Що означає онлайн-маркетинг із вуст в уста?Ключові етапи планування маркетингу з вуст в уста

Як здійснювати онлайн-маркетинг із вуст в уста?Узагальніть 5 основних етапів ядра маркетингу з вуст в уста (трюк поділу)!

Маркетинг із вуст в уста має надавати споживачам продукти та послуги, які їм потрібні в контексті дослідження потреб ринку.

Ця стаття поділиться:

1. Як вести маркетинг із вуст в уста?
2. Які ключові етапи маркетингу з вуст в уста?
3. Як ділиться ваш продукт або послуга?

При цьому сформулюйте певний план просування з уст в уста:

1. Дозволяє споживачам автоматично поширювати хороші відгуки про продукти та послуги компанії.
2. Нехай люди дізнаються про продукт і створюють бренд із вуст в уста.
3. Зрештою, мета продажу продукції та надання послуг досягається.

Що таке маркетинг із вуст в уста?

Інтернет-маркетинг із вуст в устаВеб-просуванняі методи маркетингу з вуст в уста:

• Це новийІнтернет-маркетингНародження візерунка.
• Відноситься до інформації з вуст в уста технологій і платформ розповсюдження інформації через використання користувачів і вираження текстів як носіїв.
• Це включає інформацію про взаємодію між компаніями та споживачами, дляЕлектронна комерціяМаркетинг відкриває нові канали та отримує нові переваги.

Це також можна підсумувати так:Інтернет-маркетинг із вуст в уста стосується споживачів або користувачів мережі через форуми, блоги, подкасти, фотоальбоми,Розкрутка публічного облікового записуОбговорення та пов’язаний мультимедійний вміст про продукти чи послуги, якими ділиться відеосайти та інші канали.

2 ключові кроки в маркетингу з вуст в уста

Перш за все, підсумовуючи два ключових етапи маркетингу з вуст в уста:

• Крок 1. Створіть усно
• Крок 2. Передача з вуст в уста

Зверніть увагу на ці 2 основні кроки, а потім продовжуйте переглядати деталі нижче.

У чому полягає специфіка маркетингу з вуст в уста?

1) З вуст в уста

• не ранішенові ЗМІКоли він був розроблений, методи спілкування з вуст в уста передавалися з уст в уста.
• Це також основний метод комунікації для маркетингу з уст в уста.
• З уст в уста передумова полягає в тому, що повинні бути хороші продукти та послуги як основа для задоволення споживачів і певного маркетингу.

2) Традиційна медіакомунікація

• Добре продумані маркетингові кампанії з уст в уста, поширення маркетингу з вуст в уста через газети, телебачення та радіо.

3) Мережне просування та розповсюдження

• Інтернет – це нова річ із сильною життєвою силою.
• Взявши подію як зміст комунікації, аудиторія часто з’являється на форумах, у блогах тощо, щоб опублікувати інформацію, а потім вести комунікацію через лідерів громадської думки.

Етап 1: створіть продукт, який дійсно потрібен користувачам

Чому багато продуктів потребують маркетингу?

• Тому що багато людей не знають, що є такий продукт.
• Що ще важливіше, цей продукт не є тим, чого найбільше хочуть користувачі.
• Якщо це продукт, який хочуть користувачі, навіть якщо вони не дають їм грошей, користувачі готові допомогти вам поширити інформацію та допомогти з маркетингом із вуст в уста.
• Тому першим кроком у маркетингу з вуст в уста є створення продуктів, які найбільше потрібні користувачам.

Як ви створюєте продукти, які дійсно потрібні користувачам?

• Відповідь: відкрита сесія для участі
• Дозвольте користувачам брати участь у розробці продукту, обслуговуванні, маркетингу та післяпродажному обслуговуванні.
• Однак не всі аспекти продукту можуть бути доступні для користувачів.

Основна проблема полягає в тому, що користувачі не є професійним R&D персоналом, вони не мають кваліфікації для всіх R&D робіт, тому вони можуть відкривати лише деякі посилання для деяких користувачів.

Що має бути відкритим?

