បញ្ជីអត្ថបទ
- 1 ខ្លឹមសារនៃ SOP៖ មិនមែនជាស្តង់ដារទេ ប៉ុន្តែការចម្លងនៃភាពជោគជ័យ!
- 2 អាថ៌កំបាំងនៃប្រតិបត្តិការដ៏ងាយស្រួលរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់ធ្វើតាម SOP!
- 3 ដែនឯកជន SOP៖ អនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិការលែងពឹងផ្អែកលើ " metaphysics" ទៀតហើយ!
- 4 ការគ្រប់គ្រង SOP របស់ Yu Donglai ផ្លាស់ប្តូរជីវិត
- 5 បើគ្មាន SOP អ្នកនឹងត្រូវរង់ចាំ "ការគ្រប់គ្រងពន្លត់អគ្គីភ័យ"!
- 6 SOP ដ៏អស្ចារ្យពិតប្រាកដត្រូវតែអាចវិវត្តជាបន្តបន្ទាប់!
- 7 ដូច្នេះតើអ្នកចាប់ផ្តើមបង្កើត SOP ដោយរបៀបណា? ខ្ញុំនឹងបង្រៀនបួនជំហាន!
- 8 ទម្រង់គំរូ SOP + ករណីជាក់ស្តែង
- 9 SOP មិនមែនគ្រាន់តែជាដំណើរការទេ វាក៏ជាទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងរបស់ចៅហ្វាយផងដែរ!
- 10 សរុបមក តើយើងនិយាយអំពីរឿងសំខាន់អ្វីខ្លះ?
តើដំណើរការ SOP មានន័យដូចម្តេច?
អត្ថបទនេះមិនត្រឹមតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ច្បាស់អំពីគោលគំនិតស្នូលនៃនីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវករណីជាក់ស្តែងដើម្បីបង្រៀនអ្នកជាជំហាន ៗ អំពីរបៀបបង្កើតប្រព័ន្ធ SOP ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក កែលម្អការប្រតិបត្តិជាក្រុមយ៉ាងឆាប់រហ័ស ធ្វើឱ្យការគ្រប់គ្រងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ចៅហ្វាយ និងឱ្យបុគ្គលិកធ្វើការដោយខ្លួនឯង និងកំណត់ស្តង់ដារ!
កុំបន្ទោសបុគ្គលិករបស់អ្នកថាមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត វាគឺដោយសារតែអ្នកមិនយល់ថាដំណើរការ SOP មានន័យយ៉ាងណា! 🔥
តើអ្នកដឹងទេ? បុគ្គលិកធ្លាក់ក្នុងអន្ទាក់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ មិនមែនដោយសារតែពួកគេល្ងង់នោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែអ្នកមិនបានបង្រៀនពួកគេពីរបៀបជៀសវាងពួកគេ។
តើដំណើរការ SOP គឺជាអ្វី?
ដើម្បីដាក់វានៅក្នុងប្រយោគមួយ៖SOP (នីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ)សរសេរគ្រប់មុខតំណែង រាល់កិច្ចការ និងគ្រប់ជំហានឲ្យច្បាស់លាស់ ដូច្នេះអ្នកណាធ្វើអាចប្រតិបត្តិបាន ដូចការចម្លង និងបិទភ្ជាប់!
វាស្តាប់ទៅសាមញ្ញ ប៉ុន្តែមានមនុស្សតិចណាស់ដែលយល់ពី SOP ។
នៅពេលដែលចៅហ្វាយជាច្រើននិយាយអំពីការគ្រប់គ្រង ពួកគេគ្រាន់តែនិយាយថា៖ "ចាំមើលគាត់ឱ្យច្បាស់" "ហេតុអ្វីបានជាគាត់តែងតែធ្វើខុស" "តើខ្ញុំបានប្រាប់គាត់ប៉ុន្មានដងហើយ?"
ប៉ុន្តែបញ្ហាគឺមិនមែនថាមនុស្សមិនល្អគ្រប់គ្រាន់ទេដំណើរការមិនច្បាស់លាស់!
