איך להצליח במסחר אלקטרוני בלי מלחמות מחירים? תגידו שלום למלחמות מחירים! האסטרטגיות המרכזיות שחברות מסחר אלקטרוני חייבות ללמוד בחמש השנים הקרובות

在מסחר אלקטרוניהדרך המהירה ביותר למות היא להוריד מחירים.

מלחמות מחירים אולי מהנות בטווח הקצר אך קטלניות בטווח הארוך.

לא משנה כמה תנסה, תמיד יהיה מישהו שיהיה יותר אכזרי ממך וטוב יותר בהפסד כסף כדי להשיג פרסום.

אם עסקים קטנים רוצים לשרוד בחמש השנים הבאות, הגזמת מחירים שקולה להתאבדות. אז השאלה היא, מה עוד הם יכולים להגזים אם לא הגזמת מחירים?

התשובה פשוטה: גלגלו משהו שבאמת יגרום לכם לחיות זמן רב יותר.

איכות נפח: חפיר של כסף אמיתי וכסף

למען האמת, יש מעט מאוד עסקים שיכולים באמת להשיג "איכות גליל" בימינו.

אם תפתחו כמה חדרי שידורים חיים, תגלו שהמוצרים אינם מה שהם טוענים שהם או שהם חוסכים פינות. הקהל יתטעה פעם אחת ופשוט יעזוב בפעם הבאה.

אז השאלה היא, אם תצליחו ללטש את האיכות ברצינות, יהיו לכם שפע של הזדמנויות.

לדוגמה, כאשר מוכרים סכיני מטבח, חלקם מתחרים על מחיר, ומציעים להבים קהים כברזל. אחרים מתמקדים באיכות, ומציעים להבים חדים ועמידים בפני חלודה ואריזה מעולה. איזה מהם לדעתכם יבחרו הצרכנים? התשובה ברורה מאליה.

כשמדובר באיכות, זה לא עניין של סנטימנט, אלא של טקטיקות קשות שיכולות באמת להשיג פרסום מפה לאוזן ולהגדיל את שיעור הרכישה החוזרת.

חוויית נפח: הופכת משתמשים לעצלנים עד קצה

ניתן לסכם את המאפיינים של אנשים בני זמננו בשתי מילים: פחד מצרות.

יש בוסים שמרגישים בטוחים בעצמם באופן מסתורי ומייצרים את המוצרים שלהם כמו "משחקי פאזל", עם הוראות עבות יותר מרומנים, ורק הם יכולים להשתמש בהן.

פעולה כזו רק תטריף את המשתמשים.

צריך לחשוב על זה הפוך: מי שמקל על המשתמשים להשתמש במוצר, מנצח.

לדוגמה, שואב אבק רובוטי ניתן להדלקה ולכיבוי באמצעות כפתור אחד והוא נטען אוטומטית. אם עדיין צריך להתאים את הפרמטרים כל יום, צרכנים יעדיפו להשתמש במטאטא.

לכן, חוויה בנפח = השארת המורכבות לעצמך והשארת הפשטות למשתמשים.

ערך נקוב מתגלגל: בעידן של הסתכלות על הפנים, אתה חייב להתגלגל

למען האמת, זה עולם שבו המראה החיצוני קובע.

צעירים לעתים קרובות קונים דברים לא בגלל הביצועים שלהם, אלא בגלל שהם "נראים טוב".

קחו לדוגמה תרמוסים. הפונקציות שלהם דומות, אבל ברגע שהמראה יהיה שונה, המכירות יוכפלו מיד.

מראה חיצוני הוא לא רק עניין של להיות מפואר, אלא גם לגרום למשתמשים להיות "מוכנים לשתף". אתם יודעים, צעירים מפרסמים ב"רגעים" שלהם ומשתפים את...ספר אדום קטן, מראה חיצוני הוא המטבע החברתי.

לכן, מראה המוצר שלכם הוא הרושם הראשוני שאתם מקבלים מהלקוחות שלכם. מראה טוב = כוח תקשורת חזק.

