Jinsi ya kuchagua OKR na KPI? Tofauti za OKR na KPIs na Kuunganisha Faida na Upungufu

Jinsi ya kuchagua OKR na KPI?

Masharti yanayotumika ya OKR yamegawanywa katika sehemu mbili.

1. Sehemu yake ni mahitaji ya msingi, ikiwa ni pamoja na uaminifu, uwazi na haki.
2. Sehemu nyingine ni mahitaji ya maombi.

Ufafanuzi wa uaminifu, uwazi na usawa hauhitaji maelezo, lakini ndio hakikisho la utekelezaji wa muda mrefu wa OKRs.

Mahitaji ya maombi yamegawanywa katika viwango vitatu: biashara, watu na usimamizi, ambayo ni kama ifuatavyo.

(1) Kwa biashara:

• Ikilinganishwa na KPIs, OKR zinafaa zaidi kwa maeneo ya biashara ya uvumbuzi au mabadiliko ya mchakato ili kuboresha ufanisi wa binadamu.
• Uzoefu wa vitendo wa OKR wa Huawei unaonyesha kwamba: kuboresha R&D na usimamizi wa huduma za mwisho kupitia uvumbuzi kunafaa zaidi kwa OKR;
• Uendeshaji na uzalishaji, aina hii ya biashara ambayo ni sehemu ya uendeshaji, inaweza kuboresha ufanisi wa binadamu kupitia udhibiti wa wakati, ambao unafaa zaidi kwa KPI;

(2) Kwa watu:

• Wakati wa kuchagua watekelezaji wa OKR, unahitaji kuchagua wafanyikazi ambao mahitaji yao ya kimsingi yametimizwa, na vile vile wafanyikazi ambao wana shauku ya kufanya mambo (ikiwa hakuna shauku, unahitaji kukuza hii kwanza).
• Chini ya usimamizi wa OKR, wafanyikazi wanaochukua hatua ya kufanya mambo wataunda thamani ya juu.

(3) kwa uongozi:

• OKRs ni za viongozi wa mabadiliko, sio viongozi wa shughuli na viongozi ambao wanapaswa kusimamia kila kitu wao wenyewe.
• Wakati wa kutambulisha OKRs, unahitaji kuchagua kiongozi wa mabadiliko ili kuongoza timu, au kumfundisha kiongozi asili kubadilika.

Tofauti na uhusiano kati ya OKR na KPI

KPI (Viashiria vya Utendaji Muhimu), vilivyotafsiriwa kama "Viashiria Muhimu vya Utendaji" katika Kichina, inarejelea malengo ya mbinu ya uendeshaji yanayotokana na mtengano wa malengo makuu ya kimkakati ya biashara.

Viashirio muhimu vya utendaji huonyesha mwelekeo wa biashara wa biashara ndani ya kipindi fulani cha muda. Kupitia mvutano wa viashiria muhimu, ugawaji wa rasilimali za shirika na uwezo katika maeneo muhimu ya utendaji unaweza kuimarishwa, ili tabia ya wanachama wote iweze kuzingatia ufunguo uliofanikiwa. tabia na vipaumbele vya biashara.

OKR (Malengo na Matokeo Muhimu), tafsiri ya Kichina ni "malengo na matokeo muhimu".

kuwepoKatika kitabu hicho, Niven na Lamorte wanafafanua OKR kama "mfumo muhimu wa kufikiri na zoezi endelevu ambalo huwawezesha wafanyakazi kushirikiana, kuzingatia, na kuendeleza biashara mbele."

Ufafanuzi mwingine, wa jumla zaidi unaona OKR kama "mbinu na zana ya kubuni na kuwasiliana na kampuni, timu, na malengo ya mtu binafsi, na kutathmini matokeo ya kazi kwenye malengo hayo."

Msingi wa OKR ni kusaidia makampuni kupata mwelekeo muhimu zaidi kwa maendeleo yao, kukaa makini, na kufanya mafanikio katika maeneo muhimu zaidi kwa kuzingatia rasilimali bora.

Kama jina linavyopendekeza, OKR zinajumuisha sehemu mbili, Malengo (O) na Matokeo Muhimu (KRs):

Lengo ni maelezo ya matokeo ambayo kampuni itafikia katika mwelekeo unaohitajika, na inajibu hasa swali la "tunataka kufanya nini".Malengo mazuri yanapaswa kuhusishwa na wanachama wote wa timu na kuwa changamoto kubwa kwa uwezo uliopo.

Matokeo muhimu ni maelezo ya kiasi ambayo hupima mafanikio ya lengo fulani, na kimsingi hujibu swali "Tunajuaje kuwa lengo limefikiwa".Matokeo mazuri muhimu ni quantification ya malengo ya kufikirika.