ខ្លឹមសារនៃ SOP៖ មិនមែនជាស្តង់ដារទេ ប៉ុន្តែការចម្លងនៃភាពជោគជ័យ!
មនុស្សគ្រប់គ្នាតែងតែគិតថា SOP ត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក ប៉ុន្តែនេះពិតជាខុស!
SOP ដ៏អស្ចារ្យពិតប្រាកដគឺជាបទពិសោធន៍មួយដែលប្រែក្លាយបទពិសោធន៍ទៅជាស្តង់ដារដើម្បីឱ្យអ្នកផ្សេងទៀតអាចរៀនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ចាប់ផ្តើមយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងបង្កើតលទ្ធផលយ៉ាងឆាប់រហ័ស!
ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកជួលអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនថ្មី ហើយ SOP ត្រូវបានសរសេរយ៉ាងល្អ គាត់នឹងអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន 80% នៅថ្ងៃដំបូង។
SOP ត្រូវបានសរសេរមិនល្អ ហើយគាត់នៅតែមើលទៅដូចជាបុគ្គលិកថ្មីបន្ទាប់ពីធ្វើការនៅទីនោះអស់រយៈពេល 3 ខែ។
ប្រសិនបើដំណើរការលក់ដែលអ្នកបានសង្ខេបបន្ទាប់ពីការខិតខំប្រឹងប្រែងអស់រយៈពេលដប់ឆ្នាំអាចប្រែទៅជា SOP ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាអាចចម្លងបាន នេះនឹងក្លាយជា "ទ្រព្យសម្បត្តិសាជីវកម្ម" ពិតប្រាកដ!
អាថ៌កំបាំងនៃប្រតិបត្តិការដ៏ងាយស្រួលរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺសម្រាប់បុគ្គលិកទាំងអស់ធ្វើតាម SOP!
ខ្ញុំមិននិយាយបំផ្លើសទេ ប៉ុន្តែនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយចំនួន ស្ទើរតែគ្មាននរណាម្នាក់ធ្វើការថែមម៉ោង ហើយគ្មាននរណាម្នាក់ធ្វើការប្រជុំជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីជជែកតវ៉ានោះទេ។
ហេតុអ្វី?
គ្រាន់តែពាក្យមួយ:សរសេរ!
SOP ត្រូវតែសរសេរសម្រាប់មុខតំណែងនីមួយៗ ហើយបន្ទាប់ពីសរសេររួច វាត្រូវតែត្រូវបានពិនិត្យ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ។
SOPs ខ្លះថែមទាំងត្រូវបានសរសេរចេញពីក្រដាស A4 តែមួយចូលទៅក្នុងទំព័ររាប់សិបនៃ PDF ហើយបន្ទាប់មកធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងទៅក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការដែលមើលឃើញតាមអ៊ីនធឺណិត ដូច្នេះអ្នកដែលមកនឹងយល់ពីវា ហើយអ្នកណាដែលឃើញវានឹងអាចប្រើវាបាន។
មានបញ្ហាកាន់តែតិចទៅៗជារៀងរាល់ថ្ងៃ កំហុសកាន់តែតិចទៅៗ ហើយការគ្រប់គ្រងកាន់តែងាយស្រួល។
ចៅហ្វាយខ្ជិលជំរុញមនុស្សឱ្យធ្វើការ។ នីតិវិធីគ្រាន់តែនៅទីនោះ ហើយនិយាយច្រើនជាងខ្ញុំ។
ឥឡូវចាប់ផ្ដើមហាត់!
ដែនឯកជន SOP៖ អនុញ្ញាតឱ្យប្រតិបត្តិការលែងពឹងផ្អែកលើ " metaphysics" ទៀតហើយ!
និយាយពីដែនឯកជន ខ្ញុំឆ្ងល់ថាតើអ្នកធ្លាប់មានការយល់ច្រឡំដោយ "មេដែនឯកជន" ផ្សេងៗឬអត់?
