Ürününüzü neden kimse satın almıyor? E-ticaret satıcılarının %99'u bu önemli noktayı göz ardı ediyor!

Kullanıcı ihtiyaçlarını araştırmak, zenginliğin şifresine açılan gizli kapıdır!

Günümüzde, hatta araç içi görüntülü görüşmenin bile mümkün olduğu bunca ürün çeşitliliği karşısında kendinizi bunalmış hissetmiyor musunuz? Ma Ying-jeou, bir BYD arabasında otururken bu özelliği duyduğunda şaşkın bir ifadeyle, "Bu gerçekten gerekli mi?" diye sordu. Siz de aynı soruyu sorabilirsiniz, ancak üreticinin cevabı bunun tam tersini söylüyor: "Evet! Birçok insan bunu istiyor!"

Kulağa şaka gibi geliyor ama ürün geliştirmenin temel sırrını gizliyor: Her şeyin kaynağı kullanıcı ihtiyaçlarıdır.

Tüm fonksiyonlar aptalca değildir, ancak kullanıcıyı anlamıyorsanız, gerçekten aptalsınızdır

Günümüzde ürünler giderek daha rekabetçi hale geliyor. Eğer "gizli" bir şey yapmazsanız, piyasa tarafından birkaç dakika içinde elenirsiniz.

Önceleri cep telefonlarının sadece arama yapmak ve mesaj göndermek için kullanıldığı düşünülüyordu ancak daha sonra fotoğraf çekme, pil ömrü ve şarj hızı konusunda birbirleriyle yarışan cihazlar haline gelerek adeta Transformers'a dönüştüler.

Artık arabalarda da bu fonksiyon var. Sadece sürülmekle kalmıyor, aynı zamanda toplantı, karaoke ve uyku amaçlı da kullanılabiliyor.

Sizce bu abartı mı? Hayır, tam tersine, kullanıcıların ürün ihtiyaçlarını araştırmak çok önemli bir rol oynadığı için üreticiler kullanıcılarının seslerini ciddiye almaya başlıyorlar.

Bunun siyah bir teknoloji olduğunu düşünüyorsunuz ama aslında insan dilini anlıyor

"Üst düzey" gibi görünen pek çok fonksiyonun arkasında aslında çok gelişmiş teknolojiler bulunmuyor.

Örneğin, otomobilde görüntülü konferans, panoramik açılır tavanlar, otomatik koku sistemleri ve çocuk modları gibi özellikler, mühendislerin son derece yaratıcı fikirlerinden değil, kullanıcıları her gün en ince ayrıntısına kadar inceleyen bir ekibe sahip olmalarından kaynaklanıyor.

Tüm bunların ardında, bir şirketin varlığını veya yok oluşunu belirleyen, göze çarpmayan ancak çok önemli bir rol yatıyor: kullanıcı ihtiyaçları araştırması.

Elektrik tedarikçisiPatronlar için mutlaka öğrenilmesi gereken bir ders: Trafiği incelemeyin, önce insanları inceleyin

Uzun yıllardır e-ticaretle uğraşan biri olarak gönülden söyleyebilirim ki;

Her şirkette en yüksek maaşlı pozisyon, çevrimiçi pazarlama operasyonları veya reklam yatırımı değil, "ürün talebi araştırması" pozisyonudur.

Neden? Çünkü bu en değerli zihinsel çalışmadır.

Trafik önemlidir, ama sadece bir güçlendiricidir.

Ürününüz kötü ise trafik, iade oranını artıracaktır.

Ürününüz iyiyse, trafik kârlılığı ve tekrarlanan satın alımları artıracaktır.

Su satıcısı gibi, eğer doğru yolda ilerlemiyorsa bütün emekleri boşa gidecektir.

Önemli olan "reklamları anlamak" değil, "insanları anlamak"tır

Çok fazla yeni gelenin bir sürü trafik verisi alıp çok fazla yatırım yaptığını ama sonunda verilerin yine başarısız olduğunu gördüm.

Ancak bir ürün yöneticisi bütün bir geceyi Xiaohongshu (Küçük Kırmızı Kitap) adlı sitenin yorumlar bölümünü inceleyerek geçirdi ve sadece bir iyileştirme önerisiyle, ürünün tüm satışları üç katına çıktı.

Trafiğin önemli olduğunu mu söylüyorsunuz? Elbette önemli ama trafiği ne destekliyor?