Si vigumu kuona kutokana na ufafanuzi kwamba KPI na OKR zina kitu sawa.Zote zinazingatia malengo muhimu ya utendaji wa biashara, na zote zinasisitiza kwamba kwa kuzingatia malengo muhimu ya utendaji, zinaweza kuwaongoza wanachama wa shirika kufanya tabia bora za utendaji na hatimaye kufikia matokeo ya utendaji yanayotarajiwa.

Faida na hasara za KPIs na OKRs

Walakini, kuna tofauti muhimu kati ya hizi mbili, ambazo zinaonyeshwa haswa katika nyanja zifuatazo:

Kubuni kwa msingi tofauti

KPI ina viashiria vya wazi kabisa, na inachofuata ni kukamilika kwa viashiria hivi kwa ufanisi.

KPI ni chombo cha kutathmini ufanisi wa kazi, hutumia viashirio vya kiasi kupima utekelezaji wa mkakati.

Lengo la tathmini ni muhimu kwa mafanikio ya malengo yaliyowekwa, kwa sababu huamua jinsi mkakati wa shirika unaweza kuwa wa ufanisi.

Kwa sababu tu KPI inafuata kiwango cha kukamilika kwa XNUMX%, wakati wa kuchagua viashiria, inazingatia uwezo wa kufikia malengo ambayo lazima yatimizwe kwa wakati mmoja. Kupitia kwao, huwaongoza wafanyakazi kufanya tabia sahihi zinazotarajiwa na biashara, na kutambua maamuzi ya kimkakati ya biashara. Marudio endelevu ya ufanisi wa hali ya juu.

Lengo la OKR si dhahiri, na inalenga zaidi katika kupendekeza changamoto na kufuatilia maelekezo ya maana. OKR inasisitiza kuwa kupitia uchanganuzi wa kampuni wa biashara yake yenyewe, rasilimali, masoko ya nje, na washindani, inaweza kupata mwelekeo ambao unaweza kuwezesha kampuni kushinda katika shindano, na kuendelea kuzingatia mwelekeo huu kutafuta mafanikio.

Kwa hiyo, OKR huelekea kufanya kazi kwa bidii katika mwelekeo sahihi, na kwa kuchochea shauku ya wafanyakazi, inaweza kufikia matokeo ambayo yanazidi matarajio.Ikilinganishwa na KPIs zinazozingatia viashirio vinavyoweza kukamilishwa, kigezo muhimu cha kupima kama OKR zimeundwa vyema ni kama malengo yana changamoto na zaidi.

OKR anaamini kwamba lengo lenye changamoto nyingi lina maana ya kuweka juhudi kubwa, kuondokana na mawazo ya kawaida, na kujaribu masuluhisho mengi ili kufikia lengo, ambayo sio tu kuwezesha kuzingatia lengo kwa kuendelea, lakini pia husababisha tabia ya juu ya utendaji.Ikiwa kila mwanachama wa shirika atafanya kazi kuelekea lengo "linaonekana kuwa lisilowezekana", hata kama lengo kuu halijafikiwa, matokeo yake ni bora zaidi kuliko kufikia lengo la kawaida.

Inaweza kuonekana kuwa kuna tofauti muhimu kati ya KPIs na OKRs katika suala la msingi wa muundo. KPIs huzingatia kutimiza malengo wazi, bila kuzidi.

Ingawa katika baadhi ya matukio, makampuni yataonyesha utendakazi bora wa kufikia malengo kupita kiasi, hii haihitajiki, na kiwango cha mafanikio zaidi ni kidogo.Na OKR imejitolea kuongoza njia ya kusonga mbele na kufanya maendeleo ya mafanikio.

Kwa kuwa lengo lenyewe ni gumu sana kufikiwa, sio muhimu sana kama limekamilika au la.Kwa kawaida, kukamilisha asilimia XNUMX hadi XNUMX ya lengo inatosha kusababisha matokeo ambayo yanazidi matarajio.

Kuna tofauti katika mchakato wa kubuni

Njia za mawasiliano za KPIs na OKRs katika mchakato wa kubuni pia ni tofauti. Muundo wa KPIs kwa kawaida huwa wajumbe wa kutoka juu chini, huku OKR wakizingatia zaidi mwingiliano wa pande nyingi wa juu, chini, kushoto na kulia.

Mbinu za ukuzaji wa KPI zinazotumiwa sana ni pamoja na "kadi ya alama iliyosawazishwa" na "njia muhimu ya sababu ya mafanikio".

"Kadi ya alama iliyosawazishwa" ni kupima mkakati kutoka kwa vipengele vinne vya fedha, wateja, michakato ya ndani na ujifunzaji na ukuaji kwa kutafuta vipengele muhimu vya kimkakati vinavyoweza kuendesha mafanikio ya mkakati, na kuweka mfumo muhimu wa kiashirio cha utendaji ambao ni kuhusiana kwa karibu na mambo muhimu ya mafanikio.Njia mojawapo ya kutekeleza athari.

