Director articol
Cercetarea nevoilor utilizatorilor este ușa ascunsă către codul bogăției!
Nu vă simțiți copleșiți de varietatea imensă de produse disponibile în zilele noastre, fiind posibile chiar și videoconferințele în mașină? Când Ma Ying-jeou stătea într-o mașină BYD și a auzit despre această caracteristică, a întrebat cu o privire nedumerită: „Chiar este necesar?” Poate că v-ați pus aceeași întrebare, dar răspunsul producătorului contrazice direct această întrebare: „Da! Mulți oameni își doresc asta!”
Sună a glumă, dar ascunde secretul fundamental al dezvoltării de produse - nevoile utilizatorilor sunt sursa a tot.
Nu toate funcțiile sunt stupide, dar dacă nu înțelegi utilizatorul, ești cu adevărat prost
În zilele noastre, produsele devin din ce în ce mai competitive. Dacă nu faci ceva „dumbrios”, vei fi eliminat de piață în câteva minute.
În trecut, oamenii credeau că telefoanele mobile erau folosite doar pentru a efectua apeluri și a trimite mesaje text, dar mai târziu au concurat în ceea ce privește realizarea de fotografii, durata de viață a bateriei și viteza de încărcare, făcându-le ca Transformers.
În zilele noastre, și mașinile au această funcție. Nu numai că pot fi conduse, dar pot fi folosite și pentru întâlniri, karaoke și dormit.
Credeți că este o exagerare? Nu, tocmai pentru că cercetarea nevoilor produselor utilizatorilor este un rol atât de crucial, producătorii încep să asculte cu seriozitate vocile utilizatorilor lor.
Crezi că este o tehnologie neagră, dar de fapt înțelege limbajul uman
Multe funcții care arată „high-end” de fapt nu au tehnologii foarte avansate în spate.
De exemplu, funcții precum videoconferințele în mașină, trapele panoramice, sistemele automate de parfumare și modurile pentru copii... nu se datorează faptului că inginerii au idei extrem de creative, ci faptului că au o echipă care studiază utilizatorii în fiecare zi, până la ultimul detaliu.
În spatele tuturor acestora se află acel rol discret, dar crucial, care determină viața sau moartea unei companii - cercetarea nevoilor utilizatorilor.
furnizor de energie electricăO lecție de învățat obligatoriu pentru șefi: nu studiați traficul, studiați mai întâi oamenii
Fiind o persoană care a fost angajată în comerțul electronic de mulți ani, pot spune din toată inima:
În fiecare companie, cel mai bine plătit post nu este cel din operațiuni de marketing online sau investiții în publicitate, ci postul de „cercetare a cererii de produse”.
De ce? Pentru că aceasta este cea mai valoroasă muncă mentală.
Traficul este important, dar este doar un amplificator.
Dacă produsul dvs. este prost, traficul va crește rata de returnare.
Dacă produsul dvs. este excelent, traficul va amplifica profiturile și va repeta achizițiile.
La fel ca vânzătorul de apă, dacă nu se îndreaptă în direcția bună, toate eforturile lui vor fi zadarnice.
„Înțelegerea oamenilor” este cheia, nu „înțelegerea publicității”
Am văzut prea mulți nou-veniți care au luat o grămadă de date de trafic și au făcut multe investiții, dar până la urmă datele au eșuat.
Însă un manager de produs a petrecut o noapte întreagă derulând secțiunea de comentarii despre Xiaohongshu (Mica Carte Roșie) și, cu o singură sugestie de îmbunătățire, vânzările întregului SKU s-au triplat.
Spui că traficul este important? Desigur că este important, dar ce susține traficul?
Depinde de dacă ați identificat cu exactitate „punctul sensibil” al utilizatorului.
Găsirea unui punct dureros este mai bine decât filmarea a 100 de videoclipuri.
Segmentarea pieței nu mai este o tendință, ci o lege a supraviețuirii
În trecut vorbeam despre „mare și complet”, dar acum concurența dintre companiile de comerț electronic este despre „mic și frumos”.
