Čo znamená online ústny marketing?Kľúčové kroky pri plánovaní ústneho marketingu

Ako robiť online ústny marketing?Zhrňte 5 hlavných fáz jadra ústneho marketingu (štiepny trik)!

Ústny marketing má poskytnúť spotrebiteľom produkty a služby, ktoré potrebujú v kontexte skúmania potrieb trhu.

Tento článok bude zdieľať:

1. Ako robiť ústny marketing?
2. Aké sú kľúčové kroky v ústnom marketingu?
3. Ako sa štiepi váš produkt alebo služba?

Zároveň sformulujte určitý ústny propagačný plán:

1. Umožňuje spotrebiteľom automaticky šíriť dobré recenzie produktov a služieb spoločnosti.
2. Dajte ľuďom vedieť o produkte a budujte značku ústnym podaním.
3. V konečnom dôsledku je dosiahnutý účel predaja produktov a poskytovania služieb.

Čo je to ústny marketing?

Internetový ústny marketingWeb Propagáciaa ústne marketingové metódy:

• Toto je novinkaInternetový marketingZrodenie vzoru.
• Vzťahuje sa na ústne informácie o technológiách a platformách šírenia informácií prostredníctvom používania používateľov a vyjadrenia textov ako nosičov.
• To zahŕňa informácie o interakciách medzi spoločnosťami a spotrebiteľmi, naprdodávateľa elektrinyMarketing otvára nové kanály a prináša nové výhody.

Dá sa to zhrnúť aj takto:Internetový ústny marketing sa týka spotrebiteľov alebo používateľov internetu prostredníctvom fór, blogov, podcastov, fotoalbumov,Propagácia verejného účtuDiskusie a súvisiaci multimediálny obsah o produktoch alebo službách zdieľaných s webovými stránkami s videami a inými kanálmi.

2 kľúčové kroky v ústnom marketingu

Najprv zhrnieme dva kľúčové kroky ústneho marketingu:

• Krok 1: Vytvorte ústne podanie
• Krok 2: Ústne odovzdanie

Zaznamenajte si tieto 2 hlavné kroky a potom pokračujte v prezeraní podrobností nižšie.

Aké sú špecifiká ústneho marketingu?

1) Ústne slovo

• nie predtýmnové médiáKeď bol vyvinutý, metódy ústnej komunikácie sa odovzdávali ústne.
• Je to tiež primárna komunikačná metóda pre ústny marketing.
• Ústne povedané, predpokladom je, že dobré produkty a služby musia byť základom pre spokojnosť zákazníkov a určitý marketing.

2) Tradičná mediálna komunikácia

• Dobre navrhnuté ústne marketingové kampane, šírenie ústneho marketingu prostredníctvom novín, TV a rádia.

3) Propagácia a šírenie v sieti

• Internet je nová vec so silnou vitalitou.
• Ak vezmeme udalosť ako komunikačný obsah, publikum sa často objaví na fórach, blogoch atď., aby zverejnilo informácie, a potom vedie komunikáciu prostredníctvom mienkotvorných lídrov.

Fáza 1: Vytvorte produkt, ktorý používatelia skutočne chcú

Prečo mnohé produkty potrebujú marketing?

• Pretože veľa ľudí nevie, že takýto produkt existuje.
• Ešte dôležitejšie je, že tento produkt nie je tým, čo používatelia najviac chcú.
• Ak je to produkt, ktorý používatelia chcú, aj keď používateľom nedávajú peniaze, používatelia sú ochotní pomôcť vám šíriť informácie a pomôcť s ústnym marketingom.
• Prvým krokom v ústnom marketingu je preto vytvorenie produktov, ktoré používatelia najviac chcú.

Ako vyrábate produkty, ktoré používatelia skutočne chcú?

• Odpoveď: Otvorená účasť
• Umožnite používateľom podieľať sa na vývoji produktov, službách, marketingu a popredaji.
• Nie všetky aspekty produktu však môžu byť sprístupnené používateľom.

Hlavným problémom je, že používatelia nie sú profesionálnymi pracovníkmi výskumu a vývoja, nemajú kvalifikáciu na všetku prácu v oblasti výskumu a vývoja, takže môžu otvoriť niektoré odkazy iba niektorým používateľom.

Čo by malo byť otvorené?

