Як онлайн-продажы выклікаюць рэакцыю кліентаў?Як прымусіць кліентаў рабіць заказы, адказваючы на ​​запыты?

Як рэагаваць на кліентаў, робячы онлайн-продажы, перш чым кліенты зробяць заказ?

У Інтэрнэце, калі кліент праяўляе ініцыятыву звязацца з вамі, гэта азначае, што ён ужо зацікаўлены ў вашым прадукце / паслузе.

?Як дазволіць кліентам рабіць заказы, адказваючы на ​​запыты?

Такім чынам, як вы рэагуеце, каб утрымаць кліентаў?

Умелае рэагаванне на інфармацыю аб кліентах - гэта ключ да онлайн-транзакцый.

?Этапы рэагавання на інтэрнэт-продажы

Што рабіць, калі кліент пытаецца, калі ён не зрабіў заказ?

крок 1:Прадстаўце сябе/кампанію і спытайце і зразумейце праблемы кліентаў.

• Няхай кліент ведае вас, і вы таксама разумееце патрэбы і праблемы кліента.
• фота.Прыклад: фатаграфіі прадуктаў ці паслуг.
• Прадукцыйнасць вашага прадукту павышае давер кліентаў.

Крок 2:Падрабязная інфармацыя аб прадукце/паслуге, паведаміце кліентам, што ваш прадукт/паслуга можа ім дапамагчы.

• Дайце кліентам ведаць, якія паляпшэнні/перавагі будуць пасля набыцця вашага прадукту/паслугі.
• ПішыцеКапірайтынгперавагі (пункт)
• Далучайце фатаграфіі/відэа, каб кліенты даведаліся больш аб вашым прадукце/паслузе

Крок 3:Сачыце за водгукамі кліентаў, каб павысіць давер кліентаў.

• Стварыце ў кліентаў адчуванне, што яны карыстаюцца перавагай, але таксама адчуйце тэрміновасць прыняцця рашэння адразу.
• Прыклад: прапанова дзейнічае толькі ў гэтым месяцы, толькі для першых 100 чалавек, бясплатная дастаўка...
• Далучыце фота ўпакоўкі тавару/паслугі.

Як прымусіць кліентаў рэагаваць на онлайн-продажы?

Як палепшыць хуткасць адказу на запыты?

Адказ на электронны ліст кліента вельмі важны ў першым лісце, як і першае ўражанне, часам гэта "апрананне чалавека".

Многія пакупнікі фільтруюць свае адказы на аснове вашага першага адказу па электроннай пошце, таму гэта важна для нас.

Некалькі рэчаў, каб мець на ўвазе:

1. Прафесіяналізм адказу:

Калі вы адказваеце на электронны ліст, ці сапраўды вы ведаеце свой прадукт і ці маеце вы дакладнае ўяўленне аб параметрах, функцыях, сертыфікатах, рашэннях і г.д., пра якія згадваюць госці.

Калі прадавец не знаёмы з прадуктам, як вы можаце прымусіць кліента паверыць у вас?Ніхто не хоча аддаваць сваё цела стажору на лячэнне, і кліент таксама знаходзіцца ў той жа псіхалогіі.

2. Стварыце «разыны»:

Калі ў адказах на электронную пошту няма выдатных момантаў, як уразіць гасцей у шматлікіх стосах электроннай пошты? Уражанні ад Шэньчжэня.

Гэта можна прыблізна заўважыць з наступных аспектаў:

• A. Прадстаўленне кампаніі: Прадстаўляючы кампанію, вы можаце "ўпрыгожыць" яе маштаб, статус выставы, вядомых кліентаў, магчымасці даследаванняў і распрацовак і статус сертыфікацыі. Усе гэтыя аспекты могуць дазволіць гасцям дадаць вам балы.
• B. Прафесійная цытата: згодна з папярэднім аналізам, кліенты ў розных краінах і розных асобах маюць розную адчувальнасць да цаны, таму прапанову трэба разглядаць у залежнасці ад канкрэтнай сітуацыі, а персаналізаваную цытату трэба даваць у залежнасці ад аб'ёму замовы, часу дастаўкі , розныя сезоны і гандлёвыя ўмовы. , і, вядома, пакіньце месца для цытат.
• C. Выразныя малюнкі: калі кліент хоча выявы, яны павінны быць адносна выразнымі, і ёсць шмат розных напрамкаў, "добрая карцінка - маўклівы прадавец", але звярніце ўвагу на памер выявы, які зручны для кліентаў праглядаць і ўзяць на сябе.
• D. Наладзьце файл подпісу: зрабіце файл подпісу з адрасам вашай кампаніі, тэлефонам, MSN, вэб-сайтам, электроннай поштай і лагатыпам кампаніі, што сведчыць пра прафесіяналізм.Гэта месца, якое многія прадаўцы ігнаруюць. Ужо адно гэта можа пакінуць непаўторнае ўражанне на кліентаў. Замежнікам падабаецца новае і ненавідзяць старое, і імкнуцца да персаналізаваных рэчаў.

3. Будзьце ветлівыя

А. Спецыфікацыя фармату: многія людзі ігнаруюць памер шрыфта, размяшчэнне фармату і г. д. у электронным лісце. Гэта падобна на тое, каб апрануцца ў адзіноце, не звяртаючы ўвагі на агульны вобраз, і выпадковае супадзенне створыць на людзей дрэннае ўражанне. Той самы ліст не разгледзець Наведвальнікі будуць адчуваць агіду ад пачуццяў гледачоў.

B. Тэма зразумелая: калі вы не звернеце ўвагу на загаловак электроннага ліста з адказам, гэта прымусіць кліентаў падумаць, што гэта спам, і ўвесь час выдаляць яго. Даступна: назва кампаніі + назва прадукту і г.д.

C. Прынцыпы 4Cs

4C адносіцца да Customer (кліент), Cost (кошт), Convenience (зручнасць) і Communication (камунікацыя).

Бізнесмены звяртаюць увагу на эфектыўнасць. Калі вы пішаце нешта накшталт «лянівая жанчына са звязанымі нагамі -- доўгія і смярдзючыя», гэта раўназначна зарабляць грошы і забіваць людзей. Таму трэба быць лаканічным і зразумелым. Акрамя таго, трэба ня памылковыя словы і граматыка ў пошце.

D. Ветлівы тон: калі вы вядзеце бізнес, вы павінны звярнуць увагу на тое, каб "быць добрым і зарабляць грошы". Так званае "спачатку завесці сяброў, перш чым весці бізнес" не павінна быць занадта грубым. Навучыцеся выкарыстоўваць некаторыя загадныя сказы для выражэння эўфемізму. Акрамя таго, варта звярнуць увагу на назву, у рэшце рэшт, некаторых кліентаў гэта вельмі хвалюе. .Для некаторых, якія не могуць задаволіць патрэбы кліентаў, не адмаўляйцеся на адным дыханні і не пазбягайце размоў пра гэта.Замест гэтага вы павінны выразіць тое, што вы маеце на ўвазе, вытанчана, або даць кліенту нездавальняючае тлумачэнне.

Ёсць яшчэ шмат дробных дэталяў аб онлайн-продажах, якімі я хачу з вамі падзяліцца.

------------------------

яшчэ наперадзеПрасоўванне ў інтэрнэцеДэталі продажу, хацеў бы падзяліцца з вамі.

Сардэчна запрашаем у нашТэлеграмаканал,Разам вывучайце навыкі капірайтынгу.