Што азначае маркетынг з вуснаў у вусны ў Інтэрнэце?Ключавыя этапы планавання маркетынгу з вуснаў у вусны

Як весці маркетынг з вуснаў у вусны ў Інтэрнэце?Абагульніце 5 асноўных этапаў асноўнага маркетынгу з вуснаў у вусны (хітрасць дзялення)!

Маркетынг з вуснаў у вусны заключаецца ў прадастаўленні спажыўцам прадуктаў і паслуг, неабходных ім у кантэксце вывучэння патрэбаў рынку.

Гэты артыкул падзеліцца:

1. Як весці маркетынг з вуснаў у вусны?
2. Якія ключавыя этапы маркетынгу з вуснаў у вусны?
3. Як расшчапляецца ваш прадукт ці паслуга?

Пры гэтым сфармулюйце пэўны план сарафаннага прасоўвання:

1. Дазваляе спажыўцам аўтаматычна распаўсюджваць добрыя водгукі аб прадуктах і паслугах кампаніі.
2. Дайце людзям ведаць пра прадукт і пабудуйце брэнд з вуснаў у вусны.
3. У канчатковым выніку мэта продажу прадукцыі і аказання паслуг дасягнута.

Што такое маркетынг з вуснаў у вусны?

Інтэрнэт-маркетынг з вуснаў у вусны аб'ядноўваеПрасоўванне ў інтэрнэцеі метады маркетынгу з вуснаў у вусны:

• Гэта новы网络 营销Нараджэнне ўзору.
• Адносіцца да інфармацыі з вуснаў у вусны тэхналогій і платформаў распаўсюджвання інфармацыі праз выкарыстанне карыстальнікаў і выраз тэкстаў у якасці носьбітаў.
• Гэта ўключае ў сябе інфармацыю аб узаемадзеянні паміж кампаніямі і спажыўцамі, дляЭлектронная камерцыяМаркетынг адкрывае новыя каналы і атрымлівае новыя перавагі.

Гэта таксама можна абагульніць наступным чынам:Інтэрнэт-маркетынг з вуснаў у вусны адносіцца да спажыўцоў або карыстальнікаў сеткі праз форумы, блогі, падкасты, фотаальбомы,Раскрутка публічнага акаўнтаАбмеркаванні і адпаведны мультымедыйны кантэнт аб прадуктах або паслугах, якія абагульваюцца з відэасайтамі і іншымі каналамі.

2 ключавыя крокі ў маркетынгу з вуснаў у вусны

Перш за ўсё, падводзячы вынік, два ключавыя этапы маркетынгу з вуснаў у вусны:

• Крок 1: Стварыце з вуснаў у вусны
• Крок 2: перадача з вуснаў у вусны

Калі ласка, запішыце гэтыя 2 асноўныя крокі і працягвайце разглядаць дэталі ніжэй.

У чым спецыфіка маркетынгу з вуснаў у вусны?

1) З вуснаў у вусны

• не ранейновыя СМІКалі ён быў распрацаваны, метады зносін з вуснаў у вусны перадаваліся з вуснаў у вусны.
• Гэта таксама асноўны метад камунікацыі для маркетынгу з вуснаў у вусны.
• З вуснаў у вусны, перадумова заключаецца ў тым, што павінны быць добрыя прадукты і паслугі, як аснова для задавальнення кліентаў і пэўнага маркетынгу.

2) Традыцыйная медыякамунікацыя

• Добра прадуманыя маркетынгавыя кампаніі з вуснаў у вусны, распаўсюджванне маркетынгу з вуснаў у вусны праз газеты, тэлебачанне і радыё.

3) Сеткавае прасоўванне і распаўсюджванне

• Інтэрнэт - гэта новая рэч з моцнай жыццяздольнасцю.
• Прымаючы падзею як змест камунікацыі, аўдыторыя часта з'яўляецца на форумах, у блогах і г.д., каб апублікаваць інфармацыю, а затым весці камунікацыю праз лідэраў грамадскай думкі.

Этап 1: Стварыце прадукт, які сапраўды патрэбны карыстальнікам

Чаму многім прадуктам патрэбны маркетынг?