Môžete sa odvolať na nasledujúce normy:

1. Náklady vyvolané používateľom sú veľmi nízke
2. silná interakcia

Dobre, teraz chápete, že proces vývoja produktu je rozdelený na 2 časti:

1. Vyžaduje sa účasť používateľa
2. Žiadne zapojenie používateľa

Nevyžaduje sa žiadna účasť používateľa

Aj keď je zapojenie používateľov dôležité, dôležitejšie je, že keď tímy pracujú „bez zapojenia používateľov“, normou je vytvoriť produkt, ktorý používatelia skutočne chcú.

nasledovne:

1. Tím robí prácu „bez účasti používateľov“
2. Produkty, ktoré používatelia naozaj chcú
3. vysoká spokojnosť užívateľov
4. Začínajúce ústne podanie

Spokojnosť používateľov sa zvyšuje, keď tímy vyrábajú produkty, ktoré používatelia skutočne chcú.

• Potom, čo sú spokojní, dostanete "budúce ústne".
• "Budujúce slovo z úst" jeChen Weiliangprvé slová.
• Sprout word of mouth, slovo znamená, odkazuje na ústne podanie od prvých používateľov.

Klíčenie je veľmi dôležité, rovnako ako semená práve začínajú klíčiť ▼

Sprout word of mouth vám môže pomôcť získať používateľov, takže by ste mali venovať pozornosť tejto dávke sprout word of mouth.

Pamätáš siChen WeiliangČo je povedané na začiatku článku?

Dva kľúčové kroky v ústnom marketingu:

• Krok 1: Vytvorte ústne podanie
• Krok 2: Ústne odovzdanie

Tradičné priemyselné odvetvia sú vo všeobecnosti tu a začínajú sa šíriť ústne.

Ale narastajúca sila ústneho vyjadrenia v tomto čase nestačí, do 30 bodov (0 bodov – 100 bodov).

V súčasnosti tiež musíme využiť silu používateľov na zvýšenie sily nádejného ústneho podania.

Špecifická metóda je otvoriť určitú prácu na vývoji produktu a umožniť používateľom zúčastniť sa.

Toto je fáza 2: Poskytnite používateľom aktivity zapojenia, aby ďalej vytvorili produkt, ktorý používatelia skutočne chcú.

Fáza 2: Poskytnite používateľom účasť na udalosti

V tomto bode musíte používateľov zaujať, aby ste ich prilákali k vylepšeniam produktu.

• Keď sa používatelia zúčastnia, navrhnú na zlepšenie.
• Toto zlepšenie má minimálne 2 hlavné výhody.

Výhoda 1: Zlepšite tlak na zlepšenie tímových schopností

• Tento tlak na zlepšenie vytvorí tlak na tím spoločnosti.
• Tým sa zlepší schopnosť tímu ďalej vytvárať to, čo používatelia skutočne chcú.
• Jedna z najviac tabuizovaných vecí pri vytváraní produktu je robiť to za zatvorenými dverami.

Prístup mnohých spoločností je taký, že oddelenie výskumu a vývoja je ponorené do procesu výroby produktu:

• Ak to robíte dobre, nemáte čo robiť, zvyšok je na obchodné oddelenie.
• Ak sa predaju na oddelení predaja nedarí, ide o problém predaja, ktorý nesúvisí s oddelením výskumu a vývoja...
• Posuňte problém na obchodné oddelenie.

V súčasnosti stále existuje obchodné oddelenie medzi oddelením výskumu a vývoja a používateľom:

• Oddelenie výskumu a vývoja nerozumie názorom používateľov.
• Komentáre používateľov nebudú postúpené oddeleniu výskumu a vývoja.
• Aj keď sa názory prenesú, oddelenie výskumu a vývoja si bude myslieť, že obchodné oddelenie hľadá problémy.
• Koniec koncov, ktokoľvek povie zlé správy, ponesie určitú zodpovednosť.

Ale teraz sú veci inak:

• Umožnite vývojárom a používateľom, aby sa priamo pripojili, a názory používateľov môžu byť priamo odoslané späť oddeleniu výskumu a vývoja.
• Oddelenie výskumu a vývoja teraz nemôže viniť obchodné oddelenie a môže len zahryznúť do riešenia problémov používateľov.
• Keď poskytnete takúto spätnú väzbu, úroveň výskumu a vývoja oddelenia výskumu a vývoja bude mať kvalitatívny skok.

Teraz k druhej výhode.

Výhoda 2: Komentáre k zlepšeniu ukazujú smer a môžu vytvárať produkty, ktoré používatelia skutočne chcú

• Prvým prínosom je rozšírenie schopností oddelenia výskumu a vývoja.
• Druhou výhodou je ukázať cestu a dať oddeleniu výskumu a vývoja vedieť, kde sa má zlepšiť.

Zapojením používateľov do zlepšovania môžete teraz ísť o krok ďalej pri vytváraní toho, čo používatelia skutočne chcú.

• Keď používateľ zaujme svoj názor, vylepšený produkt, ktorý chce, jeho spokojnosť sa zvýši, bude veľmi spokojný.
• V tomto čase sa hodnota Germination Word of Mouth môže zvýšiť z predchádzajúcich 30 bodov na 75 bodov.

