Varför köper ingen din produkt? 99 % av e-handelssäljarna ignorerar denna nyckelposition!

Att undersöka användarbehov är den dolda dörren till rikedomens kod!

Känner du dig inte överväldigad av det stora utbudet av produkter som finns tillgängliga nuförtiden, där till och med videokonferenser i bil nu är möjliga? När Ma Ying-jeou satt i en BYD-bil och hörde talas om den här funktionen frågade han med en förbryllad blick: "Är det här verkligen nödvändigt?" Du kanske har haft samma fråga, men tillverkarens svar motsäger det direkt: "Ja! Många vill ha det här!"

Det låter som ett skämt, men det döljer produktutvecklingens kärnhemlighet – användarnas behov är källan till allt.

Alla funktioner är inte dumma, men om du inte förstår användaren är du verkligen dum

Nuförtiden blir produkterna mer och mer konkurrenskraftiga. Om du inte gör något "skumt" kommer du att elimineras av marknaden på några minuter.

Tidigare trodde man att mobiltelefoner bara användes för att ringa och skicka textmeddelanden, men senare konkurrerade de när det gällde att ta bilder, batteritid och laddningshastighet, vilket gjorde dem som Transformers.

Numera har även bilar denna funktion. De kan inte bara köras, utan de kan också användas för möten, karaoke och sova.

Tycker du att det här är en överdrift? Nej, det är just för att det är så viktigt att undersöka användarnas produktbehov att tillverkare börjar lyssna på användarnas röster på allvar.

Du tror att det är svart teknik, men den förstår faktiskt mänskligt språk

Många funktioner som ser "high-end" ut har faktiskt inte särskilt avancerad teknik bakom sig.

Till exempel funktioner som videokonferenser i bilen, panoramasoltak, automatiska doftsystem och barnlägen... beror inte på att ingenjörer har oerhört kreativa idéer, utan på att de har ett team som studerar användarna varje dag, in i minsta detalj.

Bakom allt detta ligger den oansenliga men avgörande rollen som avgör ett företags liv eller död – användarnas behovsforskning.

elleverantörEn måste-lära läxa för chefer: Studera inte trafik, studera människor först

Som någon som har varit engagerad i e-handel i många år kan jag säga av hela mitt hjärta:

I alla företag är den högst betalda positionen inte online-marknadsföring eller reklaminvesteringar, utan positionen "produktefterfrågeanalys".

Varför? För det här är det mest värdefulla mentala arbetet.

Trafik är viktigt, men det är bara en förstärkare.

Om din produkt är dålig kommer trafiken att öka avkastningen.

Om din produkt är bra, kommer trafiken att förstärka vinsten och upprepade köp.

Precis som vattensäljaren, om han går åt fel håll kommer alla hans ansträngningar att vara förgäves.

"Förstå människor" är nyckeln, inte "förstå reklam"

Jag har sett för många nykomlingar som tagit en massa trafikdata och gjort en hel del investeringar, men i slutändan misslyckades uppgifterna ändå.

Men en produktchef tillbringade en hel natt med att scrolla igenom kommentarsfältet på Xiaohongshu (Lilla röda boken) , och med bara ett förbättringsförslag tredubblades försäljningen av hela artikeln.

Du säger att trafik är viktigt? Visst är det viktigt, men vad stödjer trafiken?

Det beror på om du har identifierat användarens "smärtpunkt" korrekt.

Att hitta en smärtpunkt är bättre än att spela in 100 videor.

Marknadssegmentering är inte längre en trend, utan en lag för överlevnad

Tidigare pratade vi om ”stort och komplett”, men nu handlar konkurrensen bland e-handelsföretag om ”litet och vackert”.

Sluta tänka på att göra produkter som "alla kan använda". Världen har förändrats och människor blir mer och mer individualistiska.

Dagens verksamhet handlar om att rikta in sig på en specifik grupp människor med ett specifikt, detaljerat behov och fånga deras uppmärksamhet med precision.

Det finns till exempel mobiltelefonfodral som är designade speciellt för att ta bilder av husdjur och termosmuggar som är lämpliga för nattskiftsförare.

Dessa produkter kanske inte är tekniskt avancerade, men så länge de uppfyller behoven kommer de att bli nästa storsäljare.

Först när du förstår det kan du sälja det

Om du inte förstår användarens smärtpunkter kan du inte ens formulera försäljningsargumenten för din produkt.

Om forskningen inte görs väl, är det som att sälja blinda lådor med ögonen förbundna, att lita på tur, inte hjärnor.

Men om du kan behärska forskningsmetoderna kan även de vanligaste produkterna ta sig in på marknaden.

Du kan till och med inte göra något annat än att bedriva forskning, utveckla produktrekommendationer och sälja dem till de som kan producera dem – det är vinstmarginalen som skapas av informationsasymmetri.

Det jag studerar mest är aldrig trafik, utan människans natur.

Jag har själv tagit omvägar.

Jag trodde att reklam var rätt väg att gå och att spendera pengar var en genväg till försäljning.

Varför tjänar jag fortfarande inte pengar ens efter att ha kopierat populära produkter ? Senare insåg jag att för de bäst säljande produkterna är reklam bara ytan; den verkliga kraften kommer från deras förståelse av människor.

Människors oro, förvirring och drömmar är alla dolda i användarkommentarer, ögonblicksdelningar och Xiaohongshu-anteckningar.

Ju mer du vet, desto lättare är det att sälja.

Sammanfattning: Forskning är inte en biroll, det är kungens bomb

Att undersöka användarbehov är inte en "stödjande roll" utan huvudpersonen som avgör om du kan tjäna pengar.

Om du är företagare, oavsett om det gäller e-handel, SaaS eller fysiska produkter, bör du värdesätta rollen som "produktkrav".

Ge dem en löneförhöjning, ge dem resurser och ge dem en röst; deras insikter kan vara startpunkten för nästa träff.

Om du är en arbetande person kan du också gå över till att göra efterfrågeforskning.

I framtiden kommer den mest värdefulla färdigheten inte att vara förmågan att placera annonser, utan förmågan att förstå de outtalade tankarna i användarnas sinnen.

Hur kommer man igång?

1. Gå till användarkommentarsektionen och läs vad de verkligen säger.
2. Ta initiativ till att ringa kunder och fråga: "Vad tycker du är det mest obehagliga med den här produkten?"
3. Observera negativa recensioner av dina konkurrenter för att identifiera möjligheter som andra kan ha förbisett.
4. Gå till Xiaohongshu, Zhihu,DouyinBryta guldgruvan av användarfeedback.

Varje liten insikt kan vara utlösaren för miljontals försäljningar.

Så sluta vänta, sluta jaga trafik – lägg din tid på användarnas behov, och du kommer att tacka dig själv för det.