អ្វីទៅជាស្លាក, ប្រភាគ, ប្រតិបត្តិការចម្រាញ់, ប្រតិបត្តិការបណ្តាញសង្គម...
ប៉ុន្តែតើអ្នកបានកត់សម្គាល់ទេ៖មូលហេតុដែលដែនឯកជនពិបាកគឺអ្នករាល់គ្នាធ្វើការខុសគ្នា។!
សេវាកម្មអតិថិជននីមួយៗការថតចំលងវាខុសគ្នា។ សហគមន៍នីមួយៗមានច្បាប់ខុសៗគ្នា ហើយដំណើរការនៃសកម្មភាពនីមួយៗក៏ខុសគ្នា ដូច្នេះលទ្ធផលគឺពិតជារញ៉េរញ៉ៃ!
ដូច្នេះហើយ ក្រុមដែនឯកជនឈានមុខគេជាច្រើនឥឡូវនេះបានប្រែក្លាយដំណើរការប្រតិបត្តិការទាំងអស់របស់ពួកគេទៅជា SOPs រួចហើយ!
ដូចជា:
- បន្ទាប់ពីទទួលបានអតិថិជនថ្មី តើពាក្យអ្វីត្រូវផ្ញើក្នុងរយៈពេល 3 ម៉ោង។
- តើរលកនៃអត្ថប្រយោជន៍មួយណានឹងចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី 7?
- តើវាត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើនៅស្ងៀមមុនពេលធ្វើឱ្យសកម្ម? បើកដំណើរការដោយរបៀបណា?
- របៀបធ្វើតាមចង្វាក់នៃប្រតិបត្តិការសហគមន៍ និងរបៀបរចនាស្គ្រីប
អ្នកនឹងរកឃើញថា: ប្រសិនបើដែនឯកជនមិនមាន SOP នោះវាដូចជារថយន្តប្រណាំងដែលគ្មានដៃចង្កូត។ វារត់កាន់តែលឿន វាកាន់តែងាយក្រឡាប់!
ការគ្រប់គ្រង SOP របស់ Yu Donglai ផ្លាស់ប្តូរជីវិត
ក្នុងឆ្នាំ 2014 មិត្តរបស់ខ្ញុំបានជួប Yu Donglai ដែលជាសហគ្រិនមកពី Xuchang ដោយចៃដន្យ។
កាលនោះ Pang Donglai មិនសូវពេញនិយមដូចពេលនេះទេ។
ប៉ុន្តែពេលមិត្តភ័ក្តិរបស់ខ្ញុំទៅលេងហាងរបស់គេជាលើកដំបូង គាត់មានការភ្ញាក់ផ្អើល។
មានស្តង់ដារសម្រាប់អាកប្បកិរិយារបស់និយោជិតគ្រប់រូប;
ដំណើរការនីមួយៗមានកំណត់ត្រាសរសេរ;
នៅពីក្រោយព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗមាន SOPs ពេញលេញដើម្បីគាំទ្រវា!
មានតែពេលនោះទេដែលខ្ញុំដឹងថាអាជីវកម្មមិនពឹងផ្អែកលើមនុស្សដែលមានទេពកោសល្យនោះទេ ប៉ុន្តែនៅលើប្រព័ន្ធដែលមានទេពកោសល្យ!
បន្ទាប់ពីមិត្តរបស់ខ្ញុំត្រលប់មកផ្ទះវិញ គាត់ចាប់ផ្តើមសរសេរ SOP យ៉ាងអន្ទះសារ។
ក្រោយមកទៀត រាល់សកម្មភាពនៃសេវាកម្មអតិថិជន រាល់ប្រតិបត្តិការនៅក្នុងឃ្លាំង រាល់ដំណើរការទូទាត់សងវិញក្នុងហិរញ្ញវត្ថុ... ទាំងអស់ត្រូវបានសរសេរទៅក្នុងសៀវភៅណែនាំប្រតិបត្តិការ។
មូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុនរបស់មិត្តខ្ញុំមានស្ថិរភាពដល់សព្វថ្ងៃ គឺដោយសារគ្រាប់ពូជដែលដាំនៅពេលនោះបានពន្លក។
បើគ្មាន SOP អ្នកនឹងត្រូវរង់ចាំ "ការគ្រប់គ្រងពន្លត់អគ្គីភ័យ"!
