Що означає онлайн-маркетинг із вуст в уста?Ключові етапи планування маркетингу з вуст в уста

Як здійснювати онлайн-маркетинг із вуст в уста?Узагальніть 5 основних етапів ядра маркетингу з вуст в уста (трюк поділу)!

Маркетинг із вуст в уста має надавати споживачам продукти та послуги, які їм потрібні в контексті дослідження потреб ринку.

Ця стаття поділиться:

1. Як вести маркетинг із вуст в уста?
2. Які ключові етапи маркетингу з вуст в уста?
3. Як ділиться ваш продукт або послуга?

При цьому сформулюйте певний план просування з уст в уста:

1. Дозволяє споживачам автоматично поширювати хороші відгуки про продукти та послуги компанії.
2. Нехай люди дізнаються про продукт і створюють бренд із вуст в уста.
3. Зрештою, мета продажу продукції та надання послуг досягається.

Що таке маркетинг із вуст в уста?

Онлайн-маркетинг «з вуст в уста» поєднує методи онлайн-просування та маркетингу «з вуст в уста»:

• Це новийІнтернет-маркетингНародження візерунка.
• Відноситься до інформації з вуст в уста технологій і платформ розповсюдження інформації через використання користувачів і вираження текстів як носіїв.
• Це включає інформацію про взаємодію між компаніями та споживачами, дляЕлектронна комерціяМаркетинг відкриває нові канали та отримує нові переваги.

Його також можна підсумувати так: онлайн-маркетинг «з вуст в уста» стосується обговорень та пов’язаного з ними мультимедійного контенту про продукти чи послуги, якими діляться споживачі або користувачі мережі через такі канали, як форуми, блоги, подкасти, фотоальбоми, публічні акаунти та відеосайти.

2 ключові кроки в маркетингу з вуст в уста

Перш за все, підсумовуючи два ключових етапи маркетингу з вуст в уста:

• Крок 1. Створіть усно
• Крок 2. Передача з вуст в уста

Зверніть увагу на ці 2 основні кроки, а потім продовжуйте переглядати деталі нижче.

У чому полягає специфіка маркетингу з вуст в уста?

1) З вуст в уста

• не ранішенові ЗМІКоли він був розроблений, методи спілкування з вуст в уста передавалися з уст в уста.
• Це також основний метод комунікації для маркетингу з уст в уста.
• З уст в уста передумова полягає в тому, що повинні бути хороші продукти та послуги як основа для задоволення споживачів і певного маркетингу.

2) Традиційна медіакомунікація

• Добре продумані маркетингові кампанії з уст в уста, поширення маркетингу з вуст в уста через газети, телебачення та радіо.

3) Мережне просування та розповсюдження

• Інтернет – це нова річ із сильною життєвою силою.
• Взявши подію як зміст комунікації, аудиторія часто з’являється на форумах, у блогах тощо, щоб опублікувати інформацію, а потім вести комунікацію через лідерів громадської думки.

Етап 1: створіть продукт, який дійсно потрібен користувачам

Чому багато продуктів потребують маркетингу?

• Тому що багато людей не знають, що є такий продукт.
• Що ще важливіше, цей продукт не є тим, чого найбільше хочуть користувачі.
• Якщо це продукт, який хочуть користувачі, навіть якщо вони не дають їм грошей, користувачі готові допомогти вам поширити інформацію та допомогти з маркетингом із вуст в уста.
• Тому першим кроком у маркетингу з вуст в уста є створення продуктів, які найбільше потрібні користувачам.

Як ви створюєте продукти, які дійсно потрібні користувачам?

• Відповідь: відкрита сесія для участі
• Дозвольте користувачам брати участь у розробці продукту, обслуговуванні, маркетингу та післяпродажному обслуговуванні.
• Однак не всі аспекти продукту можуть бути доступні для користувачів.

Основна проблема полягає в тому, що користувачі не є професійним R&D персоналом, вони не мають кваліфікації для всіх R&D робіт, тому вони можуть відкривати лише деякі посилання для деяких користувачів.

Що має бути відкритим?

