Интернеттегі ауызша маркетинг нені білдіреді?Ауызша маркетингті жоспарлаудағы негізгі қадамдар

Интернетте ауызша маркетингті қалай жасауға болады?Ауызша маркетинг (бөліну трюк) өзегінің 5 негізгі кезеңін қорытындылаңыз!

Ауызша маркетинг тұтынушыларға нарық қажеттіліктерін зерттеу контекстінде қажет өнімдер мен қызметтерді ұсыну болып табылады.

Бұл мақала бөліседі:

1. Ауызша маркетингті қалай жасауға болады?
2. Ауызша маркетингтің негізгі қадамдары қандай?
3. Сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз қалай бөлінеді?

Сонымен қатар, белгілі бір ауызша насихат жоспарын құрастырыңыз:

1. Тұтынушыларға компанияның өнімдері мен қызметтері туралы жақсы пікірлерді автоматты түрде таратуға мүмкіндік береді.
2. Адамдарға өнім туралы хабарлаңыз және брендті ауызша сөз арқылы жасаңыз.
3. Сайып келгенде, өнімді өткізу және қызмет көрсету мақсатына қол жеткізіледі.

Ауызша маркетинг дегеніміз не?

Интернет-ауызша маркетинг біріктіредіWeb Promotionжәне ауызша маркетинг әдістері:

• Бұл жаңаИнтернет-маркетингҮлгінің тууы.
• Пайдаланушыларды пайдалану және тасымалдаушылар ретінде мәтіндерді білдіру арқылы ақпаратты тарату технологиялары мен платформаларының ауызша ақпаратына жатады.
• Бұл компаниялар мен тұтынушылар арасындағы өзара әрекеттесу туралы ақпаратты қамтидыЭлектрондық коммерцияМаркетинг жаңа арналарды ашады және жаңа пайда әкеледі.

Оны келесідей қорытындылауға болады:Интернет-ауызша маркетинг форумдар, блогтар, подкасттар, фотоальбомдар арқылы тұтынушыларға немесе желі қолданушыларына қатысты.Қоғамдық есептік жазбаны жылжытуБейне веб-сайттарымен және басқа арналармен бөлісілген өнімдер немесе қызметтер туралы талқылаулар және қатысты мультимедиялық мазмұн.

Ауызша маркетингтегі 2 негізгі қадам

Ең алдымен, ауызша маркетингтің екі негізгі қадамын қорытындылайтын болсақ:

• 1-қадам: Ауызша сөз жасаңыз
• 2-қадам: Ауызша сөз

Осы 2 негізгі қадамды жазып, төмендегі мәліметтерді қарап шығуды жалғастырыңыз.

Ауызша маркетингтің ерекшеліктері қандай?

1) Ауызша сөз

• бұрын емесжаңа медиаОл дамыған кезде ауызша қарым-қатынас әдістері ауыздан-ауызға тараған.
• Бұл сонымен қатар ауызша маркетингтің негізгі коммуникациялық әдісі болып табылады.
• Ауызша сөз арқылы алғышарт тұтынушылардың қанағаттануы мен кейбір маркетингтің негізі ретінде жақсы өнімдер мен қызметтер болуы керек.

2) Дәстүрлі медиа коммуникация

• Жақсы жобаланған ауызша маркетингтік науқандар, газеттер, теледидар және радио арқылы ауызша маркетингті тарату.

3) Желіні жылжыту және тарату

• Интернет - күшті өміршеңдігі бар жаңа нәрсе.
• Оқиғаны коммуникация мазмұны ретінде қабылдай отырып, аудитория ақпаратты шығару үшін жиі форумдарда, блогтарда және т.б. пайда болады, содан кейін пікір көшбасшылары арқылы коммуникацияны жүргізеді.

1-кезең: пайдаланушылар шынымен қалайтын өнімді жасаңыз

Неліктен көптеген өнімдер маркетингті қажет етеді?