និយាយឱ្យត្រង់ទៅ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនកំពុងជួបការលំបាក ដោយសារពួកគេមិនមាន SOPs។
ជារៀងរាល់ថ្ងៃយើងជាប់គាំងនៅក្នុងវដ្តដ៏កាចសាហាវនៃ "អ្វីមួយកើតឡើង → ស្វែងរកនរណាម្នាក់ → និយាយជាមួយពួកគេ → កែវា → មានអ្វីកើតឡើងម្តងទៀត" ។
អ្នកគិតថាវាជាបញ្ហាបុគ្គលិក ប៉ុន្តែតាមពិតវាជាចៅហ្វាយដែលមិនបានបង្កើតដំណើរការនេះឱ្យបានល្អ។
អ្នកគិតថាអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាដោយការជួលមនុស្ស ប៉ុន្តែតាមពិតអ្នកមិនបានសូម្បីតែផ្តល់ស្តង់ដារដល់ពួកគេអំពីរបៀបធ្វើវា។
មាន SOP,ជំហានដំបូងដើម្បីផ្លាស់ប្តូរក្រុមហ៊ុនពី "ការគ្រប់គ្រងដោយមនុស្ស" ទៅជា "ការគ្រប់គ្រងជាប្រព័ន្ធ"!
SOP ដ៏អស្ចារ្យពិតប្រាកដត្រូវតែអាចវិវត្តជាបន្តបន្ទាប់!
មនុស្សជាច្រើនសរសេរ SOPs ហើយបន្ទាប់មកបោះវាចោល។ ពួកគេមិនត្រូវបានប៉ះពាល់អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំហើយបុគ្គលិកនៅតែត្រូវមើលពួកគេដោយប្រើកែវពង្រីក។
វាមិនត្រូវបានគេហៅថា SOP ទេ ហៅថា "វត្ថុបុរាណ"!
SOP ដែលមានប្រយោជន៍ត្រូវតែធ្វើម្តងទៀតជាប្រចាំ!
ជាឧទាហរណ៍ យើងរៀបចំ "ការប្រជុំបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការ" ជារៀងរាល់ខែ ហើយនាយកដ្ឋាននីមួយៗត្រូវតែផ្តល់យោបល់អំពីកន្លែងដែលអ្វីៗជាប់គាំង យឺត ឬស្មុគស្មាញ ហើយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពវា!
ប្រសិនបើ SOP នៃមុខតំណែងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើររៀងរាល់បីខែម្តង គម្លាតនឹងមានសារៈសំខាន់បន្ទាប់ពីមួយឆ្នាំ។
ដូច្នេះតើអ្នកចាប់ផ្តើមបង្កើត SOP ដោយរបៀបណា? ខ្ញុំនឹងបង្រៀនបួនជំហាន!
1. កិច្ចការរុះរើ
ធ្វើបញ្ជីនៃមាតិកាការងារទាំងអស់នៃមុខតំណែងមួយ។
ឧទាហរណ៍ ការងារបម្រើអតិថិជន៖ ទទួលអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី ឆ្លើយសំណួរ ដោះស្រាយការតវ៉ា សេវាក្រោយការលក់...
