¿Qué significa el marketing de boca en boca en línea?Pasos clave en la planificación del marketing de boca en boca

¿Cómo hacer marketing de boca en boca en línea?¡Resuma las 5 etapas principales del núcleo del marketing de boca en boca (truco de fisión)!

El marketing de boca en boca consiste en proporcionar a los consumidores los productos y servicios que necesitan en el contexto de la investigación de las necesidades del mercado.

Este artículo compartirá:

1. ¿Cómo hacer marketing de boca en boca?
2. ¿Cuáles son los pasos clave en el marketing de boca en boca?
3. ¿Cómo se fisiona tu producto o servicio?

Al mismo tiempo, formule un cierto plan de promoción de boca en boca:

1. Permite a los consumidores difundir automáticamente buenas críticas sobre los productos y servicios de una empresa.
2. Permita que las personas conozcan el producto y construya la marca a través del boca a boca.
3. En última instancia, se logra el propósito de vender productos y brindar servicios.

¿Qué es el marketing de boca en boca?

El marketing boca a boca en Internet combinaPromoción weby métodos de marketing de boca en boca:

• esto es nuevo网络 营销Nacimiento de un patrón.
• Se refiere a la información de boca en boca de las tecnologías y plataformas de difusión de información, mediante el uso de usuarios y la expresión de textos como portadores.
• Esto incluye información sobre interacciones entre empresas y consumidores, porComercio electrónicoEl marketing abre nuevos canales y cosecha nuevos beneficios.

También se puede resumir como:El marketing de boca en boca en Internet se refiere a los consumidores o internautas, a través de foros, blogs, podcasts, álbumes de fotos,promoción de cuenta públicaDiscusiones y contenido multimedia relacionado sobre productos o servicios compartidos con sitios web de videos y otros canales.

2 pasos clave en el marketing de boca en boca

En primer lugar, para resumir, los dos pasos clave del marketing de boca en boca:

• Paso 1: Crea el boca a boca
• Paso 2: Pasa el boca a boca

Escriba estos 2 pasos principales y continúe revisando los detalles a continuación.

¿Cuáles son los detalles del marketing de boca en boca?

1) boca a boca

• No antesnuevos medios de comunicaciónCuando se desarrolló, los métodos de comunicación de boca en boca se transmitieron de boca en boca.
• También es el principal método de comunicación para el marketing de boca en boca.
• A través del boca a boca, la premisa es que debe haber buenos productos y servicios, como base para la satisfacción del cliente y algo de marketing.

2) Medios de comunicación tradicionales

• Campañas de marketing de boca en boca bien diseñadas, difusión de marketing de boca en boca a través de periódicos, televisión y radio.

3) Promoción y difusión de la red

• Internet es algo nuevo con una gran vitalidad.
• Tomando el evento como contenido de comunicación, la audiencia muchas veces aparecerá en foros, blogs, etc. para dar a conocer información, y luego conducirá la comunicación a través de líderes de opinión.

Fase 1: crear un producto que los usuarios realmente quieran

¿Por qué muchos productos necesitan marketing?

• Porque mucha gente no sabe que existe tal producto.
• Más importante aún, este producto no es lo que más quieren los usuarios.
• Si es el producto que los usuarios quieren, incluso si no les dan dinero a los usuarios, los usuarios están dispuestos a ayudarlo a correr la voz y ayudar con el marketing de boca en boca.
• Por lo tanto, el primer paso en el marketing de boca en boca es crear los productos que más desean los usuarios.

¿Cómo se fabrican productos que los usuarios realmente quieren?

• Respuesta: Sesión de participación abierta
• Deje que los usuarios participen en el desarrollo de productos, servicios, marketing y posventa.
• Sin embargo, no todos los aspectos del producto pueden ponerse a disposición de los usuarios.

El principal problema es que los usuarios no son personal profesional de I+D, no tienen las calificaciones para todo el trabajo de I+D, por lo que solo pueden abrir algunos enlaces a algunos usuarios.

¿Qué debería estar abierto?

