Makale Rehberi
Bir çevrimiçi pazarlama danışmanı, bu yıl 5 e-ticaret danışmanlığı müşterisi edindiğini , her birinden 5 yuan ücret aldığını ve biraz da cep harçlığı kazandığını söyledi.
- Ve sadece bu 5'i kabul ediyorum çünkü bu yıl meşgulüm ve zamanım yok.
- 5 müşterinin tümü sektördeki lider şirketlerdir ve kârların tümü on milyonlarcadır.
- Bu lider şirketlerle konuşmak çok hoş bir şey ve hayatın her kesiminden birçok şey öğrenebiliyorum.
Daha düşük müşteri beklentilerimutluduyu
Beklentilerden bahsetmişken, servet değerinde olabilecek bir formülüm var ▼
- Ağızdan ağza = gerçek deneyim – kullanıcı beklentileri (odaklanma, esnek kontrol)
- Şarj etmeden önce dedim ki: "Seninle yılda sadece 5 kez konuşuyorum ve kabul edersem ödeyeceğim ve etkisi garanti değil."
- Şarj ettikten sonra, "Bir şeyiniz varsa, sınırsız kez bana gelin, fazladan iki milyon kazanmanız için elimden gelenin en iyisini yapacağım ve sonra gelecek yıl için ücretlendirileceksiniz" dedi.
- Bu beklentileri aştı.
Diğer insanların beklentilerini düşürmek, daha yüksek memnuniyete yol açar
Başlangıçta beklentileri düşük tutmamızın nedeni , çevrimiçi pazarlama danışmanlığının etkili olabilmesi için müşterilerin öncelikle kendi yeteneklerine ve danışmanın yeteneklerine güven duymaları gerektiğidir.
Bu sayede ödemeye hazır olan kişiler, temelde öğretmenlerini tanır ve kendilerine güvenirler.
Bu tür müşteriler sonuçlara ulaşabilir.
Müşterilerin etkisini %100 garanti etmek istiyorsanız, temelde bunu iyi yapamazsınız.
Umarım Chen Weiliang'ın blogunda ( https://www.chenweiliang.com/ ) paylaşılan "Müşteri Beklentilerini Nasıl Düşürebilirsiniz? Psikolojik Beklentileri Düşürmek Daha Yüksek Memnuniyete Yol Açar" başlıklı makale size yardımcı olur.
Bu makalenin bağlantısını paylaşmaktan çekinmeyin: https://www.chenweiliang.com/cwl-1850.html