Hoe verbeter je het denken in e-commerce-activiteiten? Het antwoord ligt eigenlijk in het hoofd van de 'baas'!

Verbeteren uw prestaties niet? Het probleem ligt niet bij de bedrijfsvoering, maar bij het gebrek aan operationeel denken van de baas!

Een baas kwam naar ons toe en vroeg bezorgd: "Hoe kan ik mijn werk verbeteren?"elektriciteitsleverancierOperationeel denken voor operaties?"

We moesten wel lachen toen we zijn "helpende" blik zagen.

Wij vroegen hem: "Welk probleem probeer je op te lossen?"

Hij zei: "De prestatiegroei voldeed niet aan de verwachtingen. Mijn intuïtie zegt dat de operatie nog niet volwassen is, maar ik kan dat niet goed uitleggen. De operatie is niet zomaar aan het verslappen."

Vervolgens vroegen we ons af: “Wie bepaalt de algemene winkelstrategie?”

Hij zei: "Ik zal een deel ervan zelf afhandelen en de rest aan de operatie overlaten."

Zodra deze woorden uitgesproken waren, hadden wij al een idee in ons hoofd.

1. Wat was de echte fout? — De richting van de groei aan de verkeerde mensen overlaten

Het kernprobleem is niet het operationele denken, maar dat u de strategische macht aan de verkeerde persoon heeft gegeven.

Veel leidinggevenden maken deze fout: ze laten de taak van 'innovatie van de groeistrategie' over aan de operationele afdeling.

Dat klopt helemaal niet.

Bij 99% van de operaties is deze mogelijkheid eenvoudigweg niet aanwezig.

Degenen die over dit soort strategisch denken beschikken, zijn op zijn minstPartnerniveaude marktprijs begint bij een jaarsalaris van 50.

Verwacht u van iemand die minder dan 10.000 yuan per maand verdient dat hij u helpt een nieuwe groeicurve te vinden?

Het is alsof je 5 dollar uitgeeft aan een kraslot en verwacht 500 miljoen te winnen. Het is dezelfde logica.

2. Hoe je een klein team opent: de baas bepaalt de strategie en het operationele team voert deze uit

al met al: De baas bepaalt de richting en de operators bepalen de werkwijze.

Strategie is de kaart, uitvoering is de voetstappen.

Je moet hem eerst vertellen waar hij heen moet, voordat hij naar rechts kan rennen.

De baas is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van het algemene groeipad, zoals:Positionering, doelgroep en budgettoewijzing. Operations is verantwoordelijk voor de implementatie van elke stap, zoals de uitvoering van de promotie, datatracking en activiteitenbeoordeling.

Wanneer de operationele uitvoering sterk genoeg is en uw ideeën accuraat kan implementeren, kunt u ze langzaam kleine innovaties laten doorvoeren, van imitatie tot creatie, stap voor stap.

Dit proces is het proces van het ontwikkelen van operationeel denken.

3. De sleutel tot operationele groei: het stellen van doelen en het monitoren van acties

Als een e-commercebedrijf wil groeien, is het een raadsel om op talent te vertrouwen. Het is verstandig om op methoden te vertrouwen.

De zogenaamde "instellingsindicatoren" moeten de operaties laten weten: Wat is het allerbelangrijkste?

Als het bedrijfsdoel bijvoorbeeld is om de winst te verhogen, moet dit worden uitgesplitst in specifieke indicatoren: gemiddelde orderwaarde, heraankooppercentage, ROI van reclame, kostenstructuur... Elke indicator moet kwantificeerbaar zijn.

En 'de actie bekijken' betekent de operatie laten weten: Bij alles wat je doet, ben je verantwoordelijk voor het resultaat.

Als het doel bijvoorbeeld is om de kostenratio te verlagen, dan is de belangrijkste maatstaf de potentiële aantrekkelijkheidsratio voor elk product. Controleer vervolgens wekelijks de rapporten, vraag naar de voortgang en evalueer acties. Kijk of de uitvoering niet op schema ligt of dat er onnodig werk is verricht.