• Таму што многія людзі не ведаюць, што ёсць такі прадукт.
• Што яшчэ больш важна, гэты прадукт не тое, што больш за ўсё хочуць карыстальнікі.
• Калі карыстальнікі хочуць гэта прадукт, нават калі яны не даюць ім грошы, карыстальнікі гатовыя дапамагчы вам распаўсюдзіць інфармацыю і дапамагчы ў маркетынгу з вуснаў у вусны.
• Такім чынам, першы крок у маркетынгу з вуснаў у вусны - гэта стварэнне прадуктаў, якія больш за ўсё жадаюць карыстальнікам.

Як вы ствараеце прадукты, якія сапраўды патрэбныя карыстальнікам?

• Адказ: Адкрытая сесія для ўдзелу
• Дазвольце карыстальнікам удзельнічаць у распрацоўцы прадукту, абслугоўванні, маркетынгу і пасляпродажным абслугоўванні.
• Аднак не ўсе аспекты прадукту могуць быць даступныя для карыстальнікаў.

Асноўная праблема заключаецца ў тым, што карыстальнікі не з'яўляюцца прафесійным персаналам у галіне даследаванняў і распрацовак, яны не маюць кваліфікацыі для ўсіх работ у галіне даследаванняў і распрацовак, таму яны могуць адкрываць толькі некаторыя спасылкі некаторым карыстальнікам.

Што павінна быць адкрыта?

Вы можаце звярнуцца да наступных стандартаў:

1. Ініцыяваныя карыстальнікам выдаткі вельмі нізкія
2. магутнае ўзаемадзеянне

Добра, цяпер вы разумееце, што працэс распрацоўкі прадукту падзелены на 2 часткі:

1. Патрабуецца ўдзел карыстальніка
2. Без удзелу карыстальнікаў

Удзел карыстальніка не патрабуецца

Нягледзячы на ​​тое, што прыцягненне карыстальнікаў важна, больш важным з'яўляецца тое, што калі каманды робяць працу "без удзелу карыстальнікаў", нормай з'яўляецца стварэнне прадукту, які сапраўды патрэбны карыстальнікам.

наступным чынам:

1. Каманда вядзе працу «без удзелу карыстальнікаў»
2. Прадукты, якія сапраўды патрэбныя карыстальнікам
3. высокая задаволенасць карыстальнікаў
4. Парастак з вуснаў у вусны

Задаволенасць карыстальнікаў павялічваецца, калі каманды вырабляюць прадукты, якія сапраўды патрэбныя карыстальнікам.

• Пасля таго, як яны будуць задаволены, вы атрымаеце "з вуснаў у вусны".
• «Пачаткоўцы з вуснаў у вусны» ёсцьЧэнь Вэйлянпершыя словы.
• Парастак з вуснаў у вусны, слова азначае, адносіцца да вуснаў у вусны ад першых карыстальнікаў.

Прарастанне з вуснаў у вусны вельмі важна, як і насенне, якое толькі пачынае прарастаць ▼

Прарастанне з вуснаў у вусны можа дапамагчы вам прыцягнуць карыстальнікаў, таму вам варта звярнуць увагу на гэтую партыю прарастання з вуснаў у вусны.

Ты памятаешЧэнь ВэйлянПра што гаворыцца ў пачатку артыкула?

Два ключавых кроку ў маркетынгу з вуснаў у вусны:

• Крок 1: Стварыце з вуснаў у вусны
• Крок 2: перадача з вуснаў у вусны

Традыцыйныя галіны, як правіла, тут і пачынаюць перадаваць з вуснаў у вусны.

Але пачаткоўцы сарафаннае слова ў гэты час не хапае, да 30 балаў (0 балаў - 100 балаў).

У гэты час нам таксама трэба выкарыстоўваць магчымасці карыстальнікаў, каб узмацніць моц пачаткоўцаў сарафаннага радыё.

Канкрэтны метад заключаецца ў тым, каб пачаць працу па распрацоўцы прадукту і дазволіць карыстальнікам удзельнічаць.

Гэта Фаза 2: прадастаўленне карыстальнікам дзеянняў па ўзаемадзеянні для далейшага стварэння прадукту, які карыстальнікі сапраўды хочуць.

Этап 2: Забяспечце карыстальнікам удзел у мерапрыемствах

На дадзены момант вам трэба прыцягнуць карыстальнікаў, каб заахвоціць іх палепшыць прадукт.

