direcció correcta, tots els seus esforços seran en va.

"Entendre la gent" és la clau, no "entendre la publicitat"

He vist massa nouvinguts que van agafar un munt de dades de trànsit i van fer moltes inversions, però al final les dades encara van fallar.

Però un gerent de producte va passar tota una nit llegint la secció de comentaris sobre Xiaohongshu (Petit Llibre Vermell) i, amb només un suggeriment de millora, les vendes de tota la SKU es van triplicar.

Dius que el trànsit és important? Per descomptat que és important, però què suporta el trànsit?

Depèn de si heu identificat amb precisió el "punt problemàtic" de l'usuari.

Trobar un punt de dolor és millor que gravar 100 vídeos.

La segmentació del mercat ja no és una tendència, sinó una llei de supervivència

Abans parlàvem de "gran i complet", però ara la competència entre les empreses de comerç electrònic és "petita i bella".

Deixeu de pensar en fer productes que "tothom pugui utilitzar". El món ha canviat i la gent és cada cop més individualista.

El negoci actual es basa en dirigir-se a un grup específic de persones amb una necessitat específica i detallada, i captar amb precisió la seva atenció.

Per exemple, hi ha fundes de telèfons mòbils dissenyades específicament per fer fotos de mascotes i tasses termo adequades per als conductors del torn de nit.

Potser aquests productes no són tecnològicament avançats, però sempre que satisfacin les necessitats, seran el proper èxit de taquilla.

Només quan ho entens el pots vendre

Si no enteneu els punts dolorosos de l'usuari, ni tan sols podeu articular els punts de venda del vostre producte.

Si la investigació no es fa bé, és com vendre caixes cegues amb els ulls tapats, confiant en la sort, no en el cervell.

Però si podeu dominar els mètodes d'investigació, fins i tot els productes més habituals poden entrar al mercat.

Fins i tot no podeu fer res més que dur a terme investigacions, desenvolupar recomanacions de productes i vendre-les a aquells capaços de produir-les: aquest és el marge de benefici creat per l'asimetria informativa.

El que més estudio no és mai el trànsit, sinó la naturalesa humana.

Jo mateix he pres desviaments.

Abans pensava que la publicitat era el camí a seguir i gastar diners era una drecera per a les vendes.

Per què encara no guanyo diners fins i tot després de copiar productes populars ? Més tard em vaig adonar que, per a aquells productes més venuts, la publicitat només és la superfície; el veritable poder prové de la seva comprensió de les persones.

Les ansietats, les confusions i els somnis de la gent s'amaguen als comentaris dels usuaris, a les accions de Moments i a les notes de Xiaohongshu.

Com més en saps, més fàcil serà vendre.

Resum: la investigació no és un paper de suport, és la bomba rei

Investigar les necessitats dels usuaris no és un "paper de suport" sinó el protagonista que determina si pots guanyar diners.

Si ets propietari d'un negoci, ja sigui de comerç electrònic, SaaS o productes físics, hauries de valorar el rol dels "requisits del producte".

Doneu-los un augment, doneu-los recursos i doneu-los veu; les seves idees poden ser el punt de partida per al proper èxit.

Si sou una persona treballadora, també podeu canviar a fer recerca de la demanda.

En el futur, l'habilitat més valuosa no serà la capacitat de col·locar anuncis, sinó la capacitat d'entendre els pensaments no expressats a la ment dels usuaris.

Com començar?

1. Aneu a la secció de comentaris dels usuaris i llegiu el que realment diuen.
2. Preneu la iniciativa de trucar als clients i preguntar-los: "Què creus que és el més desagradable d'aquest producte?"
3. Observeu les revisions negatives dels vostres competidors per identificar oportunitats que altres poden haver passat per alt.
4. Vés a Xiaohongshu, Zhihu,DouyinExplorant la mina d'or dels comentaris dels usuaris.

Cada petita visió pot ser el desencadenant de milions de vendes.

Així que deixa d'esperar, deixa de perseguir el trànsit: dedica el teu temps a les necessitats dels usuaris i t'ho agrairàs.