2. កែលម្អជំហាន
កិច្ចការនីមួយៗត្រូវបានបែងចែកទៅជាជំហានប្រតិបត្តិលម្អិត ហើយស្តង់ដារ និងការប្រុងប្រយ័ត្នត្រូវបានសម្គាល់។
ឧទាហរណ៍ "សូមស្វាគមន៍អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី"៖
- ជំហានទី 1: សូមស្វាគមន៍
- ជំហានទី 2: ស្វែងយល់ពីតម្រូវការ
- ជំហានទី 3៖ ផ្ញើច្បាប់ចម្លងការណែនាំផលិតផល
- ជំហានទី 4: ប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជន
3. បង្កើតគំរូ និងទម្រង់
ធ្វើឱ្យ SOP មើលឃើញ។ កុំគ្រាន់តែសរសេរអត្ថបទ។ បន្ថែមរូបភាព វីដេអូ និងគំរូដើម្បីឱ្យមនុស្សអាចយល់បានភ្លាមៗ!
4. ចង្វាក់ពិនិត្យឡើងវិញថេរ
ពិនិត្យម្តងក្នុងមួយខែ ប្រមូលមតិកែលម្អរបស់និយោជិត ហើយពិនិត្យឡើងវិញ និងធ្វើម្តងទៀតក្នុងលក្ខណៈទាន់ពេលវេលា ដើម្បីធ្វើឱ្យ SOP កាន់តែមានឥទ្ធិពល!
ទម្រង់គំរូ SOP + ករណីជាក់ស្តែង
ខាងក្រោមនេះជាគំរូ SOP សង្ខេប ច្បាស់លាស់ និងងាយយល់ ដែលអាចប្រើផ្ទាល់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការជាក់ស្តែង👇
✅ គំរូជាក់ស្តែង SOP (ប្រើបានគ្រប់មុខតំណែង)
| លេខជំហាន | ចំណងជើងការងារ | ជំហានប្រតិបត្តិការ (សេចក្តីណែនាំលម្អិត) | ស្តង់ដារ / តម្រូវការ | ការប្រុងប្រយ័ត្ន។ | អ្នកទទួលខុសត្រូវ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ការទទួលអតិថិជនថ្មី។ | ផ្ញើសារស្វាគមន៍អតិថិជន និងណែនាំខ្លួនអ្នកយ៉ាងសកម្ម | បញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 1 នាទី។ | សម្លេងរួសរាយរាក់ទាក់ គ្មានតំណផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម | សេវាកម្មអតិថិជន ក |
| 2 | ទទួលបានតម្រូវការអតិថិជន | ប្រើសំណួរដែលបានកំណត់ជាមុនដើម្បីយល់ពីតម្រូវការបច្ចុប្បន្នរបស់អតិថិជន | មិនតិចជាង 3 សំណួរសំខាន់ៗទេ។ | ជៀសវាងការសួរសំណួរច្រើនពេក និងធ្វើឱ្យអតិថិជនមានការខ្ពើមរអើម | សេវាកម្មអតិថិជន ក |
| 3 | សូមណែនាំផលិតផលដែលសមរម្យ | ផ្ញើច្បាប់ចម្លងការណែនាំផលិតផលដែលត្រូវគ្នា ឬតំណវីដេអូតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជន | មិនលើសពី 3 ផលិតផលអាចត្រូវបានរុញ | ជៀសវាងការបង្អែកច្រើនពេក ដែលនាំឱ្យអតិថិជនមានការច្របូកច្របល់ | សេវាកម្មអតិថិជន ក |
| 4 | ការប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជន | ទទួលបានលេខសម្គាល់ WeChat / លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជន ហើយសម្គាល់ព័ត៌មានទៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM | ព័ត៌មានត្រូវតែពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ។ | កុំបង្ខំពេលអតិថិជនបដិសេធ | សេវាកម្មអតិថិជន ក |
