Zergatik ez du inork zure produktua erosten? Merkataritza elektronikoko saltzaileen % 99k posizio gako hau baztertzen du!

Erabiltzaileen beharrak ikertzea aberastasunaren kodearen ate ezkutua da!

Ez al zaitu txundituta sentitzen gaur egun eskuragarri dauden produktuen aniztasun izugarriak, autoan bideo-konferentziak ere posible direla ikusita? Ma Ying-jeou BYD auto batean eserita funtzio honen berri izan zuenean, harrituta galdetu zuen: "Benetan beharrezkoa al da hau?". Baliteke zuk ere galdera bera egitea, baina fabrikatzailearen erantzunak kontraesanean jartzen du hori: "Bai! Jende askok nahi du hau!".

Txantxa bat dirudi, baina produktuen garapenaren sekretu nagusia ezkutatzen du: erabiltzaileen beharrak dira denaren iturria.

Funtzio guztiak ez dira ergelak, baina erabiltzailea ulertzen ez baduzu, benetan ergela zara

Gaur egun, produktuak gero eta lehiakorragoak dira. "Itzal" zerbait egiten ez baduzu, merkatuak minutu gutxitan kenduko zaitu.

Iraganean, jendeak uste zuen telefono mugikorrak deiak egiteko eta testu-mezuak bidaltzeko soilik erabiltzen zirela, baina geroago argazkiak ateratzeko, bateriaren iraupenari eta kargatzeko abiadurari dagokionez lehiatu ziren, Transformers bezalakoak bihurtuz.

Gaur egun, autoek ere funtzio hori dute. Gidatu daitezke ez ezik, bilerak, karaokeak eta lo egiteko ere erabil daitezke.

Gehiegikeria bat dela uste duzu? Ez, hain zuzen ere erabiltzaileen produktuen beharrak ikertzea hain funtsezko zeregina delako da fabrikatzaileak erabiltzaileen ahotsak serio entzuten hasi direlako.

Teknologia beltza dela uste duzu, baina egia esan giza hizkuntza ulertzen du

"Gama handiko" itxura duten funtzio askok ez dute teknologia oso aurreratu atzean.

Adibidez, autoan bideo-konferentziak, teilatu panoramikoak, lurrin-sistema automatikoak eta haurrentzako moduak... bezalako funtzioak ez dira ingeniariek ideia oso sortzaileak dituztelako, baizik eta egunero erabiltzaileak azken xehetasuneraino aztertzen dituen talde bat dutelako.

Hori guztiaren atzean enpresa baten bizitza edo heriotza zehazten duen rol diskretu baina funtsezko hori dago: erabiltzaileen beharren ikerketa.

Elektrizitatea hornitzaileNagusientzat ikasi beharreko ikasgaia: Ez ikasi trafikoa, ikasi jendea lehenik

Merkataritza elektronikoan urte asko daramatzana naizen aldetik, bihotz-bihotzez esan dezaket:

Enpresa guztietan, ordainduen dagoen postua ez da online marketin eragiketak edo publizitate inbertsioa, baizik eta "produktuaren eskariaren ikerketa" postua.

Zergatik? Hau baita buruko lan baliotsuena.

Trafikoa garrantzitsua da, baina anplifikadore bat besterik ez da.

Zure produktua txarra bada, trafikoak itzulera tasa handituko du.

Zure produktua bikaina bada, trafikoak irabaziak handituko ditu eta erosketak errepikatuko ditu.

Ur-saltzaileak bezala, bide onetik badoa, bere ahalegin guztiak alferrik izango dira.

"Jendea ulertzea" da gakoa, ez "publizitatea ulertzea"

Trafiko datu mordoa hartu eta inbertsio asko egin zituzten etorri berri gehiegi ikusi ditut, baina azkenean datuek oraindik huts egin zuten.

Baina produktu-kudeatzaile batek gau osoa eman zuen Xiaohongshu (Liburu Gorri Txikia) buruzko iruzkinen atala arakatzen , eta hobetzeko iradokizun bakarrarekin, SKU osoaren salmentak hirukoiztu egin ziren.

Trafikoa garrantzitsua dela diozu? Garrantzitsua dela noski, baina zerk onartzen du trafikoa?