"Njia muhimu ya sababu ya mafanikio" ni kujua mambo muhimu ya mafanikio na mafanikio ya kampuni kupitia uchambuzi wa maeneo muhimu ya mafanikio ya kampuni, na kisha kutoa moduli muhimu za utendaji zinazoongoza kwa mafanikio, kisha kutenganisha moduli muhimu katika vipengele muhimu, na hatimaye kugawanya kila kipengele.

Haijalishi ni njia gani wanayotumia, mchakato wa kuendeleza KPIs ni mtengano wa safu kwa safu wa mkakati wa shirika, ufafanuzi wa juu-chini wa kile kinachohitajika ili kufikia utendaji bora na kile kinachopaswa kupatikana.

Utaratibu huu unazifanya KPI ziakisi zaidi tabia ya utendaji ambayo shirika linatarajia watu binafsi kufanya.Si dhahiri katika viashirio mahususi kwamba mtu binafsi anaweza kuchangia kikamilifu katika utimilifu wa mkakati wa shirika, ambao hupelekea hali ya mwingiliano ya KPIs. Mara nyingi ni mbaya zaidi.

Kinyume chake, muundo wa OKR ni mchakato wa mwingiliano wa pande nyingi.Kuanzia "Usimamizi kwa Malengo" ya Drucker hadi "Usimamizi wa Mazao ya Juu" ya Grove, hadi muundo wa OKR wa Google, imesisitiza kila wakati "mshikamano wa mwelekeo", "mpango wa wafanyikazi" na "ushirikiano wa idara mbali mbali", Sifa hizi tatu pia zinawakilisha tatu. njia za mawasiliano za OKR katika mchakato wa kubuni.

Tofauti katika utaratibu wa kuendesha gari

Kwa mtazamo wa utaratibu wa kuendesha gari, KPI huongoza hasa tabia ya utendakazi wa wafanyakazi kupitia motisha ya vipengele vya nyenzo za nje, huku OKR inasisitiza matumizi ya kujistahi kwa wafanyakazi ili kuendesha mafanikio ya malengo ya utendakazi. Kwa hiyo, kuna tofauti katika motisha. tabia mbili..

Utekelezaji wa KPI kwa ujumla unahitaji kutegemea traction ya motisha ya nje, ambayo imedhamiriwa na sifa za mchakato wake wa maendeleo. Muundo wa KPI ni hasa katika mfumo wa juu-chini, ambayo husababisha kutafakari kwa kiasi kikubwa matokeo ya kazi ambayo biashara inahitaji wafanyakazi kufikia.Wafanyikazi mara nyingi huwa katika hali ya kukubalika, na mapenzi yao binafsi hayawezi kuwa. yalijitokeza.

Katika kesi hii, ni mazoea ya kawaida kutumia mambo ya nje kuanzisha uhusiano wa "mkataba" ili kuhamasisha mpango wa kibinafsi wa wafanyikazi.

• Kwa kawaida, makampuni hutumia vipengele vya nyenzo kama vile ongezeko la mishahara na usambazaji wa bonasi ili kuongoza tabia ya juu ya utendakazi wa wafanyakazi, na wafanyakazi hupata zawadi za nyenzo za juu kupitia mafanikio ya viashirio vya KPI.
• Hii pia inaeleza kwa nini katika hali nyingi matokeo ya tathmini ya KPIs yanahusishwa na mfumo wa motisha ya fidia.Lakini mapungufu ya njia hii pia ni dhahiri zaidi.Kwanza, motisha za nyenzo huongeza gharama za uendeshaji wa biashara, kwa hivyo mashirika hayafanyiisiyo na kikomokuongeza kiwango cha motisha ya nyenzo;
• Pili, kiwango cha motisha si mara zote sawia na athari ya msukumo, na wakati mwingine hata ina athari mbaya, hivyo kutafuta usawa kati ya hizo mbili ni muhimu.
• Kwa sababu ya mapungufu haya, makampuni mengi yameanza kutafuta mbinu mbalimbali zaidi za motisha, kujaribu kugusa motisha ya ndani ya wafanyakazi ili kufikia uboreshaji unaoendelea wa utendaji wa kibinafsi.

Na OKR inaonekana kuwa makini zaidi katika suala hili.

Inategemea hasa kuchochea tabia nzuri ya wafanyakazi kwa hiari ili kufikia lengo la kuboresha utendaji.

Kuna sababu mbili kuu za jambo hili.