Fáza 3: Zlepšuje sa účasť používateľov a pocit úspechu používateľa sa zvýši

V skutočnosti, pokiaľ ste ochotní zapojiť používateľov do zlepšovania vášho produktu:

• Ak dáte na jeho radu, hodnota začínajúceho ústneho podania môže stúpnuť na 75 bodov.
• Samozrejme, nie všetky názory používateľov sa budú brať do úvahy.
• Ale pokiaľ zaujmete postoj priateľa, nie arogantný postoj, hodnota klíčkového ústneho podania sa môže zvýšiť na 80 bodov.

Fáza 4: Česť a privilégium, lojalita používateľov porastie

Keď používatelia interagujú s vylepšeniami vášho produktu, zmení sa ich myslenie.

Bude mať pocit, že nie je len užívateľom, ale aj povýšený na protagonistu značky.

Zapamätaj si to:

• v porovnaní s tými, ktorí nám pomohli
• Radšej pomáhame tým, ktorým sme pomohli.
• Pokiaľ vám teda používateľ pomáhal, bude ochotnejší vám opäť pomôcť, takže lojalita k značke sa bude ďalej zvyšovať.

V súčasnosti sa používateľovi udeľujú rôzne vyznamenania a privilégiá podľa stupňa prínosu používateľa:

• Potom sa ešte zlepší lojalita používateľov.
• Keď sa zvýši lojalita používateľov, hodnota nádejného ústneho podania sa môže zvýšiť na 90 bodov.

Poďme to hneď zabaliť!

V súčasnosti môžu tieto 3 dimenzie zlepšiť začínajúce ústne skóre, sú to:

1. spokojnosť zákazníkov
2. Úspech používateľa
3. vernosť používateľov

Či už vytvárate značku produktu alebo osobnú značku, stePrioritou musí byť lojalita a až potom zviditeľnenie.

Ak nemáte lojalitu, budete slepo inzerovať a slepo zvyšovať svoju viditeľnosť.

Potom budete zbytočne míňať peniaze za reklamu.

Zhrňme si ešte raz proces klíčenia ústneho podania:

• Fáza 1: Vytvorte produkt, ktorý používatelia skutočne chcú
• Fáza 2: Poskytnite používateľom účasť na udalosti
• Fáza 3: Zlepšuje sa účasť používateľov a pocit úspechu používateľa sa zvýši
• Fáza 4: Česť a privilégium, lojalita používateľov porastie

Fáza 5: Doručenie ústneho podania

Začínajúce ústne slovo je len štádiom narodenia, to znamená, že proces prechodu z 0 na 1 je dokončený.

Teraz je potrebné prejsť na ďalšiu fázu, dlhú fázu, od 1 do 80.

V tomto bode musíte odovzdať začínajúce ústne slovo.

Existujú 2 typy postáv, ktoré prinášajú nádejné slovo:

1. Jedným z nich je samotná spoločnosť.
2. Druhým je používateľ.

Používatelia predsa nie sú profesionálni sieťoví marketéri, nevedia robiť sieťovú propagáciu?

Preto chcete, aby urobili štiepenie za vás a odovzdali vaše ústne slovo, musíte znížiť počet používateľovPodpora odvodneniaštartovacie náklady.

Aké sú počiatočné náklady?

Spúšťacia cena:Vzťahuje sa na náklady, ktoré musíte spotrebovať predtým, ako niečo urobíte.

• Osoba B ide na prechádzku k rieke (to chce urobiť).
• Predpokladajme, že osoba B kráča pri rieke (toto robí).
• Ak B žije na juhu rieky, môže dôjsť k rieke za 3 minúty.
• Teraz bývate na severnej strane rieky, pešo k rieke je to 12 minút.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Takže pre WeChat štiepny marketing:

• Čím vyššie sú aktivačné náklady, tým horší je štiepny efekt;
• Čím nižšie sú aktivačné náklady, tým lepší je štiepny efekt.

Ak teda chcete, aby vám používatelia pomohliWechat marketingŠtiepenie, musíte výrazne znížiť náklady na aktiváciu štiepenia.

Ako znížiť počiatočné náklady?

Primárna metóda:

• Poskytnite používateľom štiepny materiál, čo používateľom umožňuje veľmi jednoduché zdieľanie a posielanie ďalej.

Pokročilá metóda:

1. Inovujte nádejné ústne podanie na príbehy a udalosti, ktoré vedú k doručeniu.
2. Umožnite používateľom odovzdať ústne informácie prostredníctvom nových médií a verejnej propagácie účtu.
3. aby sa dosiahlo "Virálny marketing"Účinok.