• Өйткені мұндай өнім барын көп адамдар біле бермейді.
• Ең бастысы, бұл өнім пайдаланушылар көп қалаған нәрсе емес.
• Егер бұл пайдаланушылар қалаған өнім болса, тіпті олар пайдаланушыларға ақша бермесе де, пайдаланушылар сізге сөзді таратуға және ауызша маркетингке көмектесуге дайын.
• Сондықтан, ауызша маркетингтің бірінші қадамы - пайдаланушылар көбірек қалайтын өнімдерді жасау.

Пайдаланушылар шынымен қалайтын өнімдерді қалай жасайсыз?

• Жауап: Ашық қатысу сессиясы
• Пайдаланушыларға өнімді әзірлеуге, қызмет көрсетуге, маркетингке және сатудан кейін қатысуға мүмкіндік беріңіз.
• Дегенмен, өнімнің барлық аспектілері пайдаланушыларға қолжетімді бола бермейді.

Негізгі мәселе пайдаланушылар кәсіби ҒЗТКЖ қызметкерлері емес, олардың барлық ҒЗТКЖ жұмыстарына біліктілігі жоқ, сондықтан олар кейбір пайдаланушыларға кейбір сілтемелерді ғана аша алады.

Нені ашу керек?

Сіз келесі стандарттарға сілтеме жасай аласыз:

1. Пайдаланушы бастаған шығындар өте төмен
2. күшті өзара әрекеттесу

Жарайды, енді сіз өнімді әзірлеу процесі 2 бөлікке бөлінгенін түсінесіз:

1. Пайдаланушының қатысуы қажет
2. Пайдаланушының қатысуы жоқ

Пайдаланушының қатысуы қажет емес

Пайдаланушыларды тарту маңызды болғанымен, одан да маңыздысы, команда жұмысты «пайдаланушының қатысуынсыз» орындаған кезде, пайдаланушылар шынымен қалаған өнімді жасау норма болып табылады.

келесідей:

1. Топ жұмысты «пайдаланушының қатысуынсыз» атқаруда.
2. Пайдаланушылар шынымен қалайтын өнімдер
3. пайдаланушының жоғары қанағаттанушылығы
4. Ауызша сөз

Топтар пайдаланушылар шынымен қалаған өнімдерді шығарған кезде пайдаланушының қанағаттануы артады.

• Олар қанағаттандырылғаннан кейін сіз «ауызша сөзді» аласыз.
• «Ауыздан ауызға бүршік жарып шығу» дегенімізЧен Вэйляналғашқы сөздері.
• Өркен ауыз сөз, сөз мағынасы, алғашқы қолданушылардан ауызша сөзді білдіреді.

Тұқымдар енді ғана өніп келе жатқандай, өніп-өсу өте маңызды ▼

Ауызша сөзді қолдану пайдаланушыларды табуға көмектеседі, сондықтан сіз ауызша сөздің осы топтамасына назар аударуыңыз керек.

Сенің есіңде бар маЧен ВэйлянМақаланың басында не айтылған?

Ауызша маркетингтің екі негізгі қадамы:

• 1-қадам: Ауызша сөз жасаңыз
• 2-қадам: Ауызша сөз

Дәстүрлі салалар әдетте осында және ауызша тарай бастайды.

Бірақ ауыздан-ауызға тарайтын күш бұл кезде жеткіліксіз, 30 ұпайға дейін (0 ұпай - 100 ұпай).

Осы уақытта біз ауыздан-ауызға таралатын сөздердің күшін арттыру үшін пайдаланушылардың күшін де пайдалануымыз керек.

Арнайы әдіс - кейбір өнімді әзірлеу жұмыстарын ашу және пайдаланушыларға қатысуға мүмкіндік беру.

Бұл 2-кезең: пайдаланушыларға нақты қалаған өнімді одан әрі жасау үшін пайдаланушыларға қатысу әрекеттерін қамтамасыз етіңіз.

2-кезең: пайдаланушыларға оқиғаға қатысуды қамтамасыз ету

Осы кезде пайдаланушыларды өнімді жақсартуға баулу үшін пайдаланушыларды тарту керек.

• Пайдаланушылар қатысқаннан кейін олар жақсарту бойынша ұсыныстар жасайды.
• Бұл жақсартудың кем дегенде 2 негізгі артықшылығы бар.