• Пасля ўдзелу карыстальнікі ўносяць прапановы па паляпшэнні.
• Гэта паляпшэнне мае як мінімум 2 асноўныя перавагі.

Перавага 1: Палепшыце ціск, каб палепшыць здольнасць каманды

• Гэты ціск на паляпшэнне будзе аказваць ціск на каманду кампаніі.
• Гэта палепшыць здольнасць каманды ствараць тое, што сапраўды хочуць карыстальнікі.
• Адна з самых табуяваных рэчаў пры стварэнні прадукту - рабіць гэта за зачыненымі дзвярыма.

Падыход многіх кампаній заключаецца ў тым, што аддзел даследаванняў і распрацовак пагружаны ў працэс стварэння прадукту:

• Калі вы робіце гэта добра, вам няма чаго рабіць, астатняе - за аддзелам продажаў.
• Калі продажы не ідуць добра ў аддзеле продажаў, гэта праблема продажаў, не звязаная з аддзелам даследаванняў і распрацовак...
• Давядзіце праблему да аддзела продажаў.

У гэты час паміж аддзелам даследаванняў і распрацовак і карыстальнікам усё яшчэ існуе аддзел продажаў:

• Аддзел даследаванняў і распрацовак не разумее меркаванняў карыстальнікаў.
• Каментары карыстальнікаў не будуць перадавацца ў аддзел даследаванняў і распрацовак.
• Нават калі меркаванні перадаюцца, аддзел даследаванняў і распрацовак падумае, што аддзел продажаў шукае праблем.
• Бо той, хто скажа дрэнныя навіны, панясе пэўную адказнасць.

Але цяпер усё па-іншаму:

• Непасрэдна дазваляе распрацоўшчыкам і карыстальнікам падключацца напрамую, а меркаванне карыстальнікаў можа быць непасрэдна перададзена ў аддзел даследаванняў і распрацовак.
• Аддзел даследаванняў і распрацовак не можа цяпер вінаваціць аддзел продажаў і можа толькі рашыць праблемы карыстальнікаў.
• Калі вы забяспечваеце такую ​​зваротную сувязь, узровень даследаванняў і распрацовак аддзела даследаванняў і распрацовак атрымае якасны скачок.

Цяпер другая перавага.

Перавага 2: каментарыі да паляпшэння паказваюць кірунак і могуць ствараць прадукты, якія сапраўды патрэбныя карыстальнікам

• Першая перавага заключаецца ў пашырэнні магчымасцяў аддзела даследаванняў і распрацовак.
• Другая перавага - указваць шлях і даць аддзелу даследаванняў і распрацовак ведаць, дзе трэба палепшыць.

Прыцягваючы карыстальнікаў да ўдасканалення, вы зараз можаце пайсці яшчэ далей у стварэнні таго, што насамрэч хочуць карыстальнікі.

• Калі карыстальнік атрымлівае ўласнае меркаванне, ён хоча палепшаны прадукт, яго задавальненне ўзрастае, ён будзе вельмі задаволены.
• У гэты час значэнне Germination Word of Mouth можа павялічыцца з папярэдніх 30 балаў да 75 балаў.

Этап 3: Удзел карыстальнікаў паляпшаецца, і ў карыстальнікаў узрастае пачуццё дасягнення

Фактычна, пакуль вы хочаце прыцягваць карыстальнікаў да паляпшэння вашага прадукту:

• Калі вы прымеце яго парады, то значэнне пачаткоўцаў сарафанных паведамленняў можа вырасці да 75 балаў.
• Вядома, не ўсе меркаванні карыстальнікаў будуць улічаны.
• Але пакуль вы займаеце стаўленне сябра, а не пыхлівае стаўленне, значэнне парастака з вуснаў у вусны можа ўзрасці да 80 балаў.

Этап 4: Гонар і прывілеі, лаяльнасць карыстальнікаў вырасце

Калі карыстальнікі займаюцца паляпшэннямі вашага прадукту, іх мысленне змяняецца.

Ён адчуе, што ён не толькі карыстальнік, але і перайшоў у галоўнага героя брэнда.

Запомніце гэта:

• адносна тых, хто нам дапамагаў
• Мы аддаем перавагу дапамагаць тым, каму дапамагалі.
• Такім чынам, пакуль карыстальнік дапамагаў вам, ён будзе больш гатовы дапамагаць вам зноў, таму лаяльнасць да брэнда яшчэ больш павысіцца.