Ви можете посилатися на такі стандарти:

1. Витрати, ініційовані користувачем, дуже низькі
2. потужна взаємодія

Добре, тепер ви розумієте, що процес розробки продукту ділиться на 2 частини:

1. Необхідна участь користувача
2. Без участі користувачів

Залучення користувача не вимагається

Хоча залучення користувачів є важливим, ще важливішим є те, що коли команди виконують роботу «без участі користувачів», нормою є створення продукту, який дійсно потрібен користувачам.

наступним чином:

1. Команда виконує роботу «без участі користувача»
2. Продукти, які дійсно потрібні користувачам
3. висока задоволеність користувачів
4. З вуст в уста

Задоволеність користувачів зростає, коли команди виробляють продукти, які дійсно потрібні користувачам.

• Після того, як вони задоволені, ви отримуєте «з вуст у вуста».
• «Сарафанне радіо» єЧень Вейлянперші слова.
• Слово Sprout означає «сарафанне спілкування» від перших користувачів.

Проростання з уст в уста дуже важливе, так само як насіння тільки починає проростати ▼

Sprout може допомогти вам залучити користувачів, тому вам слід звернути увагу на цю партію Sprout.

Пам'ятаєте, що Чень Вейлян сказав на початку статті?

Два ключових кроки в маркетингу з уст в уста:

• Крок 1. Створіть усно
• Крок 2. Передача з вуст в уста

Традиційні галузі, як правило, тут і починають передавати з вуст в уста.

Але у початківців сарафанне слово в цей час не вистачає, до 30 балів (0 балів - 100 балів).

У цей час нам також потрібно використовувати потенціал користувачів, щоб підвищити силу перспективного радіомовлення.

Конкретний метод полягає в тому, щоб відкрити роботу з розробки продукту та дозволити користувачам брати участь.

Це фаза 2: запропонуйте користувачам заходи щодо залучення для подальшого створення продукту, який вони дійсно хочуть.

Етап 2: надайте користувачам участь у події

На цьому етапі вам потрібно залучити користувачів, щоб спонукати їх вдосконалювати продукт.

• Після участі користувачі вносять пропозиції щодо покращення.
• Це вдосконалення має щонайменше 2 основні переваги.

Перевага 1: Покращення тиску для покращення здібностей команди

• Цей тиск на вдосконалення буде тиснути на команду компанії.
• Це покращить здатність команди створювати те, що дійсно хочуть користувачі.
• Одна з найбільш табуйованих речей у створенні продукту – робити це за зачиненими дверима.

Підхід багатьох компаній полягає в тому, що відділ досліджень і розробок занурений у процес створення продукту:

• Якщо ви робите це добре, вам нічого робити, решта відділ продажів.
• Якщо продажі не йдуть добре у відділі продажів, це проблема продажів, не пов’язана з відділом досліджень і розробок...
• Донесіть проблему до відділу продажів.

У цей час між відділом досліджень і розробок і користувачем все ще існує відділ продажів:

• Відділ досліджень і розробок не розуміє думки користувачів.
• Коментарі користувачів не будуть передані відділу досліджень і розробок.
• Навіть якщо думки будуть передані, відділ досліджень і розробок подумає, що відділ продажів шукає проблем.
• Зрештою, той, хто говорить погані новини, понесе певну відповідальність.

Але зараз все інакше:

• Directly дозволяє розробникам і користувачам напряму підключатися, а думки користувачів можуть надсилатися безпосередньо у відділ досліджень і розробок.
• Відділ досліджень і розробок не може зараз звинувачувати відділ продажів, а може лише вирішувати проблеми користувачів.
• Якщо ви забезпечите таку петлю зворотного зв’язку, рівень науково-дослідних робіт відділу науково-технічних розробок матиме якісний стрибок.

Тепер про другу користь.

Перевага 2: коментарі щодо вдосконалення вказують напрямок і можуть створювати продукти, які дійсно потрібні користувачам

• Перша перевага полягає в розширенні можливостей відділу досліджень і розробок.
• Друга перевага полягає в тому, щоб вказати шлях і дати відділу досліджень і розробок знати, де можна покращити.

Залучаючи користувачів до вдосконалення, тепер ви можете піти на крок далі у створенні того, що насправді хочуть користувачі.

