Af hverju er enginn að kaupa vöruna þína? 99% netverslunarseljenda hunsa þessa lykilstöðu!

Að rannsaka þarfir notenda er huldu dyrnar að kóða auðsins!

Finnst þér ekki allt of mikið úrval af vörum sem eru í boði þessa dagana, þar sem jafnvel myndfundir í bílum eru nú mögulegir? Þegar Ma Ying-jeou sat í BYD-bíl og heyrði um þennan eiginleika spurði hann undrandi: „Er þetta virkilega nauðsynlegt?“ Þú gætir hafa spurt sömu spurningar, en svar framleiðandans stangast beint á við það: „Já! Margir vilja þetta!“

Þetta hljómar eins og grín, en það felur kjarnaleyndarmál vöruþróunar - þarfir notenda eru uppspretta alls.

Ekki eru allar aðgerðir heimskar, en ef þú skilur ekki notandann ertu virkilega heimskur

Nú á dögum eru vörur að verða samkeppnishæfari. Ef þú gerir ekki eitthvað „skuggalegt“ verðurðu útrýmt af markaðnum á nokkrum mínútum.

Áður fyrr hélt fólk að farsímar væru eingöngu notaðir til að hringja og senda textaskilaboð, en síðar kepptust þeir við að taka myndir, endingu rafhlöðunnar og hleðsluhraða og gera þá eins og Transformers.

Nú á dögum hafa bílar líka þessa virkni. Ekki aðeins er hægt að aka þeim, heldur einnig hægt að nota þá fyrir fundi, karókí og sofa.

Finnst þér þetta vera ýkjur? Nei, það er einmitt vegna þess að rannsóknir á vöruþörfum notenda eru svo mikilvægar að framleiðendur eru farnir að hlusta alvarlega á raddir notenda sinna.

Þú heldur að þetta sé svört tækni, en hún skilur í raun og veru mannamál

Margar aðgerðir sem líta út fyrir að vera "hágæða" hafa í raun ekki mjög háþróaða tækni á bak við sig.

Til dæmis eru eiginleikar eins og myndfundir í bílnum, sóllúgur með útsýni, sjálfvirk ilmkerfi og stillingar fyrir börn ... ekki vegna þess að verkfræðingar hafa ótrúlega skapandi hugmyndir, heldur vegna þess að þeir hafa teymi sem rannsakar notendur á hverjum degi, niður í smáatriði.

Að baki öllu þessu liggur hið óáberandi en mikilvæga hlutverk sem ræður lífi eða dauða fyrirtækis - rannsóknir á þörfum notenda.

NetverslunNauðsynleg lexía fyrir yfirmenn: Ekki læra umferð, rannsaka fólk fyrst

Sem einhver sem hefur stundað rafræn viðskipti í mörg ár get ég sagt af öllu hjarta:

Í öllum fyrirtækjum er hæst launaða starfið ekki markaðssetning á netinu eða fjárfesting í auglýsingum, heldur starfið „rannsóknir á eftirspurn eftir vöru“.

Hvers vegna? Vegna þess að þetta er verðmætasta hugarvinnan.

Umferð er mikilvæg, en hún er bara magnari.

Ef varan þín er slæm mun umferðin auka skilahlutfallið.

Ef varan þín er frábær mun umferð auka hagnað og endurtaka kaup.

Rétt eins og vatnssali, ef hann stefnir ekki í rétta átt, verða allar tilraunir hans til einskis.

„Að skilja fólk“ er lykillinn, ekki „að skilja auglýsingar“

Ég hef séð of marga nýliða sem tóku fullt af umferðargögnum og fjárfestu mikið, en á endanum mistókst gögnin samt.

En einn vörustjóri eyddi heilli nótt í að skruna í gegnum athugasemdirnar á Xiaohongshu (Litlu rauðu bókinni) og með aðeins einni tillögu að úrbótum þrefaldaðist sala allrar vörunúmersins.

Þú segir að umferð sé mikilvæg? Auðvitað er það mikilvægt, en hvað styður umferðinni?

Það fer eftir því hvort þú hefur nákvæmlega greint „sársaukapunkt“ notandans.