Veel operationele teams zijn "te druk, te weinig aansturing". Ze zwoegen de hele dag, maar de cijfers leveren geen resultaat op. Waarom? Niemand houdt de boel in de gaten.

4. Moet je opgeven als de operationele basis te slecht is?

Veel bazen klagen: “Mijn operatiesafwateringHet aantrekken van nieuwe klanten en het sluiten van deals zijn het niet waard!"

Het enige wat ik kan zeggen is dat het geen ‘denk’-probleem is, maar een ‘vaardigheids’-probleem.

Het is alsof je tegen iemand die niet kan rijden zegt dat hij "een rijmentaliteit moet ontwikkelen" – het heeft geen zin. Hij moet eerst leren hoe hij gas moet geven en moet remmen.

In dit geval is het beste wat u kunt doen: Trein! Trein! Train nog een keer!

Vul systematisch de gaten in en help hem de bedrijfslogica, data-analyse en gebruikerspsychologie te begrijpen. Wanneer de kennisreserve voldoende is, zal het denken vanzelf gesublimeerd worden.

5. Mensen leiden en in dienst nemen is zowel complex als eenvoudig.

De kern van operations management bestaat feitelijk uit slechts vier woorden: Begrijp het bedrijf en begrijp de belangrijkste punten.

De baas moet door de onderliggende logica van het bedrijf heen kunnen prikken, zich kunnen richten op de belangrijkste indicatoren, de belangrijkste acties kunnen opsplitsen en zich vervolgens kunnen richten op de grote zaken en de kleine dingen kunnen loslaten.

Een slimme baas doet niet alles zelf, maar hij zal de resultaten zeker met eigen ogen zien en de belangrijkste punten persoonlijk herkennen.

Net als een dirigent hoeft hij niet elk instrument afzonderlijk te laten spelen, maar hij weet wanneer hij elk instrument moet laten spreken.

6. De ultieme essentie van het verbeteren van operationeel denken

Het verbeteren van operationeel denken is niet afhankelijk van het bijwonen van lessen of het luisteren naar theorieën, maar vanBlijf uw zakelijk inzicht in het bedrijfsleven aanscherpen.

Denken wordt niet ontwikkeld door training, maar wordt naar buiten gedwongen door doelen, druk en evaluatie.

Een echte operationeel expert vraagt ​​zich altijd af: "Draagt ​​deze actie bij aan de indicator?" en "Komt deze indicator overeen met het uiteindelijke doel?"

Wanneer een operator dit soort vragen gaat stellen, is hij of zij echt aan het groeien.

Conclusie: Strategie bepaalt leven en dood, uitvoering bepaalt snelheid

Het verbeteren van operationeel denken gaat uiteindelijk omInzicht in de essentie van ondernemen.

Het is geen metafysica of kippensoep, maar een combinatie van logica, systeem, oordeel en uitvoering.

Een baas met een brede visie moet leren de werkzaamheden zo te sturen dat hij het totaalbeeld overziet, en ze vervolgens de ruimte geeft om de details te verkennen.

Alleen als strategie en uitvoering een gesloten kringloop vormen, kan het team snel en ver komen.

Dus,Laat de strategie terugkeren naar de baas, laat de uitvoering terugkeren naar de operatie en laat de groei terugkeren naar de logica.

Samenvatting punten:

• Voorwaarde voor het verbeteren van operationeel denken is dat de baas allereerst strategisch moet kunnen denken.
• De gouden regel voor een klein team: de baas bepaalt de strategie en het operationele team voert deze uit.
• Operationele groei hangt af van twee dingen: het stellen van doelen en het monitoren van acties.
• Gebrek aan vakkennis vereist training; gebrek aan nadenken is afhankelijk van oefening.
• Echte prestatiegroei ontstaat door 'de juiste dingen te doen + de dingen op de juiste manier te doen'.

Wanneer u deze vijf stappen onder de knie hebt, worden uw activiteiten niet alleen een uitvoerder, maar ook een motor voor toekomstige groei. 🔥