Erabiltzailearen "arazo-puntua" zehatz-mehatz identifikatu duzun ala ez araberakoa da.

Mina puntu bat aurkitzea hobe da 100 bideo grabatzea baino.

Merkatuaren segmentazioa jada ez da joera bat, biziraupen lege bat baizik

Lehen “handia eta osoa” hitz egiten genuen, baina orain merkataritza elektronikoko enpresen arteko lehia “txikia eta ederra” da.

Utzi “guztiek erabil ditzaketen” produktuak egiteari pentsatzeari. Mundua aldatu egin da eta jendea gero eta indibidualistagoa da.

Gaur egungo negozioa behar zehatz eta zehatz bat duen pertsona talde espezifiko bati zuzentzea eta haien arreta zehaztasunez erakartzea da.

Esaterako, badira maskotei argazkiak ateratzeko bereziki diseinatutako telefono mugikorretarako zorroak, eta gaueko txandako gidarientzat egokiak diren termo edalontziak.

Baliteke produktu hauek ez izatea teknologikoki aurreratuak, baina beharrak betetzen dituzten bitartean, hurrengo arrakasta izango dira.

Ulertzen duzunean bakarrik sal dezakezu

Erabiltzailearen minak ulertzen ez badituzu, ezin dituzu zure produktuaren salmenta puntuak ere adierazi.

Ikerketa ondo egiten ez bada, begiak estalitako kutxa itsuak saltzea bezalakoa da, zortean fidatzea, ez garunean.

Baina ikerketa-metodoak menperatzen badituzu, produktu arruntenak ere merkatura sar daitezke.

Ikerketa egin, produktuen gomendioak garatu eta horiek ekoizteko gai direnei saltzea baino ezin duzu egin; hori da informazio-asimetriak sortutako irabazi-marjina.

Gehien ikasten dudana ez da inoiz trafikoa, giza izaera baizik.

Nik neuk saihesbideak hartu ditut.

Uste nuen publizitatea zela bidea eta dirua gastatzea salmentetarako lasterbide bat zela.

Zergatik ez dut dirurik irabazten produktu ezagunak kopiatu ondoren ere ? Geroago konturatu nintzen produktu salduenen kasuan publizitatea gainazala besterik ez dela; benetako boterea jendea ulertzetik datorrela.

Jendearen antsietateak, nahasmenduak eta ametsak erabiltzaileen iruzkinetan, Moments partekatuetan eta Xiaohongshu oharretan ezkutatzen dira.

Zenbat eta gehiago jakin, orduan eta errazagoa da saltzea.

Laburpena: Ikerketa ez da laguntza-eginkizuna, errege-bonba da

Erabiltzaileen beharrak ikertzea ez da "laguntzako rola" baizik eta dirua irabazi dezakezun ala ez zehazten duen protagonista.

Negozio baten jabea bazara, merkataritza elektronikoa, SaaS edo produktu fisikoak izan, "produktuaren eskakizunak" rola baloratu beharko zenuke.

Eman gorakada bat, eman baliabideak eta eman ahotsa; haien ikuspegiak hurrengo arrakastaren abiapuntua izan daitezke.

Langilea bazara, eskariaren ikerketa egitera ere alda zaitezke.

Etorkizunean, trebetasun baliotsuena ez da iragarkiak jartzeko gaitasuna izango, baizik eta erabiltzaileen buruan dauden esan gabeko pentsamenduak ulertzeko gaitasuna.

Nola hasi?

1. Joan erabiltzaileen iruzkinen atalera eta irakurri benetan esaten dutena.
2. Hartu ekimena bezeroei deitzeko eta galdetu: "Zer uste duzu produktu honen gauzarik desatseginena?"
3. Behatu zure lehiakideen iritzi negatiboak besteek ahaztu ditzaketen aukerak identifikatzeko.
4. Joan Xiaohongshu-ra, Zhihu-raDouyinErabiltzaileen iritzien urre meategia meatzea.

Ikuspegi txiki bakoitza milioika salmentaren eragile izan daiteke.

Beraz, utzi itxaroteari, utzi trafikoaren atzetik ibiltzeari — eman zure denbora erabiltzaileen beharretan, eta eskertuko diozu zeure buruari horregatik.