מדריך מאמרים
איך המיליארדר שהתחיל מאפס הצליח לנצל את צורכי הלקוחות?
(3 שיטות מאפשרות לך להבין במהירות את צרכי המשתמש)
האם אתה צריך להיכנס לשוק כדי להבין את צרכי הלקוחות ולהיעזר בהם?
מהם צרכי הלקוח?
צרכי הלקוח הם הצרכים בפועל של הלקוחות, עם הבנה רחבה ועמוקה, ומסייעים לחברות לקבל החלטות מדויקות.
- חברות גדולות רבות עושות זאתקידום אתריםלפני, אוהב לעסוק באינטרנטקידום חשבון ציבוריהשאלון...
- או, לשלוח עובדים לרחובות לעשות שאלונים, השיטה הזו די לא אמינה...
הסיבה היא מאוד פשוטה, האם הייתם מספרים לאדם זר מה אתם חושבים היום בכנות?
גם אם אתה לא אדם מפורסם , לעתים קרובות אתה לא אומר את האמת כי אתה גאה מדי לדבר.
כריית מקרי ביקוש של לקוחות
כאשר שי יוז'ו תכנן את תוכן הפרסום עבור Brain Gold , הוא בילה מספר חודשים בחקירה וביקור לקוחות.
למרות שהיעילות של מוצרי מלטונין מכוונת לשיפור איכות השינה עבור אנשים בגיל העמידה וקשישים.
לפי החשיבה של משווקים מקוונים מן השורה:
- זה חייב להיות ממוקד בביצועי המוצר, להתפאר בהשפעה הקסומה של מלטונין...
מכוון לצרכי הלקוח
עם זאת, במהלך ביקוריו אצל לקוחות, שי יוז'ו למד שהקונים האמיתיים של תוספי תזונה לאנשים בגיל העמידה וקשישים היו למעשה ילדיהם.
הצורך העיקרי שלהם הוא לבטא יראת כבוד כלפי בני , ולכן שי יוז'ו מיקמה את בריין גולד כמתנה המבוססת על צרכי הלקוח , מה שהוביל להצלחתה המיידית.
- מכלום למיליארדר, ממיליארדר לכלום, ומכלום למיליארדר.
- עד כה, נראה שרק שי יוז'ו הצליח לעשות זאת.
- העליות והמורדות שלו מראות לנו מהו ענק ומהי אגדה.
- מהאנקה הענק לבניין הענק, ממלטונין (מלטונין) לשותף הזהב, שי יוז'ו הוא יזם אגדי בסין.
מוצרים העונים על צרכי הלקוח
- תפקוד המוצר: שיפור איכות השינה
- צרכנים: קשישים
- קונה: צעירים
- דרשו מוטיבציה: ילדים נותנים מתנות, מביעים אדיקות משפחתית
האם זה מפתיע שמלטונין לא מוכר לא את פונקציית המוצר ולא לאנשים שצורכים אותו?
לכן, חיוני שאנשי מסחר אלקטרוני יבינו ויעמדו בצורכי הלקוחות, ושיהיו מכווני דרישת הלקוח.
במציאות, רוב בעלי העסקים הזעירים נכשלים בשיווק ב-WeChat משום שהם מתמקדים לעתים קרובות בתכונות המוצר במקום לחקור את צרכי הלקוחות והמניעים שלהם.
איך להבין את צרכי הלקוח?
למעשה, בתהליך פתיחת עסק, נקודות הכאב של המשתמשים מתייחסות לבעיות של המשתמשים:
- הבעיות בהן נתקלים המשתמשים, הבעיות שמציקות להם.
- השאלות הנפוצות ביותר שמשתמשים שואלים הן נקודות הכאב שלהם.
לדוגמה, מפעילי מדיה חדשה יכולים לשאול משתמשים את השאלות הבאות:
- סלח לי, האם יש לך בעיות ב-xxx כרגע?
- מהן 3 הבעיות המובילות שהכי מטרידות אותך?
- תגיד את זה, אולי אני יכול לעזור לך למצוא פתרון?
3 דרכים לנתח את צרכי הלקוח
צ'ן וייליאנג מסכם שלוש שיטות לניתוח, גילוי והבנה של צרכי הלקוחות :
- נתח את צרכי הלקוח על ידי התבוננות בהתנהגות המשתמש.
- גלה את צרכי הלקוח על ידי האזנה לשיחות הלקוח.
- הבן את צרכי הלקוחות על ידי שאילת שאלות.
להלן מאמרים נוספים על שיווק WeChat:
אני מקווה שהמאמר "כיצד לחשוף את צרכי הלקוח? ניתוח, הבנה ומילוי צרכי הלקוח כעקרון מנחה", שפורסם בבלוג של צ'ן וייליאנג ( https://www.chenweiliang.com/ ), יהיה לעזר עבורכם.
אל תהססו לשתף את הקישור למאמר הזה: https://www.chenweiliang.com/cwl-844.html