1. Kwanza, kiwango cha ushiriki wa mfanyakazi huathiri tabia zao za kazi.Saikolojia inaamini kwamba watu wako tayari kuunganishwa kikamilifu na shughuli ambazo wanahusika na kujitolea zaidi.Kama ilivyotajwa hapo juu, OKRs huzingatia ushiriki wa wafanyikazi.Wanachama wa shirika wanahitaji kuwa na mawazo ya kina na mawasiliano ya pande zote kwa ajili ya muundo wa OKR, ambayo hufanya kila lengo na matokeo muhimu kuwa na matokeo.
2. Pili, OKR sio tu maono ya kampuni, lakini pia ni mfano kamili wa thamani ya kibinafsi ya wafanyakazi.Mchakato wa kutambua OKR pia ni mchakato wa kutambua kujithamini.

Kwa hiyo, kwa wafanyakazi walio na matarajio ya juu zaidi, OKR inaweza kwa ufanisi zaidi kuchochea motisha yao ya ndani ya kujitambua.

Masuala ambayo yanapaswa kuzingatiwa katika mazoezi ya OKR

Unapofanya mazoezi ya OKR, jinsi ya kuepuka matatizo au mifumo ya asili ambayo haiwezi kubadilishwa kwa muda mfupi, ili mageuzi ya utendaji yawe na ufanisi kwa kampuni?

Je, ikiwa kuna sehemu za kampuni ambazo hazitumii OKRs?

Biashara hazihitaji kuanzisha OKR ili kuchukua nafasi ya tathmini za KPI. OKR zinaweza kutumika pamoja na KPIs (vipaji vimegawanywa katika usimamizi wa kibinafsi na usimamizi wa passiv, OKRs hutumika kudhibiti vipaji vya kujisimamia, na KPIs hutumika kudhibiti usimamizi tulivu. vipaji).

Inaweza tu kudhibitiwa kupitia njia ya lengo + matokeo muhimu, na njia ya tathmini haitaanzishwa kwa wakati huu.

Tukichukulia uzalishaji kama mfano, idara ya usimamizi kwenye tovuti hutumia KPI ili kuweka jicho kwenye ufanisi, idara ya usimamizi mkuu hutumia OKR kuweka lengo la kupunguza gharama na kuongeza ufanisi, na lengo linawekwa katika hatua ya juu. tathmini imetenganishwa kutoka kwa lengo, ukiangalia tu mchango, mvuto wa muda mrefu, gharama ya usimamizi kwa kawaida chini; na usimamizi wa sasaProgramuKiwango cha maendeleo, mgawanyiko wa OKRs na KPIs unaweza kuwa katika ngazi ya idara zaidi.

Vipi kuhusu ukosefu wa watu hai katika moduli ya biashara?

Kwanza chagua au ufundishe idadi ndogo ya wafanyakazi ambao mahitaji yao ya kimwili yametimizwa, tafuta usaidizi wa wafanyakazi hawa, na utumie wachache kuendesha wengi;

Je, ikiwa hakuna mazingira ya haki kiasi?

OKR haifuatii mazingira ya haki kabisa ambapo mchango sawa unarudi, lakini lazima ihakikishe kwamba wale wanaolipa wanaweza kupata faida mapema au baadaye;

OKR haifuatii sehemu isiyobadilika ya mapato sawa na malipo, lakini lazima ihakikishe mazingira ya jumla ya usawa.Huu ndio msingi wa maendeleo ya biashara na msingi wa mshikamano wa nguvu ya centripetal.

Namna gani ikiwa thawabu na thawabu ni vigumu kuamua?

Kipindi cha utangulizi cha mwaka 1 kimeteuliwa.

• Usibadilishe mshahara wa mwaka wa kwanza, na utenganishe malengo na tathmini.Timu inapofanya mafanikio, wasimamizi wataomba kwa kawaida fidia, na kwa wakati huu, wanaweza kutafuta usaidizi wa wasimamizi vyema zaidi.
• Kwa kuongezea, haupaswi kuhesabu kiwango cha mapato wakati wa kutangaza wafanyikazi, ili kuzuia wafanyikazi kuelekeza umakini wao kwa kiasi cha pesa, na hivyo kusababisha kufifia kwa maono. kudumisha haki kiasi.

Jinsi ya kubinafsishaTaobao/DouyinMpango wa lengo la uendeshaji?Zifuatazo niE-biasharaMawazo ya usimamizi wa operesheni ya ORK na hatua za mbinu ▼

Jinsi ya kubinafsisha mpango wa lengo la operesheni ya Taobao/Douyin?Mawazo ya uendeshaji na usimamizi wa E-commerce ORK

Jinsi ya kuweka malengo ya shughuli za Taobao na Douyin?Je, si tu kuweka mauzo takribani, ni bure.Kwa sababu shughuli za uuzaji wa mtandao hazijui la kufanya karibu na mauzo?Kwa hiyo, ili kuweka lengo la kukuza mtandao kwa uendeshaji, unahitaji kufanya nini?kuhesabu. ...