Ви можете посилатися на такі стандарти:

1. Витрати, ініційовані користувачем, дуже низькі
2. потужна взаємодія

Добре, тепер ви розумієте, що процес розробки продукту ділиться на 2 частини:

1. Необхідна участь користувача
2. Без участі користувачів

Залучення користувача не вимагається

Хоча залучення користувачів є важливим, ще важливішим є те, що коли команди виконують роботу «без участі користувачів», нормою є створення продукту, який дійсно потрібен користувачам.

наступним чином:

1. Команда виконує роботу «без участі користувача»
2. Продукти, які дійсно потрібні користувачам
3. висока задоволеність користувачів
4. З вуст в уста

Задоволеність користувачів зростає, коли команди виробляють продукти, які дійсно потрібні користувачам.

• Після того, як вони задоволені, ви отримуєте «з вуст у вуста».
• «Сарафанне радіо» єЧень Вейлянперші слова.
• Слово Sprout означає «сарафанне спілкування» від перших користувачів.

Проростання з уст в уста дуже важливе, так само як насіння тільки починає проростати ▼

Sprout може допомогти вам залучити користувачів, тому вам слід звернути увагу на цю партію Sprout.

Ти пам'ятаєшЧень ВейлянПро що йдеться на початку статті?

Два ключових кроки в маркетингу з уст в уста:

• Крок 1. Створіть усно
• Крок 2. Передача з вуст в уста

Традиційні галузі, як правило, тут і починають передавати з вуст в уста.

Але у початківців сарафанне слово в цей час не вистачає, до 30 балів (0 балів - 100 балів).

У цей час нам також потрібно використовувати потенціал користувачів, щоб підвищити силу перспективного радіомовлення.

Конкретний метод полягає в тому, щоб відкрити роботу з розробки продукту та дозволити користувачам брати участь.

Це фаза 2: запропонуйте користувачам заходи щодо залучення для подальшого створення продукту, який вони дійсно хочуть.

Етап 2: надайте користувачам участь у події

На цьому етапі вам потрібно залучити користувачів, щоб спонукати їх вдосконалювати продукт.

• Після участі користувачі вносять пропозиції щодо покращення.
• Це вдосконалення має щонайменше 2 основні переваги.

Перевага 1: Покращення тиску для покращення здібностей команди

• Цей тиск на вдосконалення буде тиснути на команду компанії.
• Це покращить здатність команди створювати те, що дійсно хочуть користувачі.
• Одна з найбільш табуйованих речей у створенні продукту – робити це за зачиненими дверима.

Підхід багатьох компаній полягає в тому, що відділ досліджень і розробок занурений у процес створення продукту:

• Якщо ви робите це добре, вам нічого робити, решта відділ продажів.
• Якщо продажі не йдуть добре у відділі продажів, це проблема продажів, не пов’язана з відділом досліджень і розробок...
• Донесіть проблему до відділу продажів.

У цей час між відділом досліджень і розробок і користувачем все ще існує відділ продажів:

• Відділ досліджень і розробок не розуміє думки користувачів.
• Коментарі користувачів не будуть передані відділу досліджень і розробок.
• Навіть якщо думки будуть передані, відділ досліджень і розробок подумає, що відділ продажів шукає проблем.
• Зрештою, той, хто говорить погані новини, понесе певну відповідальність.

Але зараз все інакше:

• Directly дозволяє розробникам і користувачам напряму підключатися, а думки користувачів можуть надсилатися безпосередньо у відділ досліджень і розробок.
• Відділ досліджень і розробок не може зараз звинувачувати відділ продажів, а може лише вирішувати проблеми користувачів.
• Якщо ви забезпечите таку петлю зворотного зв’язку, рівень науково-дослідних робіт відділу науково-технічних розробок матиме якісний стрибок.

Тепер про другу користь.

Перевага 2: коментарі щодо вдосконалення вказують напрямок і можуть створювати продукти, які дійсно потрібні користувачам

• Перша перевага полягає в розширенні можливостей відділу досліджень і розробок.
• Друга перевага полягає в тому, щоб вказати шлях і дати відділу досліджень і розробок знати, де можна покращити.

Залучаючи користувачів до вдосконалення, тепер ви можете піти на крок далі у створенні того, що насправді хочуть користувачі.

