Как открыть магазин Taobao для маркетингового продвижения WeChat?Маркетинговый план интернет-магазина WeChat

Один мой знакомый продавец как-то сказал мне в WeChat, что каждый день получает множество заказов от своих подписчиков. Я отнёсся к этому скептически, поэтому мы немного пообщались, и я предложил ему записать свой опыт в онлайн-маркетинге и поделиться им со всеми.

Это его план маркетинга и продвижения в WeChat для открытия магазина на Taobao . Его стремление делиться информацией в интернете просто замечательно!

Маркетинговый план WeChat интернет-магазина Taobao

Ниже приведен воспроизведенный контент:

После запуска официальной платформы аккаунтов WeChat 17 августа 2012 года я обратил внимание на эту новую технологию. Основываясь на своем восьмилетнем опыте работы в интернет-индустрии, я интуитивно чувствовал, что это будет отличный инструмент онлайн-маркетинга и интерактивная платформа. В конце августа я запустил официальный аккаунт WeChat, названный в честь моего бренда.

Мы начали продвижение нашего официального аккаунта в WeChat , разместив соответствующий QQ-код, QR-код и идентификатор WeChat на нашем официальном сайте, в магазине Taobao и в официальном аккаунте Weibo. Неделю спустя мы расширили это на руководства по продуктам, плакаты, листовки и упаковку продукции. Мы также напечатали партию небольших наклеек, прикрепляя QR-код WeChat и QQ-код к каждой коробке, которую отправляли покупателям. В пиковые периоды мы получали более 500 заказов в день; в более спокойные дни — всего несколько десятков, и около десяти новых подписчиков ежедневно.

Босс чувствовал, что рост числа поклонников был слишком медленным, поэтому я запланировал два подряд, уделяя внимание мероприятиям с призами и раздавая пробные пакеты после того, как обратил внимание, потому что мы делаем косметику, которая может не только увеличить опыт пользователей, привлекать потенциальных покупателей, но также собирать пользователей.Данные, разделенные данные включают тип кожи, возраст, пол, номер мобильного телефона и т. д. Мы группируем их по типу кожи, чтобы облегчить целевые услуги и маркетинг.Два мероприятия по раздаче призов стоили более XNUMX юаней, включая стоимость отправки пробных пакетов, и привлекли более XNUMX поклонников.

Сначала мы рассылали информацию об уходе за кожей раз в день, но вскоре обнаружили, что частота была слишком высока, а пудру легко потерять, позже мы наладили рассылку раз в два-три дня и разместили акции магазин ниже в виде нескольких изображений и текстов.Источник ниже текстового содержания информации о продвижении добавляется со ссылкой, соответствующей ребенку от Taobao.

Я очень хорошо знаю, что основой маркетинга WeChat является взаимодействие и активность фанатов, а не количество фанатов.

Как повысить активность и взаимодействие поклонников официального аккаунта WeChat?

Мы занимаемся тремя видами деятельности:

1. Собирайте отзывы фанатов, составьте список опций, предоставьте пользователям возможность выбора, проведите хорошую работу по классификации и отправьте различный контент в соответствии с разными группами.

2. Время от времени проводите интересные тестовые мероприятия, пытайтесь связать созвездия с уходом за кожей, потому что девушки, естественно, фанатичны в отношении созвездий, после того, как пользователь отправит вариант, конец сообщения автоматического ответа будет сопровождаться рекламной информацией. в магазине, который служит нескольким целям.

3. Чтобы участвовать в викторине с призами, нужно использовать правильный ответ в качестве ключевого слова для следующего вопроса.Если пользователям нужно ответить на вопрос, им нужно перейти на официальный сайт, чтобы узнать о нашей информации, чтобы углубить понимание болельщиками нашего бренда.В то же время, после выигрыша приза также рекомендуется размещать заказы на Weibo, и мы помогаем ему продвигаться вперед, ведь у Weibo десятки тысяч поклонников, и пользователи очень счастливы.

4. Это должно быть сделано в ближайшее время.Это руководство по покупкам WeChat, которое позволяет пользователям отправлять соответствующие рекомендации продуктов или вторичные подразделения для этих ключевых слов в соответствии с различными типами кожи и функциональными требованиями, такими как удаление прыщей, уменьшение пор и т. д., например, разделение по типу кожи, чтобы дать более подходящие рекомендации по продукту.Поскольку в настоящее время в WeChat всего более 5 подписчиков, на данный момент в этом нет особой необходимости, и служба поддержки, которая в настоящее время отвечает за обслуживание, может справиться с этим.

Для выявления эффекта покупки в WeChat мы также организовали кампанию по массовой рассылке сообщений в WeChat, чтобы информировать пользователей о том, что они могут получить дополнительные бесплатные помады после покупки товара, а также их можно приобрести до этого. , и он будет раздан бесплатно.Время было похоже на середину ноября, и в общей сложности поступило более 11 заказов. На тот момент количество поклонников было в начале 100-х.

Организуйте выделенных людей для своевременного ответа на вопросы фанатов, два раза в месяц организуйте мероприятия по продвижению активных фанатов и регулярно рассылайте интересующую пользователей информацию о красоте и уходе за кожей, а также рекламную информацию. WeChat достиг более 10%.

Маркетинговая модель WeChat интернет-магазина Taobao

Контент – король, но мы также учитываем устройство. После редактирования контента я сначала отправляю его коллегам, использующим системы Android и iOS, для предварительного просмотра в WeChat . Визуальный эффект на мобильных устройствах во многом определяет скорость чтения и кликабельность новостной статьи. Системы Symbian практически не имеют значения; крайне мало пользователей Symbian действительно используют свои телефоны для покупки товаров на Taobao – я точно никогда с таким не сталкивался.

