Қызметкерлердің босаңсу мәселесін қалай шешуге болады? Сіздің командаңыздың тиімді жұмыс істеуінің құпиясы!

«Сіз мұнда жұмыс істеу үшінсіз бе, әлде зейнетке шығу үшінсіз бе?»

Сіз бұл сөйлеммен таныссыз ба? Команданы басқарған кез келген адам осы күйреу сәтін бастан өткерді - қызметкерлер не әлсірейді, не босаңсу жолында.

Шынымды айтсам, компаниялар адамдарды жұмысқа алу үшін ақша жұмсайды, бірақ олардың бір шоғыры күн сайын бос емес болып көрінеді, бірақ олардың бірнешеуі ғана жұмыс істейді. Бірақ сұрақ мынада: қызметкерлер неліктен әлсірейді? Қызметкерлер жалқау және жауапсыз деп ойлайсыз ба?

қате! Қызметкерлердің 99 пайызы жұмыстан босайды.Бастықтың басқару стиліБірдеңе дұрыс болмады.

Неліктен қызметкерлер жұмыстан бас тартады? Сіз шынымен ойланып көрдіңіз бе?

Көптеген бастықтар әлсіреген қызметкерлерді «нашар қызметкерлер» және компанияның қатерлі ісігі деп ойлайды және оларды жай ғана жұмыстан шығаруға болады.

Бірақ шындық қандай? Егер сіз жалқау адамды жұмыстан шығарсаңыз, дәл солай істейтін жаңа адамды жұмысқа аласыз. Мәселенің түбірі ешқашан қызметкерлерде емес, бірақЖұмыс стилі және басқару стиліқосулы

1. Сіз қызметкерлеріңізге «еркін жұмыс істеуге» рұқсат бересіз бе?

Көптеген кәсіпкерлер бастықтары өз қызметкерлеріне үлкен еркіндік беруді ұнатады және «қолданбалы басқаруға» сенеді.Соның салдарынан қызметкерлер барған сайын шашыраңқы болып, ақыры мүлдем жалғыз қалды.

Сіз олар көп жұмыс істеу үшін бастама көтереді деп ойлайсыз, бірақ іс жүзінде олар былай деп ойлайды:

«Бастыққа бәрібір, мен неге сонша жұмыс істеуім керек?
«Мен күніне осыны ғана жасаймын, мен әлі де жалақы аламын, сондықтан неге көбірек істеуім керек?»

2. Сіз тек «сапаны» атап, «санды» елемейсіз бе?

Көптеген бастықтар жұмысты тағайындау кезінде анық емес «сапа» талаптарын қолдануды ұнатады, мысалы:

• «БумаКопирайтингҚызықтырақ нәрсе жазыңыз. »
• «Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту».
• «Сату көлемін ұлғайту».

Бұл ақылға қонымды естіледі, бірақ қызметкерлер оны қалай жүзеге асыру керектігін білмейді.Нәтижесі - олар не ештеңе істемей, не әлсірейді.

Нағыз менеджмент сарапшылары «сапа» талаптарын «сан» тапсырмаларына қалай түрлендіру керектігін біледі.

Босаңсу мәселесін қалай шешуге болады? Негізгі «сандық басқару»

1. Жұмысты нақты жасаңыз, қызметкерлердің болжауына жол бермеңіз

Мысалы, қызметкерлеріңізден өнім кескінінің басу жылдамдығын оңтайландыруды сұрасаңыз, жай ғана «Басу жылдамдығын жоғарылатыңыз» десеңіз ше.

Мұны естіген қызметкер абдырап қалды:

"Қанша биік? Оны қалай өзгертуге болады? Стандарттар қандай?"

Бірақ мұны істеу жолын өзгертіп, оны келесі тапсырмаға өзгертсеңіз:

✅ Алдымен бәсекелес өнімдердің 30 тамаша суретін жинаңыз
✅ Әр суретті талдаңыз және басу жылдамдығын жақсарту үшін негізгі ойларды жазыңыз
✅ Талдау нәтижелерінің негізінде кескін сынақ деректерінің 5 түрлі нұсқасы әзірленген

Осылайша, қызметкерлер дереу не істеу керек екенін біледі және жұмыстан босату мүмкіндігі айтарлықтай төмендейді.

2. Тапсырмаларыңызды кесіп, кейінге қалдырудан аулақ болыңыз

Көптеген қызметкерлер тапсырма тым үлкен болғандықтан және оны орындау үшін қысым сезінетіндіктен, олар жай ғана кейінге қалдырады.Шешім? Тапсырманы кесіңіз!

Мысалы, қызметкерге 20 мақала жазуды тапсырсаңыз, ол құлап кетуі мүмкін, бірақ егер сіз:

✅ Таңертең 2 мақала, түстен кейін тағы 2 мақала жазып, бір апта ішінде аяқтаңыз.

