ไดเรกทอรีบทความ
Taobaoจะปรับปรุงคะแนนโดยรวมอย่างรวดเร็วได้อย่างไร?
- Yijiang Taobao เริ่มต้นธุรกิจและได้รับการสนับสนุนจากเทพธิดาแห่งโชค Juhuasuan เริ่มต้น!
- แต่น้ำตาของโศกนาฏกรรมทุกประเภทมีบ้างไหม?
Yi Jiang สั่งซื้อ Taobao Ju มากกว่า 2 รายการและใช้เวลาจัดส่ง 4 วัน
ฉันจำได้เมื่อ 11 ปีที่แล้ว ฉันมีงานเลี้ยงที่คุ้มทุนโปรโมชั่นเว็บ, ครั้งแรกที่มีส่วนร่วมใน Taobaoผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้า,ไม่มีอะไร网络营销ประสบการณ์มากกว่า 2 คำสั่งซื้อ!
ฉันกับพี่ชายเป็นคนสองคน ตอนนั้นฉันไม่ได้ซื้อเครื่องพิมพ์แบบต่อเนื่อง คำสั่งซื้อถูกพิมพ์ทีละรายการ และหมายเลขการสั่งซื้อถูกสั่งทีละรายการ ใช้เวลา 2 วันในการจัดส่งคนสองคน สินค้าและพวกเขาไม่ได้นอนสำหรับ 4 วันนั้น ถึง 4 ชั่วโมง
ลูกค้าหลายท่านแจ้งว่าส่งของช้าและมีปัญหาเรื่องคุณภาพของเสื้อผ้า ทางร้านบังคับให้ผู้ผลิตเร่งงาน ส่งผลให้งานพิมพ์และย้อมสีจางลง มีลายการ์ตูนเมาส์ติดอยู่ตลอด อกเสื้อ ลูกค้าหลายคน ถ่ายรูปหนูก็แตกเป็นเสี่ยงๆ
หลังจากให้คะแนนไม่กี่วันก็เปลี่ยนเป็นสีเขียวและฉันได้รับรีวิวปานกลางและไม่ดีมากกว่า 300 รายการ ฉันคิดว่าร้านของฉันเสร็จแล้ว...
ฉันวิ่งไปที่ประตูหลังโรงเรียนใกล้ๆ แล้วลืมไปว่าร้องไห้นานแค่ไหน?
แม่ของฉันมาหาฉัน และเมื่อเธอเห็นฉันร้องไห้ เธอไม่รู้ว่าทำไม เธอจึงกอดฉันและร้องไห้ด้วยกันโดยพูดว่า:
สาวน้อย เราไม่ทำ Taobao อีกต่อไป เราไม่ทำ!กลับบ้านกันเถอะ เลิก!ฉันเช็ดน้ำตา ฉันไม่สามารถเลิกได้ กลับไปและสงบสติอารมณ์
ฉันเริ่มโทรออกทีละคน หากฉันสามารถคืนเงินส่วนต่างของราคาได้ ฉันจะคืนเงินส่วนต่างของราคา หากฉันต้องการคืน ฉันจะส่งคืน และฉันจะแบกรับค่าขนส่งทั้งหมด
ครั้งนี้อาจจะโชคดีไป ไม่เจอคนพูดไม่เก่ง มีแค่ 300 คน ที่เปลี่ยนรีวิวแย่ๆ มากกว่า 2 รีวิวในหนึ่งสัปดาห์
ในเวลานั้นเพื่อให้คุ้มค่าฉันทำเงินเพียง 2 หยวนต่อชิ้นและรวมรูปแบบอื่น ๆ ด้วย เดิมทีมันทำกำไรได้ แต่เนื่องจากความเร็วของการจัดส่งและปัญหาด้านคุณภาพฉันไม่ได้ทำเงิน ล้วนแต่ได้ประสบการณ์มากมาย .
หลังจากผ่านบทเรียนของ Juhuasuan นี้แล้ว ฉันก็ตัดสินใจเลือกเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์ได้อย่างต่อเนื่องในทันที จากนั้นจึงค่อยครุ่นคิดถึงมันสักสองสามวัน:
คิดหาวิธีปรับปรุงการให้คะแนนของคุณและลดรีวิวที่ไม่ดี
จะปรับปรุงคะแนนการบริการของ Taobao ได้อย่างไร?
ประการแรก คุณภาพของเสื้อผ้าต้องผ่าน และ ประการที่สอง ความเร็วในการจัดส่งต้องเร็ว นอกจากนี้ ยังสรุปได้ว่า:มีผู้ซื้อจำนวนมากที่เซลฟี่ในการซื้อของออนไลน์พวกเขาสั่งซื้อโดยตรงโดยไม่ปรึกษาและไม่รู้สึกถึงบริการใด ๆ จากผู้ขายเลย.