1-артықшылық: команданың қабілетін жақсарту үшін қысымды жақсартыңыз

• Бұл жақсарту қысымы компания командасына қысым жасайды.
• Бұл команданың пайдаланушылар шынымен қалайтын нәрсені одан әрі жасау мүмкіндігін жақсартады.
• Өнімді жасаудағы ең тыйым салынған нәрселердің бірі - оны жабық есіктердің артында жасау.

Көптеген компаниялардың көзқарасы - ҒЗТКЖ бөлімі өнімді жасау процесіне енеді:

• Егер сіз мұны жақсы орындасаңыз, сізде ештеңе жоқ, қалғаны сату бөліміне арналған.
• Егер сату бөлімінде сату жақсы болмаса, бұл ҒЗТКЖ бөліміне қатысы жоқ сату мәселесі...
• Мәселені сату бөліміне жеткізіңіз.

Қазіргі уақытта ҒЗТКЖ бөлімі мен пайдаланушы арасында әлі де сату бөлімі бар:

• ҒЗТКЖ бөлімі пайдаланушылардың пікірлерін түсінбейді.
• Пайдаланушылардың пікірлері ҒЗТКЖ бөліміне берілмейді.
• Пікірлер берілсе де, ҒЗТКЖ бөлімі сату бөлімі қиындықты іздейді деп ойлайды.
• Өйткені, кім жаман хабарды айтса, оның мойнына біраз жауапкершілік жүктеледі.

Бірақ қазір бәрі басқаша:

• Әзірлеушілер мен пайдаланушыларға тікелей қосылуға мүмкіндік беріңіз және пайдаланушылардың пікірлері ҒЗТКЖ бөліміне тікелей берілуі мүмкін.
• ҒЗТКЖ бөлімі қазір сату бөлімін кінәлай алмайды және пайдаланушы мәселелерін шешу үшін тек оқ тістей алады.
• Осындай кері байланыс циклін қамтамасыз еткенде, ҒЗТКЖ бөлімінің ҒЗТКЖ деңгейі сапалы секіріске ие болады.

Енді екінші пайдаға.

2-пайда: жақсарту пікірлері бағытты көрсетеді және пайдаланушылар шынымен қалаған өнімдерді жасай алады

• Бірінші артықшылық – ҒЗТКЖ бөлімінің мүмкіндіктерін арттыру.
• Екінші артықшылығы - жолды көрсету және ҒЗТКЖ бөліміне қай жерде жақсарту керектігін білуге ​​мүмкіндік береді.

Пайдаланушыларды жақсартуға тарту арқылы енді пайдаланушылардың шын мәнінде не қалайтынын жасауда бір қадам алға баса аласыз.

• Пайдаланушы өз пікірін, ол қалайтын жетілдірілген өнімді қабылдауға қол жеткізгенде, оның қанағаттануы артады, ол өте риза болады.
• Қазіргі уақытта «Ауыз сөзінің өну» мәні бұрынғы 30 ұпайдан 75 ұпайға дейін артуы мүмкін.

3-кезең: пайдаланушының қатысуы жақсарады және пайдаланушының жетістік сезімі жоғарылайды

Шын мәнінде, сіз өз өніміңізді жақсартуға пайдаланушыларды тартуға дайын болсаңыз:

• Егер сіз оның кеңесіне құлақ ассаңыз, жаңадан шыққан сөздің бағасы 75 ұпайға дейін көтерілуі мүмкін.
• Әрине, барлық пайдаланушылардың пікірлері ескерілмейді.
• Бірақ мақтаншақтық емес, достық қарым-қатынасты қабылдасаңыз, өскен сөздің бағасы 80 ұпайға дейін көтерілуі мүмкін.

4-кезең: Құрмет пен артықшылық, пайдаланушының адалдығы артады

Пайдаланушылар сіздің өніміңізді жақсартумен айналысқанда, пайдаланушы ойы өзгереді.

Ол тек қолданушы ғана емес, сонымен қатар брендтің басты кейіпкеріне дейін көтерілгенін сезінеді.

Мынаны есте сақтаңыз:

• бізге көмектескендерге қатысты
• Біз көмектескендерге көмектескенді жөн көреміз.
• Осылайша, пайдаланушы сізге көмектескен кезде, ол сізге қайтадан көмектесуге дайын болады, сондықтан брендтің адалдығы одан әрі артады.