У гэты час, у залежнасці ад ступені ўкладу карыстальніка, карыстальніку даюцца розныя ўзнагароды і прывілеі:

• Тады лаяльнасць карыстальнікаў яшчэ больш павысіцца.
• Калі лаяльнасць карыстальнікаў павялічваецца, каштоўнасць пачаткоўцаў з вуснаў у вусны можа ўзрасці да 90 балаў.

Зараз завяршаем!

У цяперашні час гэтыя 3 вымярэнні могуць палепшыць балы сарафаннага радыё:

1. задаволенасць кліентаў
2. Карыстальніцкія дасягненні
3. лаяльнасць карыстальнікаў

Незалежна ад таго, ствараеце вы брэнд прадукту або асабісты брэнд, выПрыярытэтам павінна быць лаяльнасць, а затым бачнасць.

Калі ў вас няма лаяльнасці, вы будзеце слепа рэкламаваць і слепа павялічваць сваю бачнасць.

Тады вы марнуеце грошы на рэкламу дарма.

Давайце яшчэ раз падвядзем вынікі працэсу прарастання з вуснаў у вусны:

• Этап 1: Стварыце прадукт, які сапраўды патрэбны карыстальнікам
• Этап 2: Забяспечце карыстальнікам удзел у мерапрыемствах
• Этап 3: Удзел карыстальнікаў паляпшаецца, і ў карыстальнікаў узрастае пачуццё дасягнення
• Этап 4: Гонар і прывілеі, лаяльнасць карыстальнікаў вырасце

Этап 5: Перадача пачаткоўцаў з вуснаў у вусны

Пачаткоўка з вуснаў у вусны - гэта толькі этап нараджэння, гэта значыць працэс пераходу ад 0 да 1 завершаны.

Цяпер неабходна перайсці да наступнага этапу, доўгага этапу, ад 1 да 80.

У гэты момант вам трэба перадаць пачатковец з вуснаў у вусны.

Ёсць 2 тыпу персанажаў, якія перадаюць з вуснаў у вусны:

1. Адным з іх з'яўляецца сама кампанія.
2. Іншы - карыстальнік.

Бо карыстальнікі не прафесійныя сеткавыя маркетолагі, яны не ўмеюць займацца сеткавым прасоўваннем?

Такім чынам, вы хочаце, каб яны рабілі расшчапленне за вас і перадавалі вашу інфармацыю з вуснаў у вусны, вам трэба скараціць колькасць карыстальнікаў, каб зрабіцьПрасоўванне дрэнажукошт запуску.

Якія стартавыя выдаткі?

Кошт запуску:Гэта адносіцца да выдаткаў, якія вы павінны спажыць, перш чым нешта зрабіць.

• Чалавек B збіраецца пагуляць ля ракі (гэта тое, што ён хоча зрабіць).
• Выкажам здагадку, чалавек Б ідзе ля ракі (гэта тое, што ён робіць).
• Калі B жыве на поўдні ракі, ён можа прайсці да ракі за 3 хвіліны.
• Зараз жыве на паўночным беразе ракі, ісці да ракі 12 хвілін.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Такім чынам, для маркетынгу дзялення WeChat:

• Чым вышэй кошт актывацыі, тым горшы эфект дзялення;
• Чым ніжэй кошт актывацыі, тым лепш эфект дзялення.

Такім чынам, калі вы хочаце, каб карыстальнікі дапамагалі вамWeChat маркетынгДзяленне, вы павінны значна знізіць кошт актывацыі дзялення.

Як скараціць стартавыя выдаткі?

Асноўны метад:

• Прадастаўляйце карыстальнікам матэрыял дзялення, дазваляючы карыстальнікам вельмі лёгка дзяліцца і перасылаць.

Пашыраны метад:

1. Абнавіце пачатковец з вуснаў у вусны ў гісторыі і падзеі, якія спрыяюць дастаўцы.
2. Дазвольце карыстальнікам перадаваць з вуснаў у вусны новыя сродкі масавай інфармацыі і прасоўванне публічных акаўнтаў.
3. каб дасягнуць "Вірусны маркетынг"Эфект.