| 5 | ការកំណត់ការរំលឹកបន្តបន្ទាប់ | រៀបចំការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការតាមដានលើកទីពីរបន្ទាប់ពី 3 ថ្ងៃ។ | ដំឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM | ភាពញឹកញាប់នៃការតាមដានមិនគួរញឹកញាប់ពេកទេ។ | សេវាកម្មអតិថិជន ក |
🎯 ករណី៖ គំនូសតាងលំហូរ SOP ប្រតិបត្តិការសហគមន៍ (យកសកម្មភាព 7 ថ្ងៃជាឧទាហរណ៍)
| ចំនួនថ្ងៃ | ព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រតិបត្តិការ | ផ្ញើពេលវេលា | ឧបករណ៍/គំរូ | 负责人 | ការប្រុងប្រយ័ត្ន។ |
|---|---|---|---|---|---|
| Day1 | សូមស្វាគមន៍អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី + ការណែនាំអំពីច្បាប់ក្រុម | ក្នុងរយៈពេល 1 ម៉ោងនៃការចូលរួមក្រុម | គំរូស្វាគមន៍ V1 | ជំនួយការសហគមន៍ | ច្បាប់ក្រុមមានភាពសង្ខេប និងច្បាស់លាស់ ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើការហាមឃាត់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម |
| Day2 | បញ្ចេញអត្ថប្រយោជន៍ពេលវេលាមានកំណត់ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការបញ្ជូនបន្ត និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី។ | 12 ថ្ងៃត្រង់ | គំរូផ្ទាំងរូបភាព Fission PPT | ម្ចាស់ក្រុម | ផ្ទាំងរូបភាពព្រឹត្តិការណ៍ចាំបាច់ត្រូវរចនា និងពិនិត្យជាមុន |
| Day3 | អ្នកប្រើប្រាស់ សំណួរ និងចម្លើយ + ហ្គេមអន្តរកម្ម | 8 យប់ | ស្គ្រីប Q&A + តំណភ្ជាប់ផ្សងសំណាង | ប្រតិបត្តិការ A | រង្វាន់មិនគួរធំពេកទេ ហើយអារម្មណ៍នៃការចូលរួមគួរតែត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ |
| Day5 | ជំរុញអត្ថប្រយោជន៍ម្តងទៀត + ប្រមូលមតិកែលម្អ | ម៉ោង 2 រសៀល | គំរូរំលឹកសុខុមាលភាព | ប្រតិបត្តិការ ខ | ប្រើឧបករណ៍កម្រងសំណួរដើម្បីកែលម្អអត្រាមតិកែលម្អ |
| Day7 | សេចក្តីសង្ខេបនៃព្រឹត្តិការណ៍នេះ + ការមើលជាមុននៃរលកបន្ទាប់នៃអត្ថប្រយោជន៍ | 7 យប់ | គំរូសង្ខេប + រូបភាពផ្សព្វផ្សាយ | ម្ចាស់ក្រុម | សរសើរអ្នកប្រើសកម្មយ៉ាងសមរម្យ ដើម្បីបង្កើនអារម្មណ៍នៃកម្មសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។ |
ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកមិនមានទម្រង់បែបនោះ មិនមែនថាបុគ្គលិករបស់អ្នកមិនប្រឹងប្រែងនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេមិនដឹងថាត្រូវធ្វើអ្វី! 😅
ចម្លងគំរូនេះហើយអ្នកអាចចាប់ផ្តើមការគ្រប់គ្រងដំណើរការភ្លាមៗដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរបស់អ្នក! 🚀
SOP មិនគ្រាន់តែជាដំណើរការមួយប៉ុណ្ណោះទេ វាក៏ជាការគ្រប់គ្រងរបស់ចៅហ្វាយផងដែរ។ទស្សនវិជ្ជា!