• Коли користувач отримує власну думку, він хоче покращений продукт, його задоволення зростає, він буде дуже задоволений.
• У цей час значення Germination Word of Mouth може зрости з попередніх 30 балів до 75 балів.

Етап 3: участь користувачів покращується, і почуття досягнення користувача зростає

Фактично, якщо ви бажаєте залучати користувачів до вдосконалення свого продукту:

• Якщо прислухатися до його порад, цінність початківців із вуст в уста може зрости до 75 балів.
• Звичайно, не всі думки користувачів будуть враховані.
• Але якщо ви займаєте позицію друга, а не зарозумілість, цінність паростка з вуст в уста може зрости до 80 балів.

Етап 4: честь і привілей, лояльність користувачів зросте

Коли користувачі залучаються до вдосконалення вашого продукту, мислення користувачів змінюється.

Він відчує, що він не лише користувач, а й оновлений до головного героя бренду.

Запам'ятай це:

• відносно тих, хто нам допомагав
• Ми вважаємо за краще допомагати тим, кому допомогли.
• Отже, поки користувач допомагав вам, він буде більш готовий допомогти вам знову, тому лояльність до бренду ще більше зросте.

У цей час, відповідно до ступеня внеску користувача, користувачеві надаються різні почесті та привілеї:

• Тоді лояльність користувачів ще більше підвищиться.
• Коли лояльність користувачів зростає, цінність початківців із вуст в уста може зрости до 90 балів.

Давайте закінчимо це зараз!

Наразі ці 3 параметри можуть покращити оцінку з уст у вуста, це:

1. задоволеності клієнтів
2. Досягнення користувача
3. лояльність користувачів

Незалежно від того, створюєте ви бренд продукту чи особистий бренд, ви це створюєтеПріоритетом має бути лояльність, а потім видимість.

Якщо у вас немає лояльності, ви будете сліпо рекламувати та сліпо збільшувати свою видимість.

Тоді ви даремно витратите гроші на рекламу.

Давайте ще раз підсумуємо процес проростання з вуст в уста:

• Етап 1: створіть продукт, який дійсно потрібен користувачам
• Етап 2: надайте користувачам участь у події
• Етап 3: участь користувачів покращується, і почуття досягнення користувача зростає
• Етап 4: честь і привілей, лояльність користувачів зросте

Етап 5: Усна передача початківців

Зустне спілкування — це лише стадія народження, тобто процес переходу від 0 до 1 завершено.

Тепер необхідно перейти до наступного етапу, довгого етапу, від 1 до 80.

На цьому етапі вам потрібно передати початківець із вуст в уста.

Є 2 типи персонажів, які передають перспективні слова:

1. Одним з них є сама компанія.
2. Інший – це користувач.

Адже користувачі не професійні мережеві маркетологи, вони не вміють займатися мережевим просуванням?

Тому, якщо ви хочете, щоб вони робили розщеплення за вас і передавали ваші слова, вам потрібно зменшити кількість користувачів, щоб зробитиПросування дренажувартість запуску.

Які стартові витрати?

Вартість запуску:Це стосується вартості, яку потрібно витратити, перш ніж щось зробити.

• Людина Б збирається гуляти біля річки (саме це вона хоче зробити).
• Припустимо, людина B гуляє біля річки (вона це і робить).
• Якщо B живе на півдні річки, він може дійти до річки за 3 хвилини.
• Тепер живу на північному березі річки, йти до річки 12 хвилин.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Отже, для маркетингу поділу WeChat:

• Чим вища вартість активації, тим гірший ефект поділу;
• Чим нижча вартість активації, тим кращий ефект поділу.

Отже, якщо ви хочете, щоб користувачі допомогли вамМаркетинг WechatДілення, необхідно значно знизити витрати на активацію ділення.

Як зменшити стартові витрати?

Основний метод:

• Надайте користувачам матеріал розщеплення, дозволяючи користувачам ділитися та пересилати дуже легко.

Розширений метод:

1. Удосконалюйте початківці з вуст в уста в історії та події, які сприяють доставці.
2. Дозвольте користувачам передавати з вуст в уста нові медіа та просування публічних акаунтів.
3. щоб досягти "Вірусний маркетинг«Ефект.