AliExpress మరియు Taobao మధ్య తేడా ఏమిటి?ప్లాట్‌ఫారమ్ రాబడులు మరియు మార్పిడిని ఎలా నిర్వహిస్తుంది

ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో షాపింగ్ చేసేటప్పుడు , రిటర్న్‌లు మరియు ఎక్స్ఛేంజ్‌లు అనేవి అత్యంత సాధారణమైన సేవల రకాలు.

ఒక విదేశీ ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌గా, AliExpress యొక్క రిటర్న్ మరియు ఎక్స్ఛేంజ్ ప్రక్రియ చాలా వరకు చైనాలోని ప్రక్రియ మాదిరిగానే ఉంటుంది.

వాటి మధ్య సారూప్యతలు మరియు తేడాలు క్లుప్తంగా క్రింద పరిచయం చేయబడతాయి.

XNUMX. రిటర్న్ లేదా ఎక్స్ఛేంజ్ కోసం దరఖాస్తు చేస్తున్నప్పుడు ఆర్డర్ పంపబడకపోతే

ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి దరఖాస్తు చేసుకోమని విక్రేతలు కొనుగోలుదారులను అడగవచ్చు.

రద్దును నిర్ధారించిన తర్వాత, ప్లాట్‌ఫారమ్ కొనుగోలుదారుకు చెల్లింపును స్వయంచాలకంగా వాపసు చేస్తుంది.

ఆర్డర్‌ను రద్దు చేసినప్పుడు, అది కొనుగోలుదారు యొక్క కారణం అయితే, అది విక్రేతను ప్రభావితం చేయదు;

ఇది విక్రేత యొక్క తప్పు అయితే, దుకాణం రద్దు చేయడానికి అంగీకరిస్తే, అది నో-సెల్ లావాదేవీగా పిలువబడుతుంది.

అటువంటి లావాదేవీలు మరియు నాన్-సేల్స్ ప్రవర్తనలు నిర్దిష్ట సంఖ్యలో పేరుకుపోయిన తర్వాత, ప్లాట్‌ఫారమ్ తీవ్రతకు అనుగుణంగా శీర్షికలు మరియు ఇతర ప్రాసెసింగ్‌లను ఇస్తుంది.

అందువల్ల, అమ్మకందారులు అత్యంత శ్రద్ధ వహించే విషయం ఏమిటంటే, కొనుగోలుదారులు వారి కారణాలను ఎంచుకోవడానికి అవకాశం ఇవ్వడం, ఇది టావోబావో మాదిరిగానే ఉంటుంది.

XNUMX. డెలివరీ తర్వాత రద్దు చేయబడితే

కొనుగోలుదారుగా, పాక్షిక లేదా పూర్తి వాపసు (వివాదం) కోసం దరఖాస్తు చేయడం సాధ్యపడుతుంది.

అంగీకరించిన తర్వాత, చెల్లింపు స్వయంచాలకంగా ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా పంపిణీ చేయబడుతుంది మరియు కొనుగోలుదారుకు తిరిగి వస్తుంది.

అయితే గమనించవలసిన కొన్ని విషయాలు ఉన్నాయి:

• (1) వాపసు (వివాదం) విక్రేత యొక్క సమ్మతి పొందిన తర్వాత, ఈ సమయంలో ఆర్డర్ కోసం వివాద రేటు స్వయంచాలకంగా లెక్కించబడుతుంది.వివాద సమర్పణ రేటుకు బాటమ్ లైన్ లేదు.సాధారణంగా, ఒక నిర్దిష్ట థ్రెషోల్డ్ ఉంది మరియు అది సహేతుకమైన విలువను మించి ఉంటే, అది ప్రభావం చూపుతుంది.సంఘటన తర్వాత, అమ్మకందారులు ఎల్లప్పుడూ టావోబావో నుండి భిన్నమైన "విక్రేత సేవా రేటింగ్ - వివాద రేటు" సూచికలో మార్పులకు శ్రద్ధ వహించాలి.
• (2) కొనుగోలుదారు వాపసును ప్రారంభించిన ఐదు రోజులలోపు, విక్రేత తప్పనిసరిగా కొనుగోలుదారు యొక్క వివాదాన్ని సముచితంగా అంగీకరించాలి లేదా తిరస్కరించాలి.ప్రతిస్పందన సమయం సిస్టమ్ పేర్కొన్న సమయాన్ని మించి ఉంటే, కొనుగోలుదారు అభ్యర్థన ప్రకారం సిస్టమ్ స్వయంచాలకంగా వాపసు మొత్తాన్ని అమలు చేస్తుంది.

ఆర్డర్ లావాదేవీ పూర్తయిన సగం నెల తర్వాత, కొనుగోలుదారు ఆర్డర్‌లో వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేయలేరు.

కొనుగోలుదారు మరియు విక్రేత రీఫండ్ ప్లాన్‌పై అంగీకరిస్తే, విక్రేత మానవ కస్టమర్ సేవను సంప్రదించవచ్చు మరియు రెండు పార్టీలు అంగీకరించిన రీఫండ్ సమాచారాన్ని అందించడం ద్వారా సమస్యను పరిష్కరించడానికి అధికారిక సహాయం అందించవచ్చు.

ఆఫ్‌లైన్ లేదా ఇతర మార్గాల ద్వారా నేరుగా వారి స్వంత ఖాతాలకు చెల్లింపును బదిలీ చేయడానికి విక్రేతలు కొనుగోలుదారులకు మార్గనిర్దేశం చేయలేరని గమనించాలి.Taobao మాదిరిగానే దీని వలన సంభవించే తదుపరి లావాదేవీ రిస్క్‌లకు ప్లాట్‌ఫారమ్ బాధ్యత వహించదు.