ខ្លឹមសារនៃ SOP គឺជាការពិត"ដំណើរការ" យន្តការប្រតិបត្តិការសហគ្រាសដូចអ្នកសរសេរកម្មវិធីសរសេរកូដ តក្កវិជ្ជាប្រព័ន្ធរឹង ម៉ាស៊ីនអាចដំណើរការធម្មតា។
ការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីសរសេរអាកប្បកិរិយារបស់ "មនុស្ស" ទៅក្នុងសំណុំនៃ "ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ" ។
ថាតើក្រុមហ៊ុនមួយអាចរស់បានយូរអង្វែង និងដំណើរការដោយស្ថិរភាពមិនអាស្រ័យលើសមត្ថភាពរបស់ចៅហ្វាយនោះទេ ប៉ុន្តែនៅលើថាតើក្រុមហ៊ុនបានបង្កើតប្រព័ន្ធដែលអនុញ្ញាតឱ្យ "មនុស្សធម្មតាបង្កើតលទ្ធផលដ៏អស្ចារ្យ" ដែរឬទេ។
ប្រព័ន្ធនេះគឺ SOP ។
ទម្រង់នៃការគ្រប់គ្រងចុងក្រោយគឺមិនមែនធ្វើដោយខ្លួនឯងទេ ប៉ុន្តែអនុញ្ញាតឱ្យប្រព័ន្ធដំណើរការសម្រាប់អ្នក។
សរុបមក តើយើងនិយាយអំពីរឿងសំខាន់អ្វីខ្លះ?
- ដំណើរការ SOP គឺជានីតិវិធីប្រតិបត្តិការស្តង់ដារ មិនមែនជាទម្រង់ និងជាខ្សែជីវិតរបស់សហគ្រាស។
- SOP ដ៏ល្អគឺជាអ្នកចម្លងបទពិសោធន៍ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សគ្រប់គ្នាជៀសវាងផ្លូវវាង។
- បើគ្មាន SOP ទេ ការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនអាចពឹងផ្អែកលើការស្រែក និងការដាស់តឿន ហើយតែងតែពន្លត់ភ្លើង
- ដែនឯកជន SOP គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃប្រតិបត្តិការដែនឯកជន។ មានតែដំណើរការច្បាស់លាស់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចធានាបានថាកំណើន។
- SOP មិនត្រូវបានបញ្ចប់នៅពេលដែលវាត្រូវបានសរសេរ។ វាត្រូវការការពិនិត្យនិងធ្វើឡើងវិញជាប្រចាំដើម្បីទទួលបានភាពល្អប្រសើរនិងល្អប្រសើរ។
- សំខាន់បំផុត ចៅហ្វាយនាយគួរតែចាត់ទុក SOP ជាយុទ្ធសាស្ត្រជាជាងការបំពេញឯកសារមិនច្បាស់លាស់។
ប្រសិនបើអ្នកក៏ចង់ឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដំណើរការលើ autopilot ហើយលែងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពភ័យស្លន់ស្លោទៀតហើយ។
ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកធ្វើដូចជាអង្គភាពយោធា;
ប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរពី "អ្នកធ្វើ" ទៅជា "អ្នកបង្កើតប្រព័ន្ធ";
រឿងដំបូងដែលអ្នកគួរធ្វើឥឡូវនេះគឺសរសេរចំណងជើងនៃ SOP ដំបូងរបស់អ្នក!
(ជាការពិតណាស់ អ្នកក៏អាចប្រើផងដែរ។AIឧបករណ៍អនឡាញដើម្បីកែលម្អដំណើរការ SOP របស់អ្នក)
ហេតុអ្វីមិនបើក Excel ហើយចាប់ផ្តើមសរសេរដំណើរការដំបូងរបស់អ្នក? អនាគតរបស់អ្នក "សេរីភាពក្នុងការបន្ធូរបន្ថយ" អាស្រ័យលើរឿងនេះ! 💻💼🔥
ចាប់ផ្តើមឥឡូវនេះ ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកនឹងអរគុណអ្នក។
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) បានចែករំលែក "តើដំណើរការ SOP មានន័យយ៉ាងណា? គំរូជាក់ស្តែង + ករណីនឹងបង្រៀនអ្នកពីរបៀបធ្វើវាក្នុងមួយជំហាន✅" ដែលនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នក។
សូមស្វាគមន៍ចំពោះការចែករំលែកតំណភ្ជាប់នៃអត្ថបទនេះ៖https://www.chenweiliang.com/cwl-32679.html