فروش آنلاین چگونه مشتریان را وادار به پاسخگویی می کند؟چگونه می توان مشتریان را در هنگام پاسخ دادن به سؤالات سفارش داد؟

چگونه در هنگام انجام فروش آنلاین قبل از سفارش مشتریان به مشتریان پاسخ دهیم؟

در اینترنت، وقتی مشتری ابتکار عمل را به دست می‌گیرد تا با شما تماس بگیرد، به این معنی است که از قبل به محصول/خدمت شما علاقه مند است.

چگونه به مشتریان اجازه دهیم هنگام پاسخ به سؤالات سفارش دهند؟

بنابراین چگونه برای حفظ مشتریان خود واکنش نشان می دهید؟

پاسخگویی ماهرانه به اطلاعات مشتری، کلید معاملات آنلاین است.

?مراحل پاسخگویی برای فروش آنلاین

اگر مشتری بپرسد آیا سفارشی نداده است چه باید کرد؟؟

مرحله 1:پیشینه خود/شرکت را معرفی کنید و مشکلات مشتری را بپرسید و درک کنید.

• بگذارید مشتری شما را بشناسد و همچنین نیازها و مشکلات مشتری را درک کنید.
• یک عکس.مثال: عکس محصولات یا خدمات.
• عملکرد محصول شما اعتماد مشتری را بهبود می بخشد.

مرحله 2:جزئیات محصول/خدمت، به مشتریان اطلاع دهید که محصول/خدمت شما می تواند به آنها کمک کند.

• به مشتریان اجازه دهید بدانند که پس از خرید محصول/خدمت شما، بهبود/مزایا چه خواهد بود.
• بنویسنوشتن متنمزایا (نقطه گلوله)
• عکس ها/فیلم ها را ضمیمه کنید تا مشتریان در مورد محصول/خدمت شما بیشتر بدانند

مرحله 3:پیگیری و توصیفات مشتری برای بهبود اعتماد مشتری.

• کاری کنید که مشتریان احساس کنند از مزیت استفاده می کنند، اما در عین حال احساس فوریت برای تصمیم گیری فوری داشته باشند.
• مثال: پیشنهاد فقط برای این ماه فقط برای 100 نفر اول ارسال رایگان...
• یک عکس از بسته بندی محصول/خدمات ضمیمه کنید.

چگونه می توان مشتریان را وادار به پاسخگویی به فروش آنلاین کرد؟

چگونه نرخ پاسخگویی به سوالات را افزایش دهیم؟

پاسخ دادن به ایمیل مشتری در نامه اول بسیار مهم است، درست مانند برداشت اول، گاهی اوقات "لباس پوشیدن یک شخص" است.

بسیاری از خریداران پاسخ های خود را بر اساس اولین پاسخ ایمیل شما فیلتر می کنند، بنابراین برای ما مهم است.

چند نکته را باید در نظر داشت:

1. حرفه ای بودن پاسخ:

هنگامی که به ایمیل پاسخ می دهید، آیا واقعاً محصول خود را می شناسید و آیا درک روشنی از پارامترهای محصول، عملکردها، گواهینامه ها، راه حل ها و غیره ذکر شده توسط مهمانان دارید؟

اگر فروشنده ای با محصول آشنایی نداشته باشد چگونه می توانید مشتری را به شما باور کند هیچکس نمی خواهد بدن خود را برای درمان به کارآموز تحویل دهد و مشتری نیز در همین روانشناسی است.

2. ایجاد "هایلایت":

اگر هیچ نکته برجسته ای در ایمیل های پاسخ وجود ندارد، چگونه می توان مهمانان را در انبوه ایمیل های متعدد تحت تاثیر قرار داد؟ Impressions of Shenzhen.

تقریباً از جنبه های زیر قابل توجه است:

• الف) معرفی شرکت: هنگام معرفی شرکت، می توانید مقیاس شرکت، وضعیت نمایشگاه، مشتریان شناخته شده، قابلیت های تحقیق و توسعه و وضعیت صدور گواهینامه را "روشن" کنید.
• ب. نقل قول حرفه ای: طبق تجزیه و تحلیل قبلی، مشتریان در کشورهای مختلف و هویت های مختلف دارای حساسیت قیمتی متفاوتی هستند، بنابراین باید با توجه به موقعیت خاص با مظنه رفتار شود و قیمت سفارشی باید با توجه به حجم سفارش، زمان تحویل داده شود. ، فصول مختلف و شرایط تجاری.
• ج- تصویر واضح: اگر مشتری عکس می خواهد، باید تصویر واضحی باشد و جهت های مختلفی وجود دارد، «تصویر خوب فروشنده خاموش است»، اما به اندازه عکس توجه کنید که برای آن مناسب است. مشتریان برای مرور و تصاحب.
• د. تنظیم یک فایل امضا: یک فایل امضا با آدرس، تلفن، MSN، وب سایت، ایمیل و آرم شرکت خود تهیه کنید که به شدت نشان دهنده حرفه ای بودن است.این مکانی است که بسیاری از فروشندگان آن را نادیده می گیرند. این به تنهایی می تواند تأثیر منحصر به فردی بر روی مشتریان بگذارد. خارجی ها جدید را دوست دارند و از قدیمی ها متنفرند و به دنبال چیزهای شخصی هستند.

3. مودب باشید

الف. مشخصات قالب: بسیاری از افراد اندازه فونت، ترتیب قالب و غیره را در ایمیل نادیده می گیرند، این مانند لباس پوشیدن به تنهایی است، توجه نکردن به تصویر کلی و تطابق معمولی باعث می شود افراد تصور بدی داشته باشند. همان ایمیل باعث نمی شود. در نظر بگیرید بازدیدکنندگان از احساسات بینندگان منزجر خواهند شد.

ب- موضوع واضح است: اگر به عنوان ایمیل پاسخ توجه نکنید باعث می شود مشتریان فکر کنند که اسپم است و همیشه آن را حذف می کنند.موجود: نام شرکت + نام محصول و غیره.

ج. اصول 4Cs

4C به مشتری (مشتری)، هزینه (هزینه)، راحتی (راحتی) و ارتباطات (ارتباطات) اشاره دارد.

تاجرها به کارایی توجه دارند، اگر چیزی بنویسید «پای زن تنبل بلند و بدبو است» معادل پول درآوردن و کشتن مردم است، بنابراین باید مختصر و واضح باشد، علاوه بر این، نباید وجود داشته باشد. کلمات و دستور زبان اشتباه در نامه

د- لحن مودبانه: هنگام تجارت باید به "مهربان بودن و پول درآوردن" توجه کرد. اصطلاحاً "دوست یابی قبل از انجام تجارت" نباید خیلی سفت و سخت باشد. یاد بگیرید از برخی جملات ضروری برای بیان تعبیر استفاده کنید. علاوه بر این، به نام آن توجه کنید، بالاخره برخی از مشتریان بسیار نگران آن هستند.برای برخی که نمی توانند نیازهای مشتریان را برآورده کنند، یک نفس امتناع نکنید و از صحبت در مورد آن اجتناب نکنید.در عوض، باید منظور خود را با ظرافت بیان کنید یا به مشتری توضیحی رضایت بخش بدهید.

جزئیات کوچک بیشتری در مورد فروش آنلاین وجود دارد که می خواهم با شما به اشتراک بگذارم.

------------------------

بیشتر در راه استارتقاء وبجزئیات فروش، می خواهم با شما به اشتراک بگذارم.

به ما خوش آمدیدتلگرامکانال،با هم مهارت های کپی رایتینگ را بیشتر بیاموزید.