Puede consultar las siguientes normas:

1. Los costos iniciados por el usuario son muy bajos
2. poderosa interacción

Ok, ahora entiendes que el proceso de desarrollo del producto se divide en 2 partes:

1. Se requiere la participación del usuario
2. Sin participación del usuario

No se requiere la participación del usuario

Si bien involucrar a los usuarios es importante, lo que es más importante es que cuando los equipos trabajan "sin la participación de los usuarios", la norma es hacer un producto que los usuarios realmente quieran.

como sigue:

1. El equipo está trabajando "sin la participación del usuario"
2. Productos que los usuarios realmente quieren
3. alta satisfacción del usuario
4. Brotar de boca en boca

La satisfacción del usuario aumenta cuando los equipos producen productos que los usuarios realmente quieren.

• Una vez que están satisfechos, obtienes un "boca a boca en ciernes".
• El "boca a boca en ciernes" eschen weiliangLas primeras palabras de.
• Brote de boca en boca, la palabra significa, se refiere al boca a boca de los primeros usuarios.

El boca a boca de la germinación es muy importante, al igual que las semillas recién comienzan a brotar ▼

El boca a boca de Sprout puede ayudarlo a adquirir usuarios, por lo que debe prestar atención a este lote de boca a boca de Sprout.

Te acuerdaschen weiliang¿Qué se dice al principio del artículo?

Dos pasos clave en el marketing boca a boca:

• Paso 1: Crea el boca a boca
• Paso 2: Pasa el boca a boca

Las industrias tradicionales generalmente están aquí y comienzan a pasar de boca en boca.

Pero la fuerza del boca a boca en ciernes en este momento no es suficiente, hasta 30 puntos (0 puntos - 100 puntos).

En este momento, también necesitamos usar el poder de los usuarios para mejorar la fuerza del boca a boca en ciernes.

El método específico es abrir algún trabajo de desarrollo de productos y permitir que los usuarios participen.

Esta es la Fase 2: Proporcione a los usuarios actividades de participación para crear aún más el producto que los usuarios realmente desean.

Fase 2: Proporcionar a los usuarios la participación en eventos

En este punto, debe involucrar a los usuarios para atraerlos a realizar mejoras en el producto.

• Después de que los usuarios participan, hacen sugerencias para mejorar.
• Esta mejora tiene al menos 2 beneficios importantes.

Beneficio 1: mejora la presión para mejorar la capacidad del equipo

• Esta presión para mejorar ejercerá presión sobre el equipo de la empresa.
• Esto mejorará la capacidad del equipo para crear aún más lo que los usuarios realmente quieren.
• Una de las cosas más tabú de crear un producto es hacerlo a puerta cerrada.

El planteamiento de muchas empresas es que el departamento de I+D esté inmerso en el proceso de elaboración del producto:

• Si lo haces bien, no tienes nada que hacer, el resto es para el departamento de ventas.
• Si las ventas no van bien en el departamento de ventas, es un problema de ventas, no relacionado con el departamento de I+D...
• Empuje el problema al departamento de ventas.

En este momento, todavía hay un departamento de ventas entre el departamento de I+D y el usuario:

• El departamento de I+D no entiende las opiniones de los usuarios.
• Los comentarios de los usuarios no se transmitirán al departamento de I+D.
• Incluso si se transmiten opiniones, el departamento de I+D pensará que el departamento de ventas está buscando problemas.
• Después de todo, quien diga las malas noticias tendrá alguna responsabilidad.

Pero ahora las cosas son diferentes:

• Permita que los desarrolladores y los usuarios se conecten directamente, y las opiniones de los usuarios se pueden enviar directamente al departamento de I+D.
• El departamento de I + D no puede culpar al departamento de ventas ahora, y solo puede morder la bala y resolver los problemas de los usuarios.
• Cuando proporciona un ciclo de retroalimentación de este tipo, el nivel de I+D del departamento de I+D tendrá un salto cualitativo.

Ahora para el segundo beneficio.

Beneficio 2: los comentarios de mejora apuntan en la dirección y pueden crear productos que los usuarios realmente desean

• El primer beneficio es mejorar las capacidades del departamento de I+D.
• La segunda ventaja es señalar el camino y permitir que el departamento de I+D sepa dónde mejorar.

Al involucrar a los usuarios en la mejora, ahora puede ir un paso más allá en la creación de lo que los usuarios realmente quieren.

• Cuando el usuario llegue a tomar su propia opinión, quiere un producto mejorado, su satisfacción aumentará, estará muy satisfecho.
• En este momento, el valor de Germinación Boca a Boca puede aumentar de los 30 puntos anteriores a 75 puntos.

