איך לנצל את צרכי הלקוח?הבנה אנליטית ומוכוונת דרישת לקוחות

איך המיליארדר שהתחיל מאפס הצליח לנצל את צורכי הלקוחות?

(3 שיטות מאפשרות לך להבין במהירות את צרכי המשתמש)

האם אתה צריך להיכנס לשוק כדי להבין את צרכי הלקוחות ולהיעזר בהם?

מהם צרכי הלקוח?

צרכי הלקוח הם הצרכים בפועל של הלקוחות, עם הבנה רחבה ועמוקה, ומסייעים לחברות לקבל החלטות מדויקות.

• חברות גדולות רבות עושות זאתקידום אתריםלפני, אוהב לעסוק באינטרנטקידום חשבון ציבוריהשאלון...
• או, לשלוח עובדים לרחובות לעשות שאלונים, השיטה הזו די לא אמינה...

הסיבה היא מאוד פשוטה, האם הייתם מספרים לאדם זר מה אתם חושבים היום בכנות?

גם אם אתה לא מפורסםדמות, כשאני רוצה להגיד את זה, זה לעתים קרובות מחוץ לפרצוף, ואני לא אגיד את האמת.

כריית מקרי ביקוש של לקוחות

שי יוז'ו מתכנן פרסומת מלטוניןקופירייטינגבזמנו לקח מספר חודשים לחקור לקוחות ולבקר לקוחות.

למרות שהיעילות של מוצרי מלטונין מכוונת לשיפור איכות השינה עבור אנשים בגיל העמידה וקשישים.

כרגילשיווק באינטרנטמחשבות של אנשים:

• זה חייב להיות ממוקד בביצועי המוצר, להתפאר בהשפעה הקסומה של מלטונין...

מכוון לצרכי הלקוח

אבל,בתהליך ביקור הלקוחות נודע לשי יוז'ו כי הרוכשים האמיתיים של תוספי מזון לבני גיל העמידה ולקשישים הם בעצם הבנים והבנות של הקשישים.

הצורך המרכזי שלהם הוא להביע אדיקות משפחתית, אז Shi Yuzhu לוקח את דרישת הלקוח כמדריך ושם את המלטוניןמיצובעבור מתנות, זה היה להיט מיידי.

• מכלום למיליארדר, ממיליארדר לכלום, ומכלום למיליארדר.
• עד כה, נראה שרק שי יוז'ו הצליח לעשות זאת.
• העליות והמורדות שלו מראות לנו מהו ענק ומהי אגדה.
• מהאנקה הענק לבניין הענק, ממלטונין (מלטונין) לשותף הזהב, שי יוז'ו הוא יזם אגדי בסין.

מוצרים העונים על צרכי הלקוח

• תפקוד המוצר: שיפור איכות השינה
• צרכנים: קשישים
• קונה: צעירים
• דרשו מוטיבציה: ילדים נותנים מתנות, מביעים אדיקות משפחתית

האם זה מפתיע שמלטונין לא מוכר לא את פונקציית המוצר ולא לאנשים שצורכים אותו?

אפשר לראות שמסחר אלקטרוניזה קריטי שהעוסקים יבינו ויענו על צרכי הלקוח ויהיו מוכווני לקוח.

למעשה, רובםWechatלא יכול לעשות טובשיווק Wechat, במקרים רבים, הוא תמיד מתמקד בפונקציות המוצר, במקום לחקור את מוטיבציית הביקוש של הלקוח.

איך להבין את צרכי הלקוח?

למעשה, בתהליך פתיחת עסק, נקודות הכאב של המשתמשים מתייחסות לבעיות של המשתמשים:

• הבעיות בהן נתקלים המשתמשים, הבעיות שמציקות להם.
• השאלות הנפוצות ביותר שמשתמשים שואלים הן נקודות הכאב שלהם.

כמו,מדיה חדשהפעולות יכולות לשאול משתמשים:

• סלח לי, האם יש לך בעיות ב-xxx כרגע?
• מהן 3 הבעיות המובילות שהכי מטרידות אותך?
• תגיד את זה, אולי אני יכול לעזור לך למצוא פתרון?

3 דרכים לנתח את צרכי הלקוח

לנתח, לכרות ולהבין את צרכי הלקוחות,צ'ן וייליאנג3 שיטות מסוכמות כאן:

1. נתח את צרכי הלקוח על ידי התבוננות בהתנהגות המשתמש.
2. גלה את צרכי הלקוח על ידי האזנה לשיחות הלקוח.
3. הבן את צרכי הלקוחות על ידי שאילת שאלות.

להלן מאמרים נוספים על שיווק WeChat:

מה אם לא ניתן למכור מוצר טוב?סיבות ופתרונות לאי מכירה

אני רואה שהרבה יזמים חוששים שלא ניתן למכור את המוצרים הטובים שלהם...במיוחד לעסקים זעירים, אם הם מסתמכים רק על שיווק WeChat או שיווק קהילתי, ללא כל מתודולוגיית שיווק רשתי ותעבורה ממוקדת, לא רק שהם יפסידו כסף. לא להרוויח כסף, אבל הם ימשיכו למוצר חדש... כולם שואלים את אותה שאלה:  ...

אילו יכולות שיווקיות נחוצות כדי לנתח התפתחות של ארגונים?לחזק ולשפר את ליבת הפעולה

מנקודת המבט של פיתוח עסקי והיסטוריית מחקר של חברות מצליחות בסין, חברות מצליחות נמצאות בהקשרים ספציפיים.מנקודת מבט זו, הצלחה בת-קיימא של מיזם היא תוצאה של ההשפעה המשולבת של שלוש יכולות מרכזיות ▼שלוש פינות ליכולת של מיזם להמשיך ולהצליח: (ערך חדשנות...

כיצד להגדיל את קצב מחזור הסחורות?הטריק היעיל ביותר: שאל שאלות נוספות

כיצד לשפר את קצב מחזור הסחורות?אחד הטריקים היעילים ביותר: שאילת שאלות נוספות הנקודה החשובה ביותר בשיחת הסיום היא לשאול שאלות נוספות, לאחר תרגול מדובר במהלך מאוד יעיל, קצב העסקאות גבוה מאוד, וזה מאוד קל.אתה שואל אנשים רק אם אתה שואל שאלות, והעסקה מתבצעת אחרי שאתה שואל, וזה גם נראה משכנע...