Что касается ссылок на товары: WeChat позволяет добавлять исходную ссылку; крайне важно включить ссылку на товар с Taobao. После перехода по ссылке пользователь будет перенаправлен непосредственно на мобильную страницу Taobao и сможет оплатить покупку через связанное мобильное приложение Alipay . Если вы используете собственную независимую B2C-ссылку, WeChat предупредит о риске, отфильтровав большое количество пользователей. Последствия очевидны. Похоже, что все больше пользователей в наши дни используют свои мобильные телефоны для покупок на Taobao.

Что касается обслуживания персонала, то это в основном организация обслуживания клиентов и одновременное планирование входа на общедоступную платформу WeChat.Общедоступная платформа WeChat может поддерживать несколько входов в систему одновременно.Планированию необходимо дополнительно подумать об обоснованном планировании событий, воспринимая отзывы пользователей.

Необходима базовая подготовка. Компаниям, которые еще не завели официальный аккаунт в WeChat, рекомендуется зарегистрировать его, используя номер QQ, который пользователи легко запомнят. Пользователи подписываются на официальный аккаунт, найдя его по имени (после верификации), номеру QQ или идентификатору WeChat. Хотя идентификаторы WeChat и номера QQ уникальны, идентификаторы WeChat, как правило, сложнее запомнить. Номера QQ, с другой стороны, в будущем станут чем-то вроде телефонных номеров ; хорошие номера легче запомнить. Сканирование QR-кода ограничено скоростью отклика сети и мобильной связи, и иногда может быть довольно медленным, что делает его менее удобным, прямым и простым для запоминания, чем номер QQ.

Сервис должен быть хорошим, и отношение должно быть добрым.Излишне говорить, что если вы человек Taobao, обслуживание, естественно, отличное, но здесь нужно еще раз подчеркнуть.Общение в WeChat является приватным, в отличие от Weibo, взаимодействие с пользователями будет намного глубже, и даже будут люди разного цвета кожи, которые будут приходить домогаться.В прошлом некоторые сотрудники службы поддержки были настолько раздражены, что говорили, что у другой стороны проблемы с личностью, а записи чата были сняты со скриншотов и размещены на Weibo, что оказало негативное влияние.

Проделайте хорошую работу по индивидуальному уходу на основе пользовательской классификации.Как правило, мы будем настаивать на том, чтобы пользователи обращали внимание на рекомендации по уходу за кожей, когда времена года меняются в зависимости от особенностей региона и типа кожи.Например, какое очищающее средство для лица и шаги по уходу за кожей должны использовать зимой пользователи с жирной и чувствительной кожей в Северо-Восточном Китае, пользователям это очень понравится, и они чувствуют, что это сделано специально для них, что, естественно, повышает их доброжелательность по отношению к вам. .

Что касается частоты получения информации и времени пуша, то, как было сказано выше, уместно раз в два-три дня, ведь у пользователей есть ограниченное время для фрагментации, слишком частые вызовут у пользователей отвращение и они уйдут от вас, а также увеличьте рабочую нагрузку на техническое обслуживание, потому что вам нужно сделать все возможное, чтобы отредактировать и упорядочить контент, чтобы он нравился пользователям.Конкретное время каждого нажатия рекомендуется выбирать после 8:8 по понедельникам и четвергам, после XNUMX:XNUMX настроение у людей будет намного лучше, и по моей статистике (статистические инструменты могут использовать Pippi, Pippi может точно подсчитать, сколько пользователей читают После того, как вы поделились вашим контентом, сколько людей поделится им в кругу друзей и даже сколько людей зайдет на вашу публичную платформу и станет вашим поклонником после того, как поделится им в кругу друзей).

Информация, размещенная вечером, как правило, имеет значительно более высокую читаемость и посещаемость магазинов. Понедельники обычно являются периодом повышенной хандры, когда пользователи более активны в покупках и чтении. Четверги, с другой стороны, подобны темноте перед рассветом, когда пользователи начинают думать о своих планах на выходные и более восприимчивы к практической информации с рекламными предложениями. Кстати, я хотел бы добавить, что, по моему личному мнению, самым большим конкурентом электронной коммерции в будущем будет не традиционная розничная торговля, а скорее глубокая и сложная природа человеческой натуры.

Смело инвестируйте в маркетинг WeChat

Не смею сказать, что наши инвестиции в WeChat самые большие, но смею сделать вывод, что наши инвестиции должны быть самыми большими среди продавцов того же уровня.В WeChat стоит вложить значительные средства. Причина смелых инвестиций заключается в том, что это отличный инструмент, который очень подходит для конверсии пользователей, углубленного общения и маркетинга, повышения лояльности пользователей, побуждения клиентов к покупкам несколько раз и поддержания отношений с пользователями.

Что касается того, какие продукты подходят для маркетинга, я думаю, что все продукты на Taobao подходят.Включая продажу одноразовых продуктов, таких как бытовая техника, мобильные телефоны и т. д., это может полностью соответствовать жизненному циклу продукта, регулярно предоставлять информацию об обслуживании, советы по использованию, навыки использования с другими продуктами, рекомендации по связанным продуктам, такие как зарядные устройства и т. д., и даже предоставлять платные дополнительные услуги вполне осуществимо.Это будет немного далеко, но я думаю, что появление WeChat, по крайней мере, дало нам такую ​​возможность.

Таобао Призрак Семь Ног (Босс поиска Taobao)Отзывы

Прочитав это, я чувствую, что все мои предыдущие взгляды были ошибочными.Статья начинается с того, что вы просто являетесь фанатом WeChat, затем переходите к действиям по привлечению фанатов, затем к тому, как поддерживать фанатов и как размещать рекламу, чтобы побудить фанатов покупать.Есть конкретные данные и практические навыки, которые очень информативны.