ฉันคิดวิธีเขียนบทความ 2 บทความแล้วส่งไปพร้อมกับชุดเสื้อผ้า ดังนี้
- “จดหมายฉบับแรกถึงผู้ขาย: ประวัติศาสตร์การต่อสู้ของผู้ขาย Taobao หลังยุค 90”
- จดหมายถึงผู้ซื้อฉบับที่ 2: คำแนะนำในการซักผ้าสำหรับผ้าสี
หลังจากนั้นเรตติ้งก็เริ่มขึ้นและเพิ่มขึ้นเป็น 4.9 ในเวลาไม่กี่เดือน อันที่จริง ผมก็ตกใจเหมือนกัน ทำไมเร็วได้ขนาดนี้?
แน่นอนว่ายังมีรีวิวแย่ๆ น้อยลงอีกมาก ลูกค้าบางคนแสดงความคิดเห็นว่า คุณภาพอยู่ในระดับปานกลาง แต่ฉันคิดว่าผู้ขายเริ่มธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อยชีวิตมันไม่ง่ายเลย โปรดสนับสนุน
ฉันยอมรับว่าเรื่องราวของฉันได้รับความเห็นใจลูกค้าอีกครั้ง!
หมายเลขโทรศัพท์หลังการขายที่เขียนในจดหมายในขณะนั้นเป็นของฉันเองเบอร์มือถือจีน,ดังนั้นเวลานั้นมักจะมีลูกค้าที่ให้ฉันเบอร์มือถือส่งข้อความหาฉัน หรือโทรหาฉัน บอกว่าพวกเขาสนับสนุนฉัน หวังว่าฉันจะสามารถทำงานหนักแบบนี้ต่อไปได้ ฯลฯ ให้กำลังใจฉันในหลายๆ ทาง และส่งอาหารพื้นเมืองของพวกเขาให้ฉันกิน...
สิ่งที่ฉันจำได้มากที่สุดคือลูกค้าบางคนเป็นครู พอได้รับสินค้าแล้ว ฉันก็นึกขึ้นได้ว่าจดหมายในวังวังมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หลายอย่าง ฉันรู้สึกละอายใจ ใช้คำผิด
ลูกค้ารายหนึ่งสัมผัสฉันมาก เธอทำเครื่องหมายข้อผิดพลาดทั้งหมดของฉันด้วยปากกาสีแดง แล้วสอนวิธีใช้คำสามคำนี้ให้ฉันฟัง
ตอนนั้นฉันอาจได้รับสายโทรศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยเป็นบางครั้ง ปลายสายบอกว่า ฉันรู้สึกเหงาเล็กน้อยและอยากคุยกับใครสักคน ฉันจึงนึกถึงตัวเองที่ไม่เคยพบมาก่อน
เพื่อนของฉันถามฉันว่าทำไมเรตติ้งร้าน Taobao ถึงพุ่งสูงขึ้น
เพื่อนร่วมงานหลายคนถามฉันว่าทำไมเรตติ้งร้าน Taobao ถึงพุ่งสูงขึ้น?ฉันหัวเราะในขณะที่ไม่พูดอะไร
ผู้ขายบางรายซื้อสินค้าของฉัน และทราบความลับที่ทำให้ฉันได้รับคะแนนสูง จากนั้นจึงเขียนสำเนาของผลิตภัณฑ์นั้น
ในที่สุด ผู้ขายหลายคนก็ทำตาม และปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นทำให้ลูกค้ารู้สึกเบื่อหน่าย ฉันรู้สึกว่าไม่มีอะไรแปลกใหม่เกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันจึงหยุดใส่จดหมายลงในพัสดุ
ผ่านมาสองสามปีแล้ว และฉันไม่รู้ว่าลูกค้าเก่าเหล่านั้นยังจำฉันได้ไหม
หากคุณบังเอิญซื้อผลิตภัณฑ์ของฉันและบังเอิญได้อ่านบทความนี้ที่ฉันเขียนในวันนี้ มันเป็นเวรเป็นกรรมมาก ฮ่าฮ่า!
หวัง Chen Weiliang บล็อก ( https://www.chenweiliang.com/ ) แชร์ "จะปรับปรุงคะแนนโดยรวมของร้าน Taobao ได้อย่างไร?ผู้ขายร้านค้าออนไลน์ปรับปรุงคะแนนไดนามิกอย่างรวดเร็ว" ซึ่งเป็นประโยชน์กับคุณ
ยินดีต้อนรับสู่การแบ่งปันลิงค์ของบทความนี้:https://www.chenweiliang.com/cwl-1836.html