Қазіргі уақытта пайдаланушының қосқан үлесіне сәйкес пайдаланушыға әртүрлі құрметтер мен артықшылықтар беріледі:

• Содан кейін пайдаланушылардың адалдығы одан әрі жақсарады.
• Пайдаланушының адалдығы артқанда, ауызша сөздің мәні 90 ұпайға дейін көтерілуі мүмкін.

Енді оны аяқтайық!

Қазіргі уақытта бұл 3 өлшем ауызша ауызша баллды жақсарта алады, олар:

1. тұтынушылардың қанағаттануы
2. Пайдаланушының жетістігі
3. пайдаланушының адалдығы

Өнім брендін немесе жеке брендті жасайсыз ба, сізАдалдықты бірінші орынға қою керек, содан кейін көріну керек.

Егер сізде адалдық болмаса, сіз соқыр жарнама жасап, көрінуіңізді соқыр түрде арттырасыз.

Сонда сіз жарнамалық долларларды босқа жұмсайсыз.

Ауызша сөздің өну процесін тағы да қорытындылайық:

• 1-кезең: пайдаланушылар шынымен қалайтын өнімді жасаңыз
• 2-кезең: пайдаланушыларға оқиғаға қатысуды қамтамасыз ету
• 3-кезең: пайдаланушының қатысуы жақсарады және пайдаланушының жетістік сезімі жоғарылайды
• 4-кезең: Құрмет пен артықшылық, пайдаланушының адалдығы артады

5-кезең: Ауызша сөзді жеткізу

Бүршіктенген ауызша сөз тек туылу кезеңі, яғни 0-ден 1-ге өту процесі аяқталады.

Енді 1-ден 80-ге дейінгі келесі кезеңге, ұзақ кезеңге өту керек.

Осы тұста жаңадан шыққан сөзді жеткізу керек.

Ауызша сөзді жеткізетін кейіпкерлердің 2 түрі бар:

1. Соның бірі компанияның өзі.
2. Екіншісі – пайдаланушы.

Ақыр соңында, пайдаланушылар кәсіби желілік маркетологтар емес, олар желіні жылжытуды білмейді ме?

Сондықтан, сіз олардың сіз үшін бөлінуін және ауызша сөзді беруін қаласаңыз, пайдаланушыны азайту керек.Дренажды насихаттауіске қосу құны.

Бастапқы шығындар қандай?

Іске қосу құны:Бұл бірдеңе жасамас бұрын тұтыну керек шығындарды білдіреді.

• В тұлғасы өзен жағасында серуендеуге бара жатыр (осылай істегісі келеді).
• В адам өзен жағасында келе жатыр делік (ол осылай істеп жатыр).
• Егер В өзеннің оңтүстігінде тұрса, ол өзенге 3 минутта жаяу жетеді.
• Қазір өзеннің солтүстік жағында тұратындықтан, өзенге жаяу 12 минут.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Сонымен, WeChat бөлу маркетингі үшін:

• Активтендіру құны неғұрлым жоғары болса, бөліну әсері соғұрлым нашар болады;
• Активтендіру құны неғұрлым төмен болса, бөліну әсері соғұрлым жақсы болады.

Сондықтан пайдаланушылардың сізге көмектесуін қаласаңызWeChat МаркетингБөліну, сіз бөлінуді белсендіру құнын айтарлықтай азайтуыңыз керек.

Бастапқы шығындарды қалай азайтуға болады?

Негізгі әдіс:

• Пайдаланушыларды бөлісу материалдарымен қамтамасыз етіңіз, бұл пайдаланушыларға оңай бөлісуге және жіберуге мүмкіндік береді.

Жетілдірілген әдіс:

1. Ауызша сөзді жеткізуге қолайлы оқиғалар мен оқиғаларға жаңартыңыз.
2. Пайдаланушыларға жаңа медиа және қоғамдық тіркелгіні жылжыту арқылы ауызша айту мүмкіндігін беріңіз.
3. жету үшін»Вирустық маркетинг«Әсер.