Управување со магацини за е-трговија: 4 трикови за целосно решавање на проблемот со забавувањето на вработените и двојно зголемување на ефикасноста!

Дали знаете зошто некои магацини за е-трговија се толку неефикасни што ве тераат да посакате да си ја скршите тастатурата? Затоа што некои луѓе работат напорно, додека други само прават претстава.

Опуштањето не е болест, но може да биде смртоносно.

I. Основната причина за забавувањето: нејасни стандарди и нејасни задачи.

Кога многу шефови откриваат дека нивните вработени заостануваат, нивната прва реакција е да инсталираат надзорни камери, да одбиваат плати и да стојат зад нив секој ден за да ги следат.

Дали е корисно? Можеби има одреден ефект на краток рок, но на долг рок, тимот само ќе стане подобар во „глумењето“ - ќе работи напорно кога шефот е во близина и ќе се урива штом шефот ќе си замине.

Основниот проблем не е што вработените се мрзливи, туку што менаџментот не ги дефинирал јасно стандардите и обемот на работа.

На пример, во позицијата пакување, ако кажете само „Заврши со пакувањето на сите овие предмети денес“, вработените природно ќе одложуваат. Но, ако наведете „Секое лице мора да спакува најмалку 30 предмети на час, а 500 предмети мора да бидат завршени до 15 часот“, просторот за опуштање е значително намален.

II. Клучот за прекинување на навиката за забавување: распределба на задачи + групен систем

Нашиот пристап кон управувањето е едноставен: задачите се поделени на најмали единици, а три или четири лица се групирани заедно во мал тим.

1. Распределба на задачите: Направете застојот да нема каде да се скрие

На пример, кога подигнувате стока во магацин, не кажувајте нејасно: „Завршете го подигнувањето на сите овие нарачки денес“, туку:

• Завршете ги првите 200 нарачки пред 10:00 часот
• Обработувајте најмалку 50 нарачки на час
• Стапката на грешка не треба да надминува 1%.

На овој начин, вработените се многу јасни за тоа што треба да прават, колку треба да прават и колку брзо треба да го прават тоа.

2. Тимски систем: Им овозможува на тимовите да се надгледуваат меѓусебно.

Луѓето се грижат за својот имиџ, особено пред колегите.

Ако групирате три или четири лица заедно, споделувате задачи и ги поврзувате перформансите со задачите, кој би толерирал соиграчите да омалаксаат цел ден?

На пример, ако од тимот за пакување се бара да заврши 2000 парчиња денес, а целиот тим мора да работи прекувремено за секое парче помалку, кој би се осмелил да опушти?

Притисокот во тимот е поефикасен од следењето на поединците од страна на шефовите.

Трето, цврстото правило: откако ќе се постават стандардите, тие мора да се следат.

Многу шефови се строги кога поставуваат стандарди, но меки кога станува збор за нивно спроведување.

„Па, во ред е ако не го завршив денес, ќе го надоместам утре.“

Тоа е тоа, веднаш сфати тимот - стандардите се предмет на преговори.

Мојот принцип е: можеме целосно да комуницираме за време на дискусиите, но откако ќе се донесе одлука, таа мора да се спроведе истиот ден.

Да претпоставиме дека поставеноста на местото на одржување не е на ниво ноќта пред настанот, тимот е принуден да го повтори тоа во 3 часот наутро. Ќе добијат компензаторно слободно време следниот ден, но работата мора да се заврши правилно.

Зошто толку немилосрдно?

Бидејќи сакам да всадам навика во тимот - стандардите се неприкосновени правила и откако ќе се постават, мора да се почитуваат.

IV. Усогласување на наградите и казните: Оние што ќе попуштат на крајот ќе си заминат сами.

Со јасни стандарди и тимски систем во функција, останатото се сведува на користење награди и казни за да му се овозможи на тимот да се оптимизира себеси.

• Наградете ги високите постигнувачиНа пример, постои дополнителен бонус за пакување повеќе од 40 артикли на час.
• Елиминирајте ги долгорочно неефикасните работнициАко некој постојано го влече тимот надолу, групата природно ќе го изолира, а и самиот на крајот ќе му биде тешко да остане.

Менаџментот не е за следење на луѓето, туку за тоа тимот сам да се движи.

V. Заклучок: Опуштеноста не е проблем на вработените, туку проблем на менаџментот.

1. Јасни стандардиРазделете ги задачите на најмали единици за да не оставите простор за забавување.
2. Групен системСе формираат тимови од три или четири лица за да можат колегите да се надгледуваат едни со други.
3. Спроведувајте ги строгите правилаОткако ќе се постават стандардите, тие мора да се следат без компромис.
4. Усогласување на наградите и казнитеНаградувајте ги оние со високи перформанси, елиминирајте ги оние со ниски перформанси и промовирајте самооптимизација на тимот.

Проблемот со опуштеноста не може да се реши со инсталирање камери за надзор. Највисокото ниво на менаџмент е тимот да се мотивира сам.

Дали вашиот магацин сè уште е мачен од застој? Обидете се со овој метод и удвојувањето на вашата продуктивност не е сон.