Það er betra að finna sársauka en að taka 100 myndbönd.

Markaðsskipting er ekki lengur stefna, heldur lögmál um að lifa af

Áður var talað um „stórt og heilt“ en nú snýst samkeppnin meðal rafrænna viðskiptafyrirtækja um „lítil og falleg“.

Hættu að hugsa um að búa til vörur sem „allir geta notað“. Heimurinn hefur breyst og fólk verður meira og meira einstaklingsmiðað.

Viðskipti í dag snúast um að miða á ákveðinn hóp fólks með sérstaka, ítarlega þörf og fanga athygli þeirra af nákvæmni.

Til dæmis eru farsímahulslur sem eru sérstaklega hönnuð til að taka myndir af gæludýrum og hitabrúsa sem henta ökumönnum á næturvakt.

Þessar vörur eru kannski ekki tæknilega háþróaðar, en svo lengi sem þær uppfylla þarfirnar verða þær næsta stórsmíðafyrirtækið.

Aðeins þegar þú skilur það geturðu selt það

Ef þú skilur ekki sársaukapunkta notandans geturðu ekki einu sinni lýst sölustöðum vörunnar þinnar.

Ef rannsóknin er ekki vel unnin er það eins og að selja blinda kassa með augun bundið fyrir augun, treysta á heppni, ekki heila.

En ef þú getur náð góðum tökum á rannsóknaraðferðunum geta jafnvel venjulegustu vörur notið markaðarins.

Þú getur jafnvel ekki gert neitt annað en að framkvæma rannsóknir, þróa vörutillögur og selt þær til þeirra sem geta framleitt þær — það er hagnaðarframlegðin sem myndast vegna upplýsingaósamhverfu.

Það sem ég læri mest er aldrei umferð, heldur mannlegt eðli.

Ég hef sjálfur farið krókaleiðir.

Ég hélt að auglýsingar væru leiðin til að fara og peningaeyðsla væri flýtileið til sölu.

Af hverju græði ég samt ekki peninga jafnvel eftir að hafa afritað vinsælar vörur ? Seinna áttaði ég mig á því að fyrir þessar vinsælustu vörur er auglýsingar bara yfirborðið; raunverulegur kraftur kemur frá skilningi þeirra á fólki.

Kvíði fólks, ruglingur og draumar eru allir falin í athugasemdum notenda, Augnabliks deilingum og Xiaohongshu athugasemdum.

Því meira sem þú veist, því auðveldara er að selja það.

Samantekt: Rannsóknir eru ekki aukahlutverk, það er konungssprengja

Að rannsaka þarfir notenda er ekki „stuðningshlutverk“ heldur aðalpersónan sem ákvarðar hvort þú getur þénað peninga.

Ef þú ert fyrirtækjaeigandi, hvort sem það er netverslun, SaaS eða efnislegar vörur, ættir þú að meta hlutverkið „vörukröfur“.

Gefðu þeim launahækkun, gefðu þeim auðlindir og gefðu þeim rödd; innsýn þeirra gæti verið upphafið að næsta höggi.

Ef þú ert vinnandi manneskja geturðu líka skipt yfir í eftirspurnarrannsóknir.

Í framtíðinni verður verðmætasta færnin ekki hæfni til að setja inn auglýsingar, heldur hæfni til að skilja ósagðar hugsanir í huga notenda.

Hvernig á að byrja?

1. Farðu í athugasemdareitinn og lestu það sem þeir segja í raun og veru.
2. Taktu frumkvæði að því að hringja í viðskiptavini og spyrja: "Hvað finnst þér óþægilegast við þessa vöru?"
3. Fylgstu með neikvæðum umsögnum um samkeppnisaðila þína til að finna tækifæri sem aðrir gætu hafa yfirsést.
4. Farðu til Xiaohongshu, Zhihu,DouyinNáma gullnámu endurgjöf notenda.

Sérhver smá innsýn gæti verið kveikjan að milljónum sölu.

Hættu því að bíða, hættu að elta umferðina — notaðu tímann þinn í þarfir notenda og þú munt þakka þér fyrir það.