Тапсырмалар шағын бөліктерге бөлінгенде, қызметкерлердің орындау мүмкіндіктері айтарлықтай жақсарады.

3. KPI-ны орнатыңыз, бірақ қызметкерлерді оларды жек көрмеңіз

Көптеген бастықтар KPI туралы айтқан кезде оны жоғары қысымды саясат сияқты етіп көрсетіп, қызметкерлерді тапсырмаларды орындауға мәжбүр етеді.Бірақ қызметкерлеріңізге өз мақсаттарын қоюға рұқсат етсеңіз ше?

• Олардан күн сайын қанша нәрсеге қол жеткізгісі келетінін сұраңыз.
• Олар өздерінің жетістіктері туралы есеп берсін
• Олардың күш-жігерінің қалай нәтиже беретінін көрсін

KPI өзегі мәжбүрлеу емес, мотивация болып табылады.

«Босаңсымайтын команданы» қалай құруға болады?

Бояуды шынымен тоқтату үшін сізге қажетЖүйелі көзқарас, қызметкерлердің босаңсуына ешқандай себеп қалдырмайды.

1. Ашық және мөлдір жұмыс барысы

— Бастық, күні бойы бос емеспін.
"Ой? Сонда не істедің?"
«Уф... мен біраз ақпаратты сұрыптап, деректерді оңтайландырдым...»

Мен бос емес сияқтымын, бірақ іс жүзінде ешқандай нәтижелі жұмыс жасай алмаймын.Шешім - барлығына бір-бірінің жұмыс барысын көруге мүмкіндік беру!

• Жұмыс барысын мөлдір ету үшін Gantt диаграммалары, Trello және Lark OKR сияқты құралдарды пайдаланыңыз.
• Күнделікті стенд-ап жиналысы, әркім өз жетістіктерін хабарлайды
• Кім босайды?

2. Ең жақсы орындаған адамды емес, ең көп жұмыс істеген адамды марапаттаңыз

Көптеген компаниялар жіберетін ең үлкен қателік...Жақсы жұмыс істегендерді емес, жақсы «әрекет еткендерді» марапаттаңыз.

Нағыз тиімді команда болуы керекНәтижеге емес, көзқарасқа қараңыз.

• Деректер сөйлейдіКім жақсы орындаса, сол сыйлық алады
• Жақсы жұмыс істеген қызметкерлерді мақтап, жоғарылатып, жалақысын көбейтеді
• Жұмыстан бас тартқан қызметкерлер автоматты түрде жұмыстан шығарылады

3. Қызметкерлерде өз жұмысына «меншік» сезімі пайда болсын

Егер қызметкер күнкөріс үшін ғана жұмыс істеп жатса, әрине, ол әлсірейді. Бірақ егер ол бизнесті бастағандай сезінсе ше?

Қызметкерлердің қатысуын сезіндіріңіз, оларға шешім қабылдауға өкілеттік беріңіз және олардың өз нәтижелері үшін жауапты болуына мүмкіндік беріңіз.

• Тапсырмаларды қабылдаудың орнына өз жоспарларын жасауға мүмкіндік беріңіз
• Тек механикалық орындау емес, олардың жұмысының құндылығын көрсін
• Оларға өз жетістіктерімен бөлісуге, мойындауға және марапаттауға мүмкіндік беріңіз

Егер қызметкерлер жауапкершілікті сезінсе, олар, әрине, босаңсымайды.

Қорытынды: Қызметкерлердің жұмыстан бас тартуының негізгі себебі адам табиғатында емес, менеджментте жатыр!

Көптеген бастықтар қызметкерлерді «жалқау», «жұмыс істемейтін» және «жауапкершіліксіз» болғандықтан босаңсытады деп ойлайды. Бірақ оны басқарудың нағыз мамандары біледіУақыттың 99% -ы қызметкерлердің жұмыстан бас тартуының себебі басқару стиліндегі мәселелерге байланысты.

Бұл мәселені шешу үшін сізге қажет:

✅ Жұмыстың санын анықтаңыз, тапсырмаларды нақтылаңыз және бос орындарды жойыңыз
✅ Тапсырмаларды кесіңіз, кейінге қалдыруды азайтыңыз және орындауды жақсартыңыз
✅ Прогрессті мөлдір етіп, командаларға бір-бірін бақылауға мүмкіндік беріңіз
✅ Әрекет етушілерді емес, іс жүзінде жұмыс істейтіндерді марапаттаңыз.
✅ Қызметкерлерде «жұмысшы» санасынан гөрі меншік сезімі болсын

Ешқашан босаңсымайтын команда құру үшін біз жоғары қысымға емес, оған сенуіміз керекҒылымбасқару.

Сонымен, сіздің компанияңызда әлсіреу мәселесі маңызды ма? Сізде тиімді әдіс бар ма? Пікірлер бөлімінде өз пікірлеріңізбен бөлісіңіз!