נפח תוכן: וידאו הוא סיסמת התנועה

לא משנה כמה תתנגדו, אתם חייבים להודות שתנועת הווידאו היא הגדולה ביותר כעת.

סרטונים קצרים, שידורים חיים והמלצות על מוצרים הם כולם קורסים חובה.

לא משנה כמה טוב המוצר שלכם, הוא חסר תועלת אם אף אחד לא רואה אותו. וידאו הוא חלון הראווה שלכם. למי שיש יותר חומר וידאו איכותי יותר תהיה המילה האחרונה.

לדוגמה, עבור אותו מוצר טיפוח לעור, יש אנשים שמצלמים רק כמה תמונות כלאחר יד, בעוד שאחרים מצלמים בזהירות סרט קצר עם עלילה, וההבדל שנוצר בתנועה הוא פי עשרה.

ההיגיון המרכזי של המסחר האלקטרוני השתנה: זה לא רק מכירת סחורות, זה גם מכירת תוכן.

יעילות נפח: SOP הוא הנשק

מסחר אלקטרוני אינו עוסק בפעילות בקנה מידה קטן, אלא בחוזק פנימי.

כשמדובר במשלוחים, יש אנשים שעסוקים נוראיים כל יום, בעוד שאחרים מסתמכים על שיטות עבודה סטנדרטיות ואוטומציה כדי להגביר את היעילות שלהם פי כמה.

SOP (נוהל סטנדרטי) הוא כמו "זרימת הדם" של ארגון, מה שהופך כל קישור לחלק ויעיל.

בעוד שאחרים עדיין מתקשים, כבר הרחבתם את העסק שלכם בקלות. יעילות היא תחרותיות.

גיוס לקוחות ישנים: משיכת לקוחות חדשים היא יקרה, שימורם הוא הערך הרב ביותר.

עסקים רבים מוציאים הרבה כסף כדי למשוך לקוחות חדשים, אך מתעלמים מלקוחות ישנים, ובסופו של דבר כל הלקוחות שהם עבדו קשה כל כך כדי למשוך הולכים לאיבוד.

הבעיה היא שהעלות של שימור לקוחות ישנים היא כמעט חלק קטן מהעלות של גיוס חדשים.

לא רק שלקוחות ותיקים נהנים משיעור רכישה חוזרת גבוה, אלא שהם גם יכולים להמליץ ​​עליכם באופן פעיל.

לדוגמה, אם תשלחו קופון הפתעה ליום הולדת או תספקו חוויית שירות לקוחות בלעדית, המשתמשים ירגישו מוערכים ויחזרו באופן טבעי בפעם הבאה.

ניהול עסק של מסחר אלקטרוני הוא כמו התאהבות: חידוש חשוב, אבל חברות ארוכת טווח חשובה יותר.

סיכום: היגיון ההישרדות של המסחר האלקטרוני העתידי

בסופו של דבר, מניפולציה של מחירים היא "שקידה טקטית, עצלות אסטרטגית". אתם חוסכים זמן חשיבה ונסמכים על המחיר כדי להתפרנס, אבל התוצאה הסופית היא ביטול בלתי נמנע.

בחמש השנים הקרובות, המסחר האלקטרוני בהחלט יתעדף איכות, יהיה מוכוון חוויה, מונע על ידי מראה חיצוני, מתמקד בתוכן, יתנהל ביעילות ומושרש בלקוחות.

זו אינה מטאפיזיקה, אלא המגמה הבלתי נמנעת של ציוויליזציה מסחרית חדשה.

אז אם אתם עדיין חושבים "האם זה יכול להיות זול יותר?", כבר הפסדתם בקו הזינוק. המאסטרים האמיתיים כבר התחילו לבנות חפירים המבוססים על איכות, ניסיון ותוכן.

העתיד שייך לאלו שמוכנים לטפח לעומק ערך. מסחר אלקטרוני אינו עניין של מחיר, אלא של ערך. קרב החיים או המוות של חמש השנים הבאות לא יהיה על מי הכי זול, אלא על מי הכי שווה לקנות.