Bagaimana untuk memanfaatkan keperluan pelanggan?Pemahaman analitikal dan berorientasikan permintaan pelanggan

Bagaimanakah jutawan yang bermula dari awal berjaya memanfaatkan keperluan pelanggan?

(3 kaedah membolehkan anda memahami keperluan pengguna dengan cepat)

Adakah anda perlu mendalami pasaran untuk memahami dan memanfaatkan keperluan pelanggan?

Apakah keperluan pelanggan?

Keperluan pelanggan ialah keperluan sebenar pelanggan, dengan pemahaman yang luas dan mendalam, serta membantu syarikat membuat keputusan yang tepat.

• Banyak syarikat besar melakukannyaPromosi WebSebelum ini, suka melibatkan diri dalam talianPromosi akaun awamsoal selidik...
• Atau, menghantar pekerja ke jalanan untuk membuat soal selidik, kaedah ini agak tidak boleh dipercayai...

Alasannya sangat mudah, adakah anda akan memberitahu orang yang tidak dikenali apa yang anda fikirkan dengan jujur ​​hari ini?

Walaupun anda bukan orang terkenal , anda sering tidak akan mengatakan perkara yang benar kerana anda terlalu bangga untuk bercakap.

Perlombongan kes permintaan pelanggan

Apabila Shi Yuzhu merancang salinan pengiklanan untuk Brain Gold , beliau menghabiskan beberapa bulan menyiasat dan melawat pelanggan.

Walaupun keberkesanan produk Melatonin bertujuan untuk meningkatkan kualiti tidur untuk orang pertengahan umur dan warga emas.

Mengikut pemikiran pemasar dalam talian biasa :

• Ia mesti memberi tumpuan kepada prestasi produk, dan kesan ajaib melatonin terpesona...

Berorientasikan keperluan pelanggan

Walau bagaimanapun, semasa lawatannya kepada pelanggan, Shi Yuzhu mengetahui bahawa pembeli sebenar suplemen untuk golongan pertengahan umur dan warga emas sebenarnya adalah anak-anak mereka.

Keperluan teras mereka adalah untuk menunjukkan ketaatan kepada ibu bapa , jadi Shi Yuzhu meletakkan Brain Gold sebagai hadiah berdasarkan keperluan pelanggan , yang membawa kepada kejayaan serta-merta.

• Daripada tiada kepada bilionair, daripada bilionair kepada tiada, dan daripada tiada kepada bilionair.
• Setakat ini, nampaknya hanya Shi Yuzhu yang berjaya melakukannya.
• Jatuh bangunnya menunjukkan kepada kita apa itu gergasi dan apa itu legenda.
• Dari Hanka gergasi ke bangunan gergasi, daripada melatonin (melatonin) kepada pasangan emas, Shi Yuzhu ialah usahawan legenda di China.

Produk yang memenuhi kehendak pelanggan

• Fungsi produk: meningkatkan kualiti tidur
• Pengguna: Warga emas
• Pembeli: orang muda
• Tuntutan motivasi: kanak-kanak memberi hadiah, menyatakan ketakwaan anak

Adakah menghairankan bahawa Melatonin tidak menjual fungsi produk mahupun orang yang mengambilnya?

Ini menunjukkan bahawa adalah penting bagi pengamal e-dagang untuk memahami dan memenuhi keperluan pelanggan, dan berorientasikan permintaan pelanggan.

Pada hakikatnya, kebanyakan pemilik perniagaan mikro gagal dalam pemasaran WeChat kerana mereka sering memberi tumpuan kepada ciri produk dan bukannya meneroka keperluan dan motivasi pelanggan.

Bagaimana untuk memahami keperluan pelanggan?

Malah, dalam proses memulakan perniagaan, titik kesakitan pengguna merujuk kepada masalah pengguna:

• Masalah yang dihadapi pengguna, masalah yang membelenggu mereka.
• Soalan yang paling biasa ditanya oleh pengguna ialah titik kesakitan mereka.

Contohnya, pengendali media baharu boleh menanyakan soalan berikut kepada pengguna:

• Maaf, adakah anda mempunyai sebarang masalah dalam xxx pada masa ini?
• Apakah 3 masalah teratas yang paling mengganggu anda?
• Katakan, mungkin saya boleh membantu anda mencari penyelesaian?

3 Cara Menganalisis Keperluan Pelanggan

Chen Weiliang meringkaskan tiga kaedah untuk menganalisis, mendedahkan dan memahami keperluan pelanggan :

1. Menganalisis keperluan pelanggan dengan memerhati tingkah laku pengguna.
2. Temui keperluan pelanggan dengan mendengar perbualan pelanggan.
3. Fahami keperluan pelanggan dengan bertanyakan soalan kepada mereka.

Berikut ialah lebih banyak artikel tentang pemasaran WeChat:

🔗Apa yang perlu dilakukan sekiranya produk yang baik tidak dapat dijual? Sebab dan penyelesaian untuk jualan yang lemah

🔗Analisis apakah keupayaan pemasaran yang diperlukan untuk pembangunan perniagaan? Memperkukuh dan menambah baik teras operasi

🔗Bagaimana untuk meningkatkan kadar transaksi produk? Helah yang paling berkesan: Tanya lebih banyak soalan