Etapa 3: mejora la participación del usuario y aumentará la sensación de logro del usuario

De hecho, siempre que esté dispuesto a involucrar a los usuarios en la mejora de su producto:

• Si sigue su consejo, el valor del boca a boca en ciernes puede aumentar a 75 puntos.
• Por supuesto, no se tendrán en cuenta todas las opiniones de los usuarios.
• Pero siempre que adopte la actitud de un amigo, no una actitud arrogante, el valor del boca a boca del brote puede aumentar a 80 puntos.

Etapa 4: Honor y privilegio, la lealtad del usuario aumentará

Cuando los usuarios interactúan con las mejoras de su producto, la mentalidad del usuario cambia.

Sentirá que no solo es un usuario, sino que también se convierte en el protagonista de la marca.

Recuerda esto:

• relativo a los que nos ayudaron
• Preferimos ayudar a los que hemos ayudado.
• Entonces, mientras el usuario te haya ayudado, estará más dispuesto a ayudarte nuevamente, por lo que la lealtad a la marca aumentará aún más.

En este momento, de acuerdo con el grado de contribución del usuario, se otorgan varios honores y privilegios al usuario:

• Entonces se mejorará aún más la lealtad de los usuarios.
• Cuando aumenta la lealtad del usuario, el valor del boca a boca en ciernes puede aumentar a 90 puntos.

¡Vamos a terminarlo ahora!

Actualmente, estas 3 dimensiones pueden mejorar la puntuación de boca en boca en ciernes, son:

1. la satisfacción del cliente
2. Logro del usuario
3. lealtad del usuario

Ya sea que esté creando una marca de producto o una marca personal, usted estáSe debe priorizar la lealtad, seguida de la visibilidad.

Si no tiene lealtad, estará publicitando ciegamente y aumentando ciegamente su visibilidad.

Entonces estarás desperdiciando dólares publicitarios en vano.

Resumamos de nuevo, el proceso de germinación del boca a boca:

• Fase 1: crear un producto que los usuarios realmente quieran
• Fase 2: Proporcionar a los usuarios la participación en eventos
• Etapa 3: mejora la participación del usuario y aumentará la sensación de logro del usuario
• Etapa 4: Honor y privilegio, la lealtad del usuario aumentará

Etapa 5: Entregar el boca a boca en ciernes

El boca a boca en ciernes es solo la etapa de nacimiento, es decir, se completa el proceso de pasar de 0 a 1.

Ahora es necesario pasar a la siguiente etapa, la etapa larga, del 1 al 80.

En este punto, debe transmitir el boca a boca en ciernes.

Hay 2 tipos de personajes que transmiten el boca a boca en ciernes:

1. Uno es la propia empresa.
2. El otro es el usuario.

Después de todo, los usuarios no son comerciantes de redes profesionales, ¿no saben cómo hacer promoción de redes?

Por lo tanto, desea que realicen la fisión por usted y transmitan su boca a boca, debe reducir al usuario a hacerpromoción de drenajecosto de lanzamiento

¿Cuáles son los costos iniciales?

Costo de lanzamiento:Se refiere al costo que necesita consumir antes de hacer algo.

• La persona B va a dar un paseo por el río (eso es lo que quiere hacer).
• Supongamos que una persona B está caminando por el río (esto es lo que está haciendo).
• Si B vive en el sur del río, puede caminar hasta el río en 3 minutos.
• Ahora viviendo en el lado norte del río, la caminata hasta el río es de 12 minutos.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Entonces, para el marketing de fisión de WeChat:

• Cuanto mayor sea el costo de activación, peor será el efecto de fisión;
• Cuanto menor sea el costo de activación, mejor será el efecto de fisión.

Así que si quieres que los usuarios te ayuden conWeChat MarketingFisión, debe reducir significativamente el costo de la activación de la fisión.

¿Cómo reducir los costes de puesta en marcha?

Método principal:

• Proporcione a los usuarios material de fisión, permitiéndoles compartir y reenviar muy fácilmente.

Método avanzado:

1. Actualice el boca a boca en ciernes en historias y eventos que sean propicios para la entrega.
2. Permita que los usuarios pasen el boca a boca a través de los nuevos medios y la promoción de cuentas públicas.
3. para lograr"Mercadeo viral"Efecto.