எல்லை தாண்டிய இ-காமர்ஸ் தளங்களின் செயல்பாட்டில் மிகவும் பொதுவானது எது?வாடிக்கையாளர் புகார்களைத் தொடர்புகொண்டு பதிலளிக்கவும்

வாடிக்கையாளர்களுடன் பிரச்சனைகளை சந்திப்பது பொதுவானது, ஆனால் இது ஒரு தந்திரமான ஒன்றாகும், குறிப்பாக சில நியாயமற்ற விற்பனையாளர்களுடன்.

மின்னணு வர்த்தகச் செயல்பாடுகளில் , இதுபோன்ற வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களை எவ்வாறு தீர்ப்பீர்கள்?

எல்லை தாண்டிய இ-காமர்ஸ் தளங்களின் செயல்பாட்டில் மிகவும் பொதுவானது எது?

ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளில் அடிக்கடி சந்திக்கும் பல வாடிக்கையாளர் பிரச்சனைகளை பகுப்பாய்வு செய்வோம்.

பொருட்கள் கிடைக்கவில்லை என்று வாங்குபவர் புகார் செய்தால் நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

விற்பனையாளர் கண்காணிப்பு எண் இல்லாமல் வழக்கமான அஞ்சல் அனுப்பினால்.இது செலவுகளைச் சேமிப்பதன் நன்மையைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் இது ஒரு தீமையையும் கொண்டுள்ளது.

அஞ்சல் நிறுவனத்திற்கு பொருட்கள் வழங்கப்பட்ட பிறகு, வாடிக்கையாளரோ அல்லது வாடிக்கையாளரோ பொருட்களின் தகவலைக் கண்டுபிடிக்க முடியாது, ஆனால் தற்போதைய பார்வையில், பாக்கெட் இழப்பு விகிதம் இருந்தாலும், அது அதிகமாக இல்லை.

வாடிக்கையாளர் பொருட்களைப் பெறவில்லை என்றால், அந்த நாட்டிற்கான சராசரி வருகை நேரத்தை முதலில் சரிபார்க்கவும்.

குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குள் பொருட்களைப் பெறவில்லை என்றால், விற்பனையாளர் நேரடியாக வாங்குபவருக்கு சரக்கு எந்த நாளில் அனுப்பப்பட்டது மற்றும் எந்த ஷிப்பிங் முறையைப் பயன்படுத்தினார் என்பதைச் சொல்லலாம், முடிந்தால், சில நாட்கள் பொறுமையாக காத்திருங்கள், வழியில் தாமதமாகலாம்.

மிகவும் தீவிரமான சூழ்நிலையும் உள்ளது, அதாவது, பொருட்கள் கையொப்பமிடப்பட்டுள்ளன.

• இந்த நேரத்தில், சில தகவல்கள் சீரானதா என்பதைச் சரிபார்க்க வேண்டியது அவசியம்.
• அதே நேரத்தில், ரசீதில் கையெழுத்திட உறவினர்கள் அல்லது நண்பர்கள் உதவ முடியுமா என்று பார்க்கவும்.
• ஷிப்பிங் முகவரி சரியானதா என்பதையும் சரிபார்க்கவும்.

பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு பொருட்களின் அளவு குறைவாக இருப்பதாக வாங்குபவர் புகார் கூறினார்

வாங்குபவர்களுக்கும் இது மிகவும் பொதுவானது.

• இதற்கு இரண்டு முக்கிய தீர்வுகள் உள்ளன, ஒன்று இழப்பீடு, மற்றொன்று மறு வெளியீடு.

மற்றொன்று, வாங்குபவர் நிறைய பொருட்களை வாங்கியதால், வாங்குபவர் தனித்தனியாக பேக் செய்து அனுப்பினார்.

• ஒரு தொகுப்பு ஏற்கனவே வந்திருந்தால், மற்றொன்று விரைவில் வரும் என்று நம்பி, பொறுமையுடன் காத்திருக்கவும்.

கடைசி வழக்கு என்னவென்றால், விற்பனையாளர் குறைவாக அனுப்பவில்லை.

• இந்த நேரத்தில், பொருட்களைப் பெறும்போது பேக்கேஜிங் சேதமடைந்துள்ளதா அல்லது போக்குவரத்தின் போது தொலைந்துவிட்டதா என்பதை நீங்கள் விற்பனையாளரிடம் கேட்க வேண்டும்.
• இது நடந்தால், நீங்கள் பொறுமையாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் வாங்குபவருடன் பணத்தை திரும்பப் பெற அல்லது பரிமாற்றம் செய்ய காத்திருக்க வேண்டும்.

கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, தனிப்பட்ட பிரச்சனைகள் மற்றும் இந்த வழியில் பணம் சம்பாதிக்கும் சில வாங்குபவர்கள் உள்ளனர்.

• அத்தகைய சிக்கலை நீங்கள் சந்தித்தால், விற்பனையாளரின் கவனத்தை ஈர்க்க மறக்காதீர்கள்.
• இறுதியாக, நீங்கள் இந்த நபரைத் தடுக்கலாம்.