Bu, kullanıcının "sorun noktasını" doğru bir şekilde tespit edip etmediğinize bağlıdır.

100 video çekmektense, bir ağrı noktasını bulmak daha iyidir.

Pazar segmentasyonu artık bir trend değil, bir hayatta kalma yasasıdır

Eskiden “büyük ve eksiksiz”den bahsediyorduk, ancak artık e-ticaret şirketleri arasındaki rekabet “küçük ve güzel” üzerine kurulu.

“Herkesin kullanabileceği” ürünler üretmeyi bırakın. Dünya değişiyor ve insanlar giderek daha fazla bireyselleşiyor.

Günümüz iş dünyasında önemli olan, belirli ve detaylı bir ihtiyacı olan belirli bir insan grubunu hedeflemek ve onların dikkatini tam olarak çekmektir.

Örneğin, evcil hayvanların fotoğraflarını çekmek için özel olarak tasarlanmış cep telefonu kılıfları, gece vardiyasında çalışanlar için uygun termos bardaklar bulunuyor.

Bu ürünler teknolojik olarak gelişmiş olmayabilir, ancak ihtiyaçları karşıladıkları sürece, bir sonraki büyük satış başarısı yakalayacaklardır.

Ancak anladığınızda satabilirsiniz

Kullanıcının sorunlarını anlamıyorsanız, ürününüzün satış noktalarını bile dile getiremezsiniz.

Araştırma iyi yapılmazsa, bu durum, beyne değil şansa güvenerek, gözleriniz bağlı bir şekilde kör kutu satmaya benzer.

Ama araştırma yöntemlerine hakim olursanız, en sıradan ürünler bile pazara girebilir.

Hatta sadece araştırma yaparak, ürün önerileri geliştirerek ve bunları üretebilecek kişilere satarak da ilerleyebilirsiniz; işte bu, bilgi asimetrisinin yarattığı kar marjıdır.

Benim en çok araştırdığım konu trafik değil, insan doğasıdır.

Ben de dolambaçlı yollara saptım.

Eskiden reklam vermenin doğru yol olduğunu, para harcamanın ise satışa ulaşmanın kısa yolu olduğunu düşünürdüm.

Popüler ürünleri kopyaladıktan sonra bile neden hala para kazanamıyorum ? Sonradan fark ettim ki, bu çok satan ürünler için reklam sadece yüzeysel; gerçek güç, insanların ne demek istediklerini anlamalarından kaynaklanıyor.

İnsanların kaygıları, kafa karışıklıkları ve hayalleri kullanıcı yorumlarında, An paylaşımlarında ve Xiaohongshu notlarında gizli.

Ne kadar çok bilirseniz, satışınız o kadar kolay olur.

Özet: Araştırma destekleyici bir rol değil, kral bombasıdır

Kullanıcı ihtiyaçlarını araştırmak "destekleyici bir rol" değil, para kazanıp kazanamayacağınızı belirleyen başroldür.

İster e-ticaret, ister SaaS, isterse de fiziksel ürünler satan bir işletme sahibiyseniz, "ürün gereksinimleri" rolüne değer vermelisiniz.

Onlara zam verin, onlara kaynak verin ve onlara söz hakkı verin; onların içgörüleri bir sonraki hitin başlangıç ​​noktası olabilir.

Çalışan bir kişiyseniz talep araştırması yapmaya da geçebilirsiniz.

Gelecekte en değerli beceri, reklam yerleştirme yeteneği değil, kullanıcıların zihnindeki dile getirilmeyen düşünceleri anlama yeteneği olacaktır.

Nasıl başlanır?

1. Kullanıcı yorumları bölümüne gidin ve gerçekten ne söylediklerini okuyun.
2. Müşterilerinizi arayıp "Bu üründe en rahatsız edici şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz?" diye sorun.
3. Rakiplerinizin olumsuz yorumlarını inceleyerek başkalarının gözden kaçırmış olabileceği fırsatları tespit edin.
4. Xiaohongshu'ya, Zhihu'ya gitDouyinKullanıcı geri bildirimlerinin altın madenini çıkarmak.

En ufak bir fikir milyonlarca satışın tetikleyicisi olabilir.

O halde beklemeyi bırakın, trafiği kovalamayı bırakın; zamanınızı kullanıcı ihtiyaçlarına ayırın, bunun için kendinize teşekkür edeceksiniz.