Ako online predaj prinúti zákazníkov reagovať?Ako prinútiť zákazníkov, aby pri odpovedaní na otázky zadávali objednávky?

Ako reagovať na zákazníkov pri online predaji skôr, ako zákazníci zadajú objednávku?

Keď na internete zákazník iniciatívne kontaktuje vás, znamená to, že už má o váš produkt/službu záujem.

?Ako umožniť zákazníkom zadávať objednávky pri odpovedaní na otázky?

Ako teda reagovať, aby ste si udržali zákazníkov?

Zručne reagovať na informácie o zákazníkoch je kľúčom k online transakciám.

?Reagujúce kroky pre online predaj

Čo robiť, ak sa zákazník opýta, či nezadal objednávku?

krok 1:Predstavte seba/zázemie spoločnosti a pýtajte sa a pochopte problémy zákazníkov.

• Dajte zákazníkovi poznať vás a vy tiež rozumiete jeho potrebám a problémom.
• fotka.Príklad: Fotografie produktov alebo služieb.
• Výkon vášho produktu zvyšuje dôveru zákazníkov.

第 2 步:Podrobnosti o produkte/službe, dajte zákazníkom vedieť, že váš produkt/služba im môže pomôcť.

• Dajte zákazníkom vedieť, aké bude zlepšenie/výhody po zakúpení vášho produktu/služby.
• Napíštecopywritingvýhody (odrážka)
• Pripojte fotografie/videá, aby sa zákazníci dozvedeli viac o vašom produkte/službe

第 3 步:Následná kontrola a referencie zákazníkov na zvýšenie dôvery zákazníkov.

• Dajte zákazníkom pocit, že využívajú výhodu, no zároveň pociťujú potrebu okamžite sa rozhodnúť.
• Príklad: Ponuka platí len na tento mesiac, len pre prvých 100 ľudí, doprava zdarma...
• Pripojte fotografiu obalu produktu/služby.

Ako prinútiť zákazníkov, aby reagovali na online predaj?

Ako zlepšiť mieru odozvy na otázky?

Odpoveď na e-mail zákazníka je v prvom liste veľmi dôležitá, rovnako ako prvý dojem, niekedy je to „obliekanie človeka“.

Mnohí kupujúci filtrujú svoje odpovede na základe vášho prvého e-mailu s odpoveďou, takže je to pre nás dôležité.

Niekoľko vecí, ktoré treba mať na pamäti:

1. Profesionalita odpovede:

Keď odpovedáte na e-mail, skutočne rozumiete svojmu produktu a či máte jasno v parametroch produktu, funkciách, certifikáciách, riešeniach atď., ktoré hostia spomínajú.

Ak sa obchodník s produktom nevyzná, ako prinútite zákazníka, aby vám veril?Nikto nechce odovzdať svoje telo stážistovi na ošetrenie a zákazník je na tom rovnako.

2. Vytvorte „zvýraznenia“:

Ak v odpovediach na e-maily nie sú žiadne výrazné body, ako zapôsobiť na hostí v početných hromadách e-mailov? Dojmy zo Shenzenu.

Možno si to všimnúť zhruba z nasledujúcich hľadísk:

• A. Predstavenie spoločnosti: Pri predstavovaní spoločnosti môžete „rozjasniť“ rozsah spoločnosti, výstavný status, známych zákazníkov, výskumné a vývojové kapacity a status certifikácie.Toto všetko sú aspekty, ktoré môžu hosťom umožniť pridávať vám body.
• B. Profesionálna cenová ponuka: Podľa predchádzajúcej analýzy majú zákazníci v rôznych krajinách a rôznych identitách rôznu cenovú citlivosť, takže s cenovou ponukou by sa malo zaobchádzať podľa konkrétnej situácie a personalizovaná ponuka by sa mala poskytnúť podľa objemu objednávky, dodacej lehoty , rôzne ročné obdobia a obchodné podmienky. a samozrejme ponechajte priestor na cenové ponuky.
• C. Jasné obrázky: Ak chce zákazník obrázky, musia to byť relatívne jasné obrázky a existuje veľa rôznych smerov, „dobrý obrázok je tichý predajca“, ale dávajte pozor na veľkosť obrázka, ktorá je pre zákazníkov výhodná prehliadať a preberať.
• D. Nastavenie súboru s podpisom: Vytvorte súbor s podpisom s adresou vašej spoločnosti, telefónom, MSN, webovou stránkou, e-mailom a logom spoločnosti, čo vysoko odráža profesionalitu.Toto je miesto, ktoré mnohí predajcovia ignorujú. Už len toto môže na zákazníkov zanechať jedinečný dojem. Cudzinci majú radi nové a nenávidia staré a usilujú sa o personalizované veci.

3. Buďte zdvorilí

A. Špecifikácia formátu: Mnoho ľudí ignoruje veľkosť písma, usporiadanie formátu atď. v e-maile. Je to ako keby ste sa obliekali sami, nevenovali pozornosť celkovému obrázku a neformálne priraďovanie vyvoláva v ľuďoch zlý dojem. Rovnaký e-mail zvážiť Návštevníci budú znechutení pocitmi divákov.

B. Predmet je jasný: Ak nevenujete pozornosť názvu odpovedného e-mailu, zákazníci si budú myslieť, že ide o spam a budú ho neustále mazať Dostupné: názov spoločnosti + pre názov produktu atď.

C. Princípy 4C

4C sa vzťahuje na Zákazník (zákazník), Náklady (náklady), Pohodlie (pohodlie) a Komunikácia (komunikácia).

Obchodníci dbajú na efektivitu. Ak napíšete niečo ako „lenivá žena zviazané nohy -- dlhé a smradľavé“, rovná sa to zarábaniu peňazí a zabíjaniu ľudí. Preto je potrebné byť stručné a jasné. v pošte nebudú žiadne nesprávne slová a gramatika.

D. Zdvorilý tón: Pri podnikaní by ste mali dbať na to, „byť láskavý a zarábať peniaze". Takzvané „najskôr si nájsť priateľov pred podnikaním" by nemalo byť príliš strohé. Naučte sa používať niektoré rozkazovacie vety na vyjadrenie eufemizmu. Okrem toho by ste si mali dať pozor na názov, koniec koncov, niektorí zákazníci sa o to veľmi zaujímajú.Pre tých, ktorí nedokážu uspokojiť potreby zákazníkov, jedným dychom neodmietnu a nevyhýbajú sa rečiam o tom.Namiesto toho by ste mali elegantne vyjadriť, čo máte na mysli, alebo poskytnúť zákazníkovi neuspokojivé vysvetlenie.

Existuje mnoho ďalších malých podrobností o online predaji, o ktoré sa s vami chcem podeliť.

------------------------

čaká nás viacWeb PropagáciaPodrobnosti o predaji, rád by som sa s vami podelil.

Vitajte u nástelegramkanál,Naučte sa spolu viac copywritingových zručností.