Nu vă gândiți să faceți produse pe care „toată lumea le poate folosi”. Lumea s-a schimbat și oamenii devin din ce în ce mai individualiști.
Afacerile de astăzi se concentrează pe direcționarea unui grup specific de persoane cu o nevoie specifică și detaliată și pe captarea precisă a atenției acestora.
De exemplu, există huse pentru telefoane mobile concepute special pentru fotografierea animalelor de companie și pahare termos potrivite pentru șoferii din schimbul de noapte.
Aceste produse pot să nu fie avansate din punct de vedere tehnologic, dar atâta timp cât satisfac nevoile, vor fi următorul blockbuster.
Numai când înțelegi, poți să-l vinzi
Dacă nu înțelegeți punctele dureroase ale utilizatorului, nici măcar nu puteți articula punctele de vânzare ale produsului dvs.
Dacă cercetarea nu este făcută bine, este ca și cum ai vinde cutii oarbe cu ochii legați, bazându-te pe noroc, nu pe creier.
Dar dacă poți stăpâni metodele de cercetare, chiar și cele mai obișnuite produse pot intra pe piață.
Nu poți face nimic altceva decât să faci cercetări, să dezvolți recomandări de produse și să le vinzi celor capabili să le producă - aceasta este marja de profit creată de asimetria informațională.
Ceea ce studiez cel mai mult nu este niciodată traficul, ci natura umană.
Eu însumi am făcut ocoluri.
Obișnuiam să cred că publicitatea este calea de urmat și cheltuirea banilor era o scurtătură către vânzări.
De ce tot nu fac bani nici după ce copiez produse populare ? Mai târziu mi-am dat seama că, pentru acele produse bestseller, publicitatea este doar suprafața; adevărata putere vine din înțelegerea oamenilor.
Anxietățile, confuziile și visele oamenilor sunt toate ascunse în comentariile utilizatorilor, în acțiunile Moments și în notele Xiaohongshu.
Cu cât știi mai multe, cu atât este mai ușor să vinzi.
Rezumat: Cercetarea nu este un rol de sprijin, este bomba rege
Cercetarea nevoilor utilizatorilor nu este un „rol de sprijin”, ci protagonistul care determină dacă poți face bani.
Dacă ești proprietarul unei afaceri, fie că este vorba de comerț electronic, SaaS sau produse fizice, ar trebui să apreciezi rolul de „cerințe ale produsului”.
Oferă-le o mărire de salariu, dă-le resurse și dă-le voce; cunoștințele lor pot fi punctul de plecare pentru următorul hit.
Dacă sunteți o persoană care lucrează, puteți trece și la cercetarea cererii.
În viitor, cea mai valoroasă abilitate nu va fi capacitatea de a plasa reclame, ci capacitatea de a înțelege gândurile nerostite din mintea utilizatorilor.
Cum să începi?
- Accesați secțiunea de comentarii ale utilizatorilor și citiți ce spun ei cu adevărat.
- Luați inițiativa de a suna clienții și de a întreba: „Care crezi că este cel mai neplăcut lucru la acest produs?”
- Observați recenziile negative ale concurenților dvs. pentru a identifica oportunitățile pe care alții le-au trecut cu vederea.
- Du-te la Xiaohongshu, Zhihu,vibratoExploatarea minei de aur a feedback-ului utilizatorilor.
Fiecare mică perspectivă poate declanșa milioane de vânzări.
Așa că nu mai aștepta, nu mai alerga după trafic – petrece-ți timpul cu nevoile utilizatorilor și îți vei mulțumi pentru asta.
Sperăm că articolul „De ce nimeni nu cumpără produsul tău? 99% dintre vânzătorii de comerț electronic ignoră acest rol cheie!”, distribuit pe blogul lui Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ), îți va fi de folos.
Nu ezitați să distribuiți linkul acestui articol: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html