• Коли користувач отримує власну думку, він хоче покращений продукт, його задоволення зростає, він буде дуже задоволений.
• У цей час значення Germination Word of Mouth може зрости з попередніх 30 балів до 75 балів.

Етап 3: участь користувачів покращується, і почуття досягнення користувача зростає

Фактично, якщо ви бажаєте залучати користувачів до вдосконалення свого продукту:

• Якщо прислухатися до його порад, цінність початківців із вуст в уста може зрости до 75 балів.
• Звичайно, не всі думки користувачів будуть враховані.
• Але якщо ви займаєте позицію друга, а не зарозумілість, цінність паростка з вуст в уста може зрости до 80 балів.

Етап 4: честь і привілей, лояльність користувачів зросте

Коли користувачі залучаються до вдосконалення вашого продукту, мислення користувачів змінюється.

Він відчує, що він не лише користувач, а й оновлений до головного героя бренду.

Запам'ятай це:

• відносно тих, хто нам допомагав
• Ми вважаємо за краще допомагати тим, кому допомогли.
• Отже, поки користувач допомагав вам, він буде більш готовий допомогти вам знову, тому лояльність до бренду ще більше зросте.

У цей час, відповідно до ступеня внеску користувача, користувачеві надаються різні почесті та привілеї:

• Тоді лояльність користувачів ще більше підвищиться.
• Коли лояльність користувачів зростає, цінність початківців із вуст в уста може зрости до 90 балів.

Давайте закінчимо це зараз!

Наразі ці 3 параметри можуть покращити оцінку з уст у вуста, це:

1. задоволеності клієнтів
2. Досягнення користувача
3. лояльність користувачів

Незалежно від того, чи створюєте ви бренд продукту, чи особистий бренд, ви повинні пріоритезувати лояльність, а не впізнаваність бренду.

Якщо у вас немає лояльності, ви будете сліпо рекламувати та сліпо збільшувати свою видимість.

Тоді ви даремно витратите гроші на рекламу.

Давайте ще раз підсумуємо процес проростання з вуст в уста:

• Етап 1: створіть продукт, який дійсно потрібен користувачам
• Етап 2: надайте користувачам участь у події
• Етап 3: участь користувачів покращується, і почуття досягнення користувача зростає
• Етап 4: честь і привілей, лояльність користувачів зросте

Етап 5: Усна передача початківців

Зустне спілкування — це лише стадія народження, тобто процес переходу від 0 до 1 завершено.

Тепер необхідно перейти до наступного етапу, довгого етапу, від 1 до 80.

На цьому етапі вам потрібно передати початківець із вуст в уста.

Є 2 типи персонажів, які передають перспективні слова:

1. Одним з них є сама компанія.
2. Інший – це користувач.

Адже користувачі не професійні мережеві маркетологи, вони не вміють займатися мережевим просуванням?

Тому, якщо ви хочете, щоб вони генерували вірусне зростання та поширювали вашу позитивну репутацію, вам потрібно зменшити витрати на залучення користувачів для рекламних заходів.

Які стартові витрати?

Початкові витрати: це витрати, які ви понесете, перш ніж зможете щось зробити.

• Людина Б збирається гуляти біля річки (саме це вона хоче зробити).
• Припустимо, людина B гуляє біля річки (вона це і робить).
• Якщо B живе на півдні річки, він може дійти до річки за 3 хвилини.
• Тепер живу на північному березі річки, йти до річки 12 хвилин.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Отже, для маркетингу поділу WeChat:

• Чим вища вартість активації, тим гірший ефект поділу;
• Чим нижча вартість активації, тим кращий ефект поділу.

Тому, якщо ви хочете, щоб користувачі допомагали вам із зростом маркетингу WeChat , ви повинні значно зменшити витрати на запуск таких кампаній зростання.

Як зменшити стартові витрати?

Основний метод:

• Надайте користувачам матеріал розщеплення, дозволяючи користувачам ділитися та пересилати дуже легко.

Розширений метод:

1. Удосконалюйте початківці з вуст в уста в історії та події, які сприяють доставці.
2. Дозвольте користувачам передавати з вуст в уста нові медіа та просування публічних акаунтів.
3. щоб досягти "Вірусний маркетинг«Ефект.