Aslında, çevrimiçi pazarlamada bahsettiğimiz sıkıntı noktaları sorunların ta kendisidir.
Kullanıcıların karşılaştığı sorunlar, onları rahatsız eden sorunlar ve kullanıcıların en sık sordukları sorular acı noktalarıdır.
Bu, insan doğasını incelememizi gerektiriyor. WeChat pazarlaması yaparken ve WeChat resmi hesaplarını tanıtırken , kullanıcıların sorunlarını ve ihtiyaçlarını anlamak için onlara daha fazla soru sormamız gerekiyor; Chazuo Akademi kurslarında buna "kullanıcı algısı" deniyor.
Örneğin, şunları sorabilirsiniz:
"Afedersiniz, xxx konusunda sizi rahatsız eden bir sorununuz var mı?
Sizi en çok rahatsız eden ilk 3 sorun nedir?
Söyle, belki bir çözüm bulmana yardım edebilirim."
Genişletilmiş okuma:
Umarım Chen Weiliang'ın blogunda ( https://www.chenweiliang.com/ ) paylaşılan "Chen Weiliang: Kullanıcıların Sorunlarını Nasıl Anlayabiliriz? Kullanıcılara Soru Sorma Yöntemleri" başlıklı makale size yardımcı olur.
Bu makalenin bağlantısını paylaşmaktan çekinmeyin: https